Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Forstå oss selv og andre
- Hva får oss til å oppføre oss som vi gjør? Hvordan kan vi forstå hvilke deler av denne atferden som er akseptabel – kreves av vår rolle i virksomheten – og hvilke deler som ikke er akseptable? Tilbakemelding: hvordan ser og forholder andre seg til oss?
Communication
- Hvordan kommuniserer vi med andre? Hva er fordelene/ulempene med de ulike kommunikasjonsmediene? Hva mener vi med Effektiv Communication og hvordan oppnår vi det? Våre respektive tenke- og læringsstiler og hvordan de kan brukes i vårt daglige arbeid
Emosjonell intelligens
- Følelser og deres konsekvenser Viktigheten av å forstå vår "EQ" (i motsetning til den mer standard IQ) De fem stadiene av Golemans Emotional Intelligence-modell: Selvbevissthet Selv-Management Motivasjon Empati Sosiale ferdigheter
Transaksjonsanalyse
- Hvorfor handler/reagerer vi på en bestemt måte overfor kollegaer og kunder? Hvordan kan vi bygge relasjoner med kolleger og kunder? Hva er fordelene med «True Rapport» i våre inter-personal relasjoner?
Interessenter Management
- Tilfredsstille interessenter Interessentanalyse: interne og eksterne interessenter
Håndtere endring
- De 9 nøkkelprinsippene for endring De emosjonelle reaksjonene på endring Motstand mot endring – og fordelene med motstand
Krav
Publikum
Ansatte som trenger å være fullstendig klar over problemene rundt kommunikasjon og påvirkning:
- Deres kolleger
- Sjefene deres
- Deres interne og eksterne kunder og interessenter
14 timer
Testimonials (3)
All interaksjon mellom Elodie og oss. Good ratio teori/praksis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Elodie er virkelig livlig og energisk. Hun kan faget sitt godt og engasjerer alle under økten.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Utmerket trener, med talen helt skreddersydd til publikum. Mye innhold.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated