Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til kommunikasjon
- Kommunikasjonsprosessen og dens faser
- Viktigheten av verbal og nonverbal kommunikasjon
- Teknikker og verktøy for effektiv kommunikasjon
Prinsipper for effektiv kommunikasjon som en essensiell del av effektive kontakter i din organisasjon
- Selv analyse av egen kommunikasjonsstil
- Kommunikasjonsfeil
- Kommunikasjonshinder
- Faser i utviklingen av interpersonelle kontakter
- Direkte kommunikasjon og telefonisk kommunikasjon
Kommunikasjon i organisasjoner
- Nettverkskommunikasjon i en organisasjon
- Informasjonsflytmodeller og deres optimalisering
- Oppgaver og interne kommunikasjonsverktøy
Effektive samtaler
- Utvikling av selvoppfattelse som sender og mottaker av en melding
- Faktorer som påvirker kvaliteten på profesjonelle kontakter mellom ansatte
- Aktiv lytting som verktøy for effektiv kommunikasjon
- Faktorer som forstyrrer hørsel og forståelse av tale
- Kunsten å stille spørsmål
- Psykologiske mekanismer og teknikker for påvirkning
Steg for å bygge teamet og deres innvirkning på samarbeidet
- Faser i teamutvikling: driftsprinsipper og farer ved hver av dem
- Arbeidsmåter på tvers av alle fasene
- Teamroller og deres identifikasjon
Konflikt og konkurranse i gruppen som den største trusselen mot samarbeidet
- Kilder og typer konflikter
- Strategier for håndtering av konflikt
- Konkurranse i gruppen: fordeler og ulemper
Kilder og typer konflikter
I harmoni med hverandre og gode relasjoner med andre - konseptet om assertiv atferd
- Konseptet om assertivitet
- Dine egne rettigheter
- Når du velger å være assertiv
- Atferdstyper: aggressiv atferd, undergivende, assertiv
- Å bygge «jeg»-meldinger som grunnlag for assertiv uttrykk av meninger, vurderinger og følelser
- Hvorfor vi er redde for si «nei» - hva stopper oss
- Assertiv selvbehandling ut fra seg selv
Hva betyr det å respektere deg selv og hverandre - hva skjer hvis vi samtykker eller nekter
- Evne til å avvise og nekte innpass
- Evne til å argumentere
- Manipulering
- Akksept av negative og positive responsformer til kritikk
- Gi konstruktiv tilbakemelding
14 Timer
Referanser (7)
Interaksjonen og maten er i effettdager engasjerende.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Mange øvelser
Nina - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Rollespillssesjon
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Scenariøvelsene
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Emnet om kommunikasjon
Galih - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Mange interaktive utvekslinger
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt
Den praktiske ved å implementere teorien i virkeligheten
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskinoversatt