Ta kontakt

Kursplan

Grunnleggende verktøy

  • Sett klare kommunikasjonsmål
  • Etabler tydelig forståelse av roller
  • Klarlegg krav og prosesser som er mest effektive for å oppnå kommunikasjons-resultater
  • Identifiser og utnytter felles grunnlag for vellykkede interaksjoner
  • Teamøvelse

Kommunikasjonsprosessen

  • Faser i kommunikasjon
  • Forbered meldingen
  • Match meldingen
  • Lever meldingen
  • Hindringer i kommunikasjon
  • Kommunikasjonsøvelse – Casestudier

Kommunikasjonsevner

  • Valg og kontroll
  • Emosjonell intelligens
  • Fire nøkkelskomponenter
  • Bygge tillit
  • Skape rapport
  • Tenkning i resultat
  • Lytte for forståelse
  • Uttrykke seg uten å provosere
  • Stille spørsmål for spesifikk informasjon
  • Oppsummere

Påvirkning

  • Utvide ferdighetssettet
  • Rammeverk for påvirkning
  • Retningslinjer
  • Persoonlige behov og motivasjoner
  • Strategi for påvirkning
  • Påvirkningsøvelse – Planlegging og praksis

Utvikle situasjoner: Forståelse og håndtering av konflikt

  • Kommunisere ikke-forsvarlig
  • Kommunikasjonsøvelse – Reelle scenarier
  • Fasilitere teamkommunikasjon
  • Håndtere fryktede atferder
  • Teamøvelse – Krevende situasjoner

Oppsummering og handlingsplaner

  • Lærdommer og planer for videre utvikling
 21 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (7)

Kommende kurs

Relaterte kategorier