Ta kontakt

Kursplan

Introduksjon til kommunikasjon

  • Kommunikasjonsprosessen og dens faser
  • Viktigheten av verbal og nonverbal kommunikasjon
  • Teknikker og verktøy for effektiv kommunikasjon

Prinsipper for effektiv kommunikasjon som en essensiell del av effektive kontakter i din organisasjon

  • Selv analyse av egen kommunikasjonsstil
  • Kommunikasjonsfeil
  • Kommunikasjonshinder
  • Faser i utviklingen av interpersonelle kontakter
  • Direkte kommunikasjon og telefonisk kommunikasjon

Kommunikasjon i organisasjoner

  • Nettverkskommunikasjon i en organisasjon
  • Informasjonsflytmodeller og deres optimalisering
  • Oppgaver og interne kommunikasjonsverktøy

Effektive samtaler

  • Utvikling av selvoppfattelse som sender og mottaker av en melding
  • Faktorer som påvirker kvaliteten på profesjonelle kontakter mellom ansatte
  • Aktiv lytting som verktøy for effektiv kommunikasjon
  • Faktorer som forstyrrer hørsel og forståelse av tale
  • Kunsten å stille spørsmål
  • Psykologiske mekanismer og teknikker for påvirkning

Steg for å bygge teamet og deres innvirkning på samarbeidet

  • Faser i teamutvikling: driftsprinsipper og farer ved hver av dem
  • Arbeidsmåter på tvers av alle fasene
  • Teamroller og deres identifikasjon

Konflikt og konkurranse i gruppen som den største trusselen mot samarbeidet

  • Kilder og typer konflikter
  • Strategier for håndtering av konflikt
  • Konkurranse i gruppen: fordeler og ulemper

Kilder og typer konflikter

I harmoni med hverandre og gode relasjoner med andre - konseptet om assertiv atferd

  • Konseptet om assertivitet
  • Dine egne rettigheter
  • Når du velger å være assertiv
  • Atferdstyper: aggressiv atferd, undergivende, assertiv
  • Å bygge «jeg»-meldinger som grunnlag for assertiv uttrykk av meninger, vurderinger og følelser
  • Hvorfor vi er redde for si «nei» - hva stopper oss
  • Assertiv selvbehandling ut fra seg selv

Hva betyr det å respektere deg selv og hverandre - hva skjer hvis vi samtykker eller nekter

  • Evne til å avvise og nekte innpass
  • Evne til å argumentere
  • Manipulering
  • Akksept av negative og positive responsformer til kritikk
  • Gi konstruktiv tilbakemelding
 14 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (7)

Kommende kurs

Relaterte kategorier