Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów Treningskurs

Publikum

Ledere, teamledere og ansatte som føler at:

• De deltar på for mange møter
• Deres tid blir "stjålet" av andre mennesker
• De kan ikke komme til bunns i dagens arbeid på grunn av manglende planlegging, framsyn eller prioritering

Kursets format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og casestudier

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å administrere møter effektivt - respekter tidspresset til dem de inviterer til møter
• Følg standardprosessene for å ringe, styre og forberede resultatet av møter
• Setter mer pris på noen av måtene å håndtere seg selv og sin tid mer effektivt på: å jobbe smartere ikke hardere…

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot trenere, konsulenter, ledere og kommunikatører innen ethvert felt som ønsker å effektivt og effektivt tilrettelegge nettkonferanser ved å bruke forskjellige virtuelle plattformer.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Lær hvordan du tilrettelegger online møter for eksterne deltakere effektivt.
• Skap et trygt og engasjerende virtuelt miljø for nettkonferanser ved å angi riktig tone og tankesett.
• Administrer nettmøter mer effektivt ved å velge en passende plattform og bli komfortabel med teknologien.
• Hold deltakerne engasjert ved å stimulere nettsamtaler.
• Bygg dypere forbindelser med deltakere og andre utøvere for å lære kollektivt og få verdifull innsikt.

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

Setter pris på behovet for å administrere sin egen atferd før de kan påvirke andres atferd Forstå styrker og svakheter ved de ulike kommunikasjonsmediene som er tilgjengelige Administrere sine interne og eksterne kunder og interessenter

Format på kurset

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

Tilrettelagte diskusjoner Lysbildepresentasjoner Øvelser og kasusstudier

Publikum

Ansatte som må være fullstendig klar over problemstillingene rundt kommunikasjon og påvirkning:

• Kollegene deres
• Sjefene deres
• Deres interne og eksterne kunder og interessenter

Kursets format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og casestudier

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å styre egen oppførsel før de kan påvirke andres oppførsel
• Forstå styrkene og svakhetene til de forskjellige tilgjengelige kommunikasjonsmediene
• Administrer deres interne og eksterne kunder og interessenter
• Forklar hvordan du skal takle de vanskelige situasjonene de kan komme på kontoret

Publikum

Ansatte som må være fullstendig klar over problemene rundt People and Team Management for:

• Dem selv
• Kollegene (jevnaldrende)
• Sjefene deres
• Deres teammedlemmer
• Deres interne og eksterne kunder og interessenter

Kursets format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og
• Casestudier

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å styre egen oppførsel før de kan påvirke andres oppførsel
• Forstå styrkene og svakhetene til de forskjellige tilgjengelige kommunikasjonsmediene
• Sett pris på hvordan de skal lede, motivere og utvikle teammedlemmene sine
• Administrer deres interne og eksterne kunder og interessenter
• Forklar hvordan du skal takle de vanskelige situasjonene de kan komme på kontoret

Publikum

• Ansatte som må være fullstendig klar over problemene rundt påvirkning og unngå konflikt med:
  • Kollegene deres
  • Sjefene deres
  • Deres interne og eksterne kunder og interessenter

Kursmål

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å styre egen oppførsel før de kan påvirke andres oppførsel
• Forstå styrkene og svakhetene til de forskjellige tilgjengelige kommunikasjonsmediene
• Administrer deres interne og eksterne kunder og interessenter

Format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og
• Casestudier

Communication har lenge blitt anerkjent som essensielle for profesjonell suksess, og mange av en karriere har stoppet, vaklet eller stagnert takket være mangel på kommunikasjonsevner. I motsetning til urbane myter, er det få av oss som er født med denne ferdigheten, i stedet har de fleste enten øvd eller lært av feil. Dette kurset er utviklet for å hjelpe delegatene til å forbedre sin kommunikasjonsevne og følgelig deres evne til å samarbeide med andre.

Meklingsferdigheter er subtilt, men meningsfullt annerledes. Utlånt kommunikasjon av Excel er en forutsetning, men viktigere er evnen til å lytte og ta oppmerksom på hva som blir sagt. Meklerens rolle er å hjelpe parter med å nå en løsning på deres problem og å komme til et resultat som begge parter er glade for å akseptere. Meglere unngår å ta sider, dømme eller gi veiledning. De er ganske enkelt ansvarlige for å utvikle effektiv kommunikasjon og bygge konsensus mellom partene. Dette kurset dekker også et bredere spekter av ferdigheter, i tillegg til kommunikasjon, som kreves for å være en effektiv formidler.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot personer som jobber i et internasjonalt forretningsmiljø som ønsker å raskt forbedre sine lytte-, tale- og skriveferdigheter for å bli mer effektive ledere og teammedlemmer.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Lær verktøy og taktikker for raskt å utvide deres engelske ordforråd på arbeidsplassen.
• Fokuser på bare de relevante delene av det engelske språket som trengs for å bli mer effektiv på jobben.
• Få tillit til deres evne til å kommunisere med autoriteter via telefon, e-post og i møter.
• Øv på teknikker for å påvirke og overtale kunder, ledere og jevnaldrende.
• Bruk en systematisk tilnærming for å fortsette å forbedre deres Business engelskkunnskaper etter opplæringen.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot teamledere og teammedlemmer som ønsker å forbedre måten de kommuniserer, samarbeider og forholder seg til hverandre på. Ved å følge en rekke praksiser kan team forbedre disse ferdighetene, noe som fører til mer produktivt arbeid og et lykkeligere arbeidsliv.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Identifiser og adresserer vanlige problemer i hvordan de kommuniserer og reagerer på andre på jobben.
• Forbedre effektiviteten i arbeidet som utføres som et team.
• Forstå den enkelte så vel som de kollektive behovene til et team for å bedre styre og styre innsatsen deres.
• Forstå betydningen og viktigheten av emosjonell intelligens som en indikator og veiledning for å forbedre menneskelige relasjoner på jobben.

Denne instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ___ som ønsker å bruke ___ til ___.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Installer og konfigurer ___.
• ___.
• ___.
• ___.

INTRODUKSJON

International Business Etikette handler ikke om regler og forskrifter, men er spesielt viktig for personlig arbeid eller reiser for virksomheten.

Kunnskap om internasjonal forretningsetikette er relevant for å gjennomføre møter, bygge relasjoner med andre og demonstrere respekt for lokal kultur.

I forretningsverdenen betyr god forretningsetikette at du opptrer profesjonelt og utøver riktig væremåte når du engasjerer andre i yrket ditt.

OBJEKTIV

Dette kurset er designet for å forbedre og fordele profesjonelle på følgende.

• Forbedret personlig og profesjonelt bilde.
• Mestring internasjonal protokoll og personlig diplomati.
• Kompetanse og kompetanse innen ulike former for bedrifts- og diplomatisk kommunikasjon.
• Økt selvtillit i offisielle, formelle og uformelle kontakter.
• Skjerpet profesjonell kommunikasjonsevne.
• Økt tillit til PR.
• Perfekt forståelse av formell og uformell kjole, inkludert kveldsantrekk.
• Forbedret evne til å jobbe i internasjonalt miljø, forstå sentrale elementer i tverrkulturell kommunikasjon og foredlet kompetanse i kontakter med partnere fra hele verden.

INTRODUKSJON

1. Har du noen gang følt deg usikker i deg selv i sosiale situasjoner?
2. Er du opptatt av hvordan du adresserer folk eller hvordan du foreslår en skål?
3. Hvor skal du sitte på VIP-en eller til og med hvilken gaffel du skal bruke?
4. Selv om riktig protokoll og etikette kan gå forbi, blir det ikke observert fravær

I dette kurset vil du lære

• Hvordan håndtere sosiale situasjoner med nåde og letthet.
• Du vil også oppleve og lære kunsten å spise etikette,
• I en ekte restaurant setting.

Du vil lære å håndtere alle typer servise og bestikk på uformelle og formelle sammenkomster og oppleve spesielle matvarer uten flau.

Enten du har ansvaret for en sosial anledning eller deltar på en, kan du være en elskverdig vert og takknemlig gjest!

Hvem skal delta

Individuelle bidragsytere, ledere, teamledere, hvis suksess avhenger av deres evne til å kommunisere tydelig, bli forstått og påvirke hvordan en annen person utfører, og skape positive arbeidsrelasjoner.

Kurs Beskrivelse

Individuell og team suksess avhenger av individens evne til å kommunisere med andre, ansikt til ansikt, så vel som virtuelt. Hver interaksjon med en annen person bestemmer hvordan du oppfattes, og hver interaksjon er en mulighet til å utvikle tillit og utøve positiv innflytelse. Enten å presentere en til en eller til en publikum på tusen, overføre informasjon til et prosjektteam eller gi et vanskelig budskap, kommunikasjon effektivt er en av de mektigste ferdighetene for å oppnå dine mål.

Dette kurset utvikler din evne til å fokusere på resultatet, tune inn til publikum og utvikle budskapet ditt for klarhet og innvirkning. Din evne til å skape et miljø for åpen diskusjon og pågående dialog er avgjørende for kommunikasjonens suksess. Kommunikasjonsferdighetene som er dekket i dette kurset vil øke din evne til å utøve valg og kontroll for alle typer samtale, påvirke med autoritet og forbedre kvaliteten på relasjoner og produktivitet.

[ 0 ] Al

Utdanningen vil være å gjennomgå og forbedre de kompetanse som trengs for å oppnå sine forretningsmål i forhold til både individuell arbeid og teamarbeid, spesielt gjennom oppkjøp av ferdigheter av deltakerne som:

• Bygge en effektiv kommunikasjonstil med andre
• Praktisk analyse av kommunikasjonsbarrierer og aktive teknikker for å forhindre at de oppstår
• Bygge støtteforsamlingsrelasjoner
• Effektivt teamarbeid
• Bevissthet om gjensidig innflytelse i forhold team-enhet og team-enhet
• Evnen til å bruke en rekke teknikker for å håndtere konflikter
• Endre deres holdninger og atferd modellering konstruktiv (f.eks. assertive holdning)

Arbeidsmetode

Utdanningen er designet som en interaktiv, hvor deltakerne er over 80% av tiden. Hver sesjon følger en lignende dynamikk: åpne en ny øvelse vaner (for å bygge bevissthet), mini-leksjon om teknikkene (kunnskap), praktisere nye taktikk og teknikker (ferdigheter). Etter slutten av hver sesjon mottar deltakerne støttemateriale for sesjonene som er diskutert.

Praktisk materiale er samlet med en mini forelesning som forklarer den teoretiske grunnlaget og de grunnleggende psykologiske mekanismene som deltakerne opplever mens de jobber på treningsrommet.

Formålet med trening:

For alle som ønsker å håndtere konfliktsituasjoner effektivt og effektivt. Utdanning for folk som ønsker å utvikle sine ferdigheter i å bruke konflikten i teamets arbeid som tar sikte på å utvikle evnen til å anvende strategier, metoder og teknikker for konfliktstyring.

Fordelene med treningskurs:

Bruk av metoder og teknikker for å løse konfliktsituasjoner, effektiv konfliktstyring, effektiv kommunikasjon i konfliktsituasjoner, dyktig forberedelse av analysebehovene til parter i konflikten og formulering av problemet, bruk av stressstyring ferdigheter, emosjonelle og assertive teknikker i å løse slike konflikter.

Kompetanser som er oppnådd under opplæringen:

• Kommunikere effektivt i konfliktsituasjoner
• Identifiser kilder til konflikter
• Analyse av konfliktenes behov og formulering av problemet
• Bruk av metoder og teknikker for å løse konflikter
• til prinsippene om assertivitet og forvaltning av følelser i konfliktløsning
• anvendelse av prinsippene for assertive resistance tampering
• Riktig oppførsel i konflikter
• implementere disse stressstyring, følelsesmessig

Treningsmetode er:

forelesninger, simulasjoner, case studies, rollespill, gir tilbakemelding til deltakerne