Kursplan
Dag 1
INTRODUKSJON
- Bakgrunn
- Rolledefinisjon
- Myke ferdigheter
- Oppfatning, talluppfattningsforstyrrelse og menneskelig natur
- Penger, mål og markeder
1. KOMPANDE – PARADOKS, FORMÅL OG INTENSJON
- Formål og intensjon med kommunikasjon
- Å undervise
- Å informere
- Å overtale
- Sluttfest
2. KJENN DITT PUBLIKKUM
- Hvem snakker du med?
- Verdibesettelser, briller og skjemaer
- Fagspråk og blandet publikum
- Plassering og nasjon
- Nivå og abstraksjon
3. KOMMUNIKASJONSMETODER OG VERKTØY
- Verktøy
- Skjermbasert tekst og presisering
- Regelen om tre
- Eksempler og analogier
4. FORTELLING
- Alminnelighet, sykluser og inngrodd hos barn
- Hvordan kan vi bruke historier på arbeidsplassen?
- Hvordan fortelle en historie
- Ikke-muntlig kommunikasjon
- Livslengden og styrken til historier
Dag 2
5. PRESENTERING AV DATA OG INFORMASJON
- Data og informasjon – hva er forskjellen?
- Detaljer – hvor mye?
- Pålitelige kilder
- Visualisering av data og informasjon
6. TOLKNING AV DATA
- Bekreftelsesbias
- Kommunikasjonsintensjon
- Kommunikasjonsstatus
7. TILBAKEMELDING
- Tilbakemeldingsmodeller
- Situasjon, atferd og konsekvens (SBI)-modell
- Kakemodell for tilbakemelding
- Pendleton-tilbakemeldingsmodell
- Situasjon, oppgave, handling og resultat (STAR)-tilbakemeldingsmodell
- SAID-tilbakemeldingsmodell
- Hvordan FÅ god tilbakemelding
- Aktivt lytting
- Hvordan GI god tilbakemelding
- Konstruktiv tilbakemelding
- Sluttfest
Dag 3
8. SAMARBEID
- Hvorfor samarbeide?
- Hva er samarbeid?
- Samarbeidskultur
- Sluttfest
9. SAMARBEIDSVERKTØY
- Vanlige samarbeidsverktøy og -pakker
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Hvordan velge et samarbeidsverktøy
10. ANALYSE AV DINE SAMARBEIDSFERDIGHETER
- Johari-modell
- Konkavitet
- Assertivitet
- Grunnleggende assertivitet
- Empatisk assertivitet
- Konsekvensassertivitet
- Uoverensstemmelsesteknikk
- Repetisjonsteknikk
- Dåseteknikk
11. EMOSSJONELL INTELLIGENS OG SAMARBEID
- Selvbevissthet
- Regulering av seg selv
- Sosial bevissthet
- Relasjonsledelse
12. PERSONLIGT MERKE
- Åpenhet og intensjon
- Hvordan bygge ditt personlige merke
- Steg 1: Hva vil du gjøre?
- Steg 2: Måljustering
- Steg 3: Hvem snakker du med – og hvorfor?
- Steg 4: Engasjement
- Merketrekker
13. POSITIV HOLDNING
- Historien om PMA
- 'Kunne gjøre' og tro
- Hvordan utvikle og opprettholde en PMA
- Kondensert positivitet
- Avslutning
14. NETTVERKING
15. OPPSUMMERING OG SLUTTFEST
Krav
Kunnskap og ferdigheter som forutsetninger
Det er ingen spesifikke forutsetninger for deltakerne, selv om noen års yrkeserfaring kan være nyttig – innenfor ethvert fagområde.
Deltakere
Deltakerne vil normalt være fagfolk med noen års erfaring – men kursinnholdet er i utgangspunktet universelt og kan brukes innen de fleste fagfelt. Det vil sannsynligvis være nyttig for spesialister som kan bli nødt til å forklare komplekse og uvanlige konsepter til allmennheten.
Referanser (3)
Å behandle vanskelige samtaler
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maskinoversatt
Møteeffektivitet er en relativt «enkel» ting som ofte ikke tenkes så mye på, men som har virkelige store implikasjoner for tid brukt av personer og bedrifter. Forståelse av disse beste praksisene og å holde dem i fokus vil gi umiddelbar hjelp.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maskinoversatt
interaksjon og diskusjon med hverandre i ulike grupper, sammen med noen spill.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maskinoversatt