Kriserådgivning og emosjonell håndtering for feltoperasjoner i offentlig sektor Treningskurs

Hvem bør delta

Individuelle bidragsytere, ledere, teamledere, hvis suksess avhenger av deres evne til å kommunisere tydelig, til å bli forstått og til å påvirke hvordan en annen person presterer, og skape positive arbeidsforhold.

Kursbeskrivelse

Individuell suksess og teamsuksess avhenger av individers evne til å kommunisere med andre, ansikt til ansikt, så vel som virtuelt. Hver interaksjon med en annen person bestemmer hvordan du blir oppfattet og hver interaksjon er en mulighet til å utvikle tillit og øve positiv innflytelse. Enten du presenterer én til én eller for et publikum på tusen, formidler informasjon til et prosjektteam eller leverer et vanskelig budskap, er effektiv kommunikasjon en av de kraftigste ferdighetene for å nå dine mål.

Dette kurset utvikler din evne til å fokusere på resultatet, stille inn på publikummet ditt og utvikle budskapet ditt for klarhet og effekt. Din evne til å skape et miljø for åpen diskusjon og løpende dialog er avgjørende for kommunikasjonssuksess. Kommunikasjonsferdighetene som dekkes i dette kurset vil øke din evne til å utøve valg og kontroll for alle typer samtaler, påvirke uten autoritet og forbedre kvaliteten på relasjoner og produktivitet.

Goal

Opplæringen vil være å gjennomgå og forbedre kompetansen som trengs for å nå deres forretningsmål når det gjelder både individuelt arbeid og teamarbeid, spesielt gjennom tilegnelse av ferdigheter av deltakerne som:

• Bygge en effektiv kommunikasjonsstil med andre
• Praktisk analyse av kommunikasjonsbarrierer og aktive teknikker for å forhindre at de oppstår
• Bygge relasjoner til støtteforsamlinger
• Effektivt teamarbeid
• Bevissthet om gjensidig påvirkning i forhold team-enhet og enhet-team
• Evnen til å bruke en rekke teknikker for å håndtere konflikter
• Endre holdninger og atferdsmodellering konstruktiv (f.eks. selvsikker holdning)

Arbeidsmetode

Treningen er utformet som en interaktiv, hvor deltakernes andel er over 80 % av tiden. Hver økt følger en lignende dynamikk: åpne en ny treningsvaner (for å bygge bevissthet), miniforelesning om teknikkene (kunnskap), øve på nye taktikker og teknikker (ferdigheter). Etter avslutningen av hver økt mottar deltakerne støttemateriell for øktene som er diskutert.

Praktisk materiell oppsummeres med en miniforelesning som forklarer det teoretiske grunnlaget og grunnleggende psykologiske mekanismer som deltakerne opplever mens de arbeider på treningsrommet.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot alle som ønsker å forbedre sine coaching- og kommunikasjonsferdigheter.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå effekten av coaching og effektiv kommunikasjon på peer-to-peer engasjement.
• Lær og bruk de forskjellige beste praksisene for coaching og kommunikasjon.
• Forbedre kommunikasjons- og påvirkningsevner.
• Gjennomfør coaching økter med selvtillit.

Hensikt

Behovet for personer med sterk forretningssans, mellommenneskelige ferdigheter og lederegenskaper har aldri vært større. Dette kurset tar sikte på å utstyre fagfolk fra alle spesialiteter med kunnskapen og ferdighetene som trengs for å samarbeide og kommunisere effektivt.

Å mestre Communication og Collaboration mål å finne felles grunnlag mellom spesialist- og ikke-spesialiserte individer for å forbedre kommunikasjonen i alle områder av virksomheten. Den inneholder handlingsrettede strategier og eksempler og tips fra den virkelige verden, og vil hjelpe deg å forbedre ferdighetene dine og bli en mer effektiv kommunikator og samarbeidspartner - enten du er en håpefull leder eller en erfaren profesjonell.

Formålet med kurset er å hjelpe deltakerne til å bli mer effektive i sitt profesjonelle liv ved å supplere tekniske 'harde ferdigheter' med essensielle 'myke ferdigheter'. Deltakerne vil

• bli bedre i stand til å integrere seg i organisasjoner gjennom å forstå dynamikken i organisasjoner utenfor spesialistfunksjoner
• lære hvordan du best kan samarbeide og kommunisere tekniske problemer til gjensidig fordel for høyttaler og lytter
• Være bedre i stand til å levere spesialistinformasjon til lekfolk

Kursets format

• Interaktivt foredrag og diskusjon.
• Interaktive problemløsningsøkter.

Alternativer for kurstilpasning

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Ved kursets slutt vil deltakerne kunne:

• Forstå behovet for å håndtere eget oppførsel før de kan påvirke andre
• Forstå styrker og svakheter ved forskjellige kommunikasjonsmedier
• Håndtere sine interne og eksterne kunder og interessenter

Kursformat

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Fasilerte diskusjoner
• PowerPoint-presentasjoner
• Øvelser og
• Casestudier

Publikum

Ansatte som må være fullstendig klar over problemstillingene rundt kommunikasjon og påvirkning:

• Kollegene deres
• Sjefene deres
• Deres interne og eksterne kunder og interessenter

Kursets format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og casestudier

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å styre egen oppførsel før de kan påvirke andres oppførsel
• Forstå styrkene og svakhetene til de forskjellige tilgjengelige kommunikasjonsmediene
• Administrer deres interne og eksterne kunder og interessenter
• Forklar hvordan du skal takle de vanskelige situasjonene de kan komme på kontoret

Hvis du vil:

• forstå hvorfor noen mennesker ikke reagerer på det du sier til dem,
• forbedre forholdet ditt til din ektefelle, barn, sjef, kollega, etc...
• utvide omfanget av deres personlige ferdigheter i kommunikasjon med andre mennesker,
• lær hvordan du raskt føler deg bedre, tryggere, roligere og akkurat som du vil,
• gjøre andre interessert i din egen person og få dem til å like deg

dette kurset er for deg!

Communication verktøyene du lærer er fra ulike felt innen NLP, psykologi, psykoterapi, hypnoterapi. Denne akkumulerte kunnskapen basert på den siste forskningen og utviklingen på disse områdene. Hundrevis av timer med studier, lesing, lytting og visning av materialer, bøker og filmer og psykologiske konsultasjoner tilgjengelig i form av en forelesning med øvelser.

Til slutt av sesjonen, vil deltakerne være i stand til å:

• Forbedre tydlighet, selvtillit og professionalism i muntlig og skriftlig kommunikasjon.
• Bruke teknikk for å strukturere budskaper effektivt til ulike publikum.
• Forbedre grammatikk, ordbok og ton for bedriftskommunikasjon.
• Unngå vanlige kommunikasjonsfeil og misunderstandings.
• Utvikle aktive lytteferdigheter og tilbakemeldingsgivning for bedre arbeidsrelasjoner.

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå-professionelle i ulike roller som ønsker å forbedre muntlig og skriftlig kommunikasjon i arbeidssammenhenger.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Forbedre tydelighet og nøyaktighet i meldingsformidling, reduserer misforståelser.
• Utvikle aktive lyttingsferdigheter og empati for å styrke teaminteraksjoner.
• Strukturere ideer effektivt på møter, e-poster og presentasjoner.
• Fremme selvstendighet og evnen til å gi og motta tilbakemelding konstruktivt.
• Forbedre kommunikasjon i konfliktsituasjoner, forhandlinger og teamarbeid.

Denne instruktørledete, live trainingen i Norge (nettbasert eller på stedet) er rettet mot ledere og ledere på nybegynner- til mellomnivå som ønsker å adoptere feedforward-teknikker for å forbedre teamengasjement, veiledning og ytelsessamtaler.

"Kommunikasjonsferdigheter med høyt impact" er designet for å gi deltakerne de nødvendige verktøyene for klar, trygg og påvirkningsfull kommunikasjon. I dagens forretningsliv er evnen til å formidle tanker effektivt avgjørende. Denne opplæringen tar for seg to av de viktigste aspektene ved profesjonell kommunikasjon: mestring av interpersonlige ferdigheter og holdning av kraftfulle offentlige foredrag.

Programmet følger en helhetlig tilnærming, med utgangspunkt i grunnleggende kommunikasjonsprinsipper, for deretter å gå over til en dedikert modul om å overvinne frykten for å holde foredrag. Deltakerne vil deretter lære praktiske og anvendelige teknikker for å strukturere og holde overbevisende presentasjoner. Hele læringsopplevet er underbygd av prinsippene for emosjonell intelligens, som gir deltakerne mulighet til å kommunisere med større empati, bevissthet og innvirkning.

Etter endt opplæring vil deltakerne kunne:

• Bruke praktiske teknikker for klarere, mer empatisk og objektiv interpersonlig kommunikasjon.
• Implementere beviste strategier for å håndtere angst knyttet til offentlige taler og projovere selvtillit.
• Strukturere en overbevisende presentasjon med en klar åpning, logisk flyt og et minneverdig avslutning.
• Holde presentasjoner på en engasjerende måte, ved å bruke effektiv kroppsspråk og vokal variasjon.
• Identifisere de grunnleggende prinsippene for emosjonell intelligens og bruke dem til å bygge sterkere profesjonelle relasjoner.
• Utvikle en personlig handlingsplan for å fortsette å styrke kommunikasjon- og presentasjonsferdigheter

Publikum

• Ansatte som må være fullstendig klar over problemene rundt påvirkning og unngå konflikt med:
  • Kollegene deres
  • Sjefene deres
  • Deres interne og eksterne kunder og interessenter

Kursmål

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å styre egen oppførsel før de kan påvirke andres oppførsel
• Forstå styrkene og svakhetene til de forskjellige tilgjengelige kommunikasjonsmediene
• Administrer deres interne og eksterne kunder og interessenter

Format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og
• Casestudier

Dette instruktørledede, live-opplevede treningsprogrammet i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ledere, tilsynsførende og tekniske profesjonelle som gjør overgang til lederroller og som ønsker å bruke strukturerte ledermodeller og kommunikasjonsverktøy for å styrke autoritet, delegering og teamytelse i vekstorganisasjoner.

Ved slutten av dette treningsprogrammet vil deltakerne være i stand til å:

• Definere og anvende klar lederautoritet og ansvarlighet innenfor sitt ansvarsområde.
• Delegerer oppgaver og resultater effektivt samtidig som tilsynet med ytelsen opprettholdes.
• Føre strukturerte, direkte og konstruktive evaluatssamtaler.
• Communicate forventninger tydelig for å forbedre engasjementet og den tverrfaglige avstemmingen.

Dette instruktørledede, levende kurset i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ledere og ansatte i bedriftsledelsen som ønsker å implementere riktige verktøy, ferdigheter og metodologier for å ledelse fjernarbeidslag.

Ved slutten av dette kurset vil deltakerne kunne:

• Utforske fjernledelse, strukturer og komponenter for å tilpasse seg et fjernarbeidsmiljø.
• Bygge tillit, mål, kultur og lagsarbeid for å skape et effektivt og produktivt fjernarbeidslag.
• Bruke eksisterende verktøy og teknologi for å forbedre virtuell kommunikasjon og samarbeid.
• Implementere måloppnåelse og prosjektledelsesmetoder for å måle ytelsen til et fjernarbeidslag.

Publikum

Ledere, teamledere og ansatte som føler at:

• De deltar på for mange møter
• Tiden deres blir "stjålet" av andre mennesker
• De kan ikke komme til bunns i dagens arbeid på grunn av manglende planlegging, framsyn eller prioritering

Kursets format

Kurset vil være en svært interaktiv kombinasjon av:

• Tilrettelagte diskusjoner
• Lysbildepresentasjoner
• Øvelser og casestudier

Ved slutten av kurset vil delegatene kunne:

• Sett pris på behovet for å administrere møter effektivt – respektere tidspresset til de de inviterer til møter
• Følg standardprosessene for å ringe, styre og forberede resultatet av møter
• Sett større pris på noen av måtene å administrere seg selv og tiden sin mer effektivt på: å jobbe smartere ikke hardere...