Customer Relationship Management (CRM) Kurs i Norge

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations inneholder et omfattende utviklingsmiljø for tilpassing av ERP-funksjonalitet og integrasjon med eksterne systemer.

Dette undervisningsbaserte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå- til avansert utviklere og teknisk supportpersonale som ønsker å utvikle, vedlikeholde og støtte løsninger i Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Etter avslutning på denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp et utviklingsmiljø ved hjelp av Visual Studio og X++.
• Utvikle skjemaer, klasser, tabeller og arbeidsflyter i F&O.
• Implementere forretningslogikk med hendelser, tillatelser og valideringer.
• Opprette tilpassede rapporter og utvide eksisterende funksjonalitet.
• Integrasjon av eksterne tjenester ved hjelp av REST API-er og OData.
• Teste, feilsøke og optimalisere ytelse i F&O-miljøet.
• Håndtere datamigrering og pågående systemoppdateringer.

Kursform

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Håndfast implementering i et live-lab-miljø.

Kursanpassningsmuligheter

• For å anmode om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å arrangere.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations er en enterprise-nivå ERP-plattform designet til å administrere globale finansielle saker, forsyningkjede-operasjoner og logistikk.

Dette veiledningsbaserte, live-kurs (online eller på sted) er rettet mot brukere av ERP på mellom- til avansert nivå og interne supportlag som trenger å forstå de funksjonelle evnerene i Microsoft Dynamics 365 F&O i finans- og forsyningkjede-modulene.

Til slutt av dette kurs, vil deltakerne kunne:

• Navigere og konfigurere kjernen finans- og SCM-funksjonaliteter.
• Administrere leverandører, kunder og skatteinformasjon i systemet.
• Opprette og spore inkøpsordrer, fakturaer og betalinger.
• Operere lager- og logistikkarbeidsflyter gjennom plattformen.
• Forstå nøkkelprosessarbeidsflyter i innkjøp og regnskap.
• Støtte brukere av bedrift gjennom funksjonell konfigurasjon og feilhåndtering.

Kursformat

• Interaktiv foredrag og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Håndtering i en live-lab-miljø.

Kurs tilpassingsalternativer

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service er en omfattende løsning for å administrere kundestøtte, tjenesteoperasjoner og omnikanal engasjement.

Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot brukere med mellomnivå kompetanse som ønsker å implementere og konfigurere kundetjenesteløsninger ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og administrere saksautomatisering, køer og rutevalglogikk.
• Implementere omnikanalverktøy som chat, SMS og agentarbeidsområder.
• Opprette personaliserte kundeerfaringer ved hjelp av undersøkelser og analytikk.
• Integrasjon av AI-assistenter og IoT-enheter for proaktive støttescenarier.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Håndsupplæring i en live-lab-miljø.

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å avtale.

Salesforce er et ledende CRM-plattform som brukes til å spore, optimalisere og skale opp salgsresultater.

Dette instruktørbaserte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellemnivås salgpraktitionerere som ønsker å forbedre sine selgepresteringer ved hjelp av moderne, høyvirksomhetssalgsteknikker støttet av Salesforce.

Etter fullført trening vil deltakerne kunne:

• Bruke moderne koldringstrategier som øker engasjementet.
• Bruke bevisstøttede skripter for å øke konverteringsrater.
• Oppbygge forhold raskt ved hjelp av psykologiske og menneskelige forbundsformerende teknikker.
• Bruke Salesforce til å spore aktiviteter og akselerere resultater.

Kursformat

• Live-demonstrasjoner og ledet diskusjon.
• Håndtering og praksis med reelle salgsscenarier.
• Interaktive øvelser i en live Salesforce-miljø.

Kurs tilpasningsmuligheter

• Tilpasning av eksempler, scenarier og øvelser er tilgjengelig etter forespørsel.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) er en moderne ERP-løsning som støtter helhetlige bedriftsdriftsprosesser, inkludert lagerbehandling og lagerstyring. Med forbedrede integrasjonsmuligheter og tillegg som Warehouse Insight, gjør BC det mulig å drive effektive lageroperasjoner, licensplatering og driftsautomatisering over hele bedriften.

Dette instruktørførte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellemnivålagde lagerdriftsteam, ERP-konsulenter og systemprofesjonelle som ønsker å implementere eller optimere lagerstyring i Dynamics 365 Business Central ved hjelp av best praksis, mobil enheter og kvalitetsegne integrasjonsarbeidsflyter.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp og administrere lageroperasjoner i Dynamics 365 Business Central.
• Bruk Warehouse Insight for mobil utførelse av lageroppgaver i sanntid.
• Implementere licensplatering og sporbarhet for å forbedre lagerkontroll.
• Integrasjon av kalibrering, testforespørsler og kvalitetsstyring i ERP-arbeidsflyter.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og trening.
• Håndig implementering i et live-labbmiljø.

Tilpassningsmuligheter for kurs

• For å be om et tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Salesforce er en ledende cloud CRM-plattform som gjør det mulig for organisasjoner å håndtere kunder, automatisere prosesser og forbedre samarbeid. Denne praktiske, hands-on-kurset dekker kjernekonfigurasjon, objekt- og appdesign, automatisering med arbeidsflyter og Process Builder/Flow, og produktivitetsfunksjoner for å hjelpe lagene arbeide mer intelligent.

Denne instruktørledede, levende treningen (online eller på stedet) er rettet mot administratører, forretningsbrukere og teamledere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å konfigurere Salesforce, automatisere vanlige prosesser og øke brukerproduktivitet.

Ved kursets slutt vil deltakerne kunne:

• Konfigurere objekter, felt, sideoppsett og oppfyllelsetyper for å modellere forretningsdata.
• Utforme og bygge Lightning-apper og -sider ved hjelp av Lightning App Builder.
• Opprette automatisering med Flow og prosessautomatiseringsverktøy for å strømline oppgaver.
• Aktivere produktivitet og samarbeidsfunksjoner som Lightning Experience, Chatter, og produktivitetsintegrasjoner.
• Bygge grunnleggende rapporter og dashboards for å fremheve viktige metrikker.

Format på kurset

• Interaktiv forelesning og demonstrasjon.
• Hands-on-ledet øvelser i en sandkasseorganisasjon.
• Reale scenarier og et kort capstone-laboratorium.

Muligheter for tilpasning av kurset

• For å be om en tilpasset versjon med fokus på Sales Cloud, Service Cloud, eller egendefinerte objekter, ta kontakt med oss for å avtale.

Denne undervisningsledede, live trening (online eller på stedet) er rettet mot finans- og treasury-profesjonelle på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å styrke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne være i stand til å:

• Navigere og tilpasse Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generere og analysere finansielle rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankkontoavstemminger.
• Forbedre finansielle arbeidsflyter for bedre operativ effektivitet.

Salesforce er et kraftig skybasert plattform som støtter hele forsikringssyklusen—fra tilbud og salg til skadesbehandling og poliseforvaltning.

Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå profesjonelle i forsikring- og leasingsektoren som ønsker å konfigurere, utvide og optimalisere Salesforce for å håndtere tilbud, automatisere skader og håndtere full poliselifesyklus.

Ved treningens slutt vil deltakerne kunne:

• Konfigurere Salesforce for tilbuds- og prissättelse av forsikringsprodukter.
• Håndtere postsalgaktiviteter, inkludert skader, arrangementer og betalingsautomatisering.
• Modellere forsikringsprodukter og administrere poliser gjennom hele deres livsyklus.
• Tilpasse Salesforce for å møte regulatoriske og operasjonelle behov i forsikring- og leasingsektoren.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Håndig bruk av Salesforce Insurance-verktøy og konfigurasjoner.
• Vejledede øvelser fokusert på produktkreation, skadearbeidsflyt og poliserautomatisering.

Kurs tilpasningsmuligheter

• For å be om et tilpasset trening for dette kurset basert på dine forsikring- eller leasingprodukter, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Dette er et instruktørledet, live-trening i Norge (online eller på stedet) som er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å forbedre sine kundeserviceoperasjoner ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service.

Ved slutten av denne treningen vil deltakere være i stand til:

• Forstå de grunnleggende funksjoner og muligheter i Dynamics 365 Customer Service.
• Opprette og konfigurere Dynamics 365 Customer Service-miljøet.
• Administrere kundenkontakter og saker effektivt.
• Bruke analyser for å forbedre serviceleveransen.
• Integrere Dynamics 365 Customer Service med andre Microsoft applikasjoner.

Denne instruktørledede, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot salgsprofesjonelle på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å bruke Salesforce for å håndtere leads, muligheter, kontoer og kundeinteraksjoner for å øke avtaleslukkingsratene og forbedre salgstiltak.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Navigere trygt i Salesforce Sales Cloud-grensesnittet.
• Håndtere leads, kontakter, kontoer og muligheter.
• Bruk Salesforce-verktøy for å strømlinjeforme arbeidsflyt og spore ytelse.
• Utnytt reports og dashboards for å få innsikt i salgspipelinen.

Odoo er et kraftig open-source ERP-rammeverk bygget på Python og JavaScript, som tilbyr en modulær arkitektur for å bygge virksomhetsapplikasjoner.

Denne veiledede, live-treningen (online eller plassert) er rettet mot mellomnivå- til avanserte utviklere som ønsker å mestre Odoo’s bak- og frontend-rammeverk, inkludert Python ORM-sammenhengsjustering, OWL (Odoo Web Library)-utvikling og moduloptimalisering for strekkode- og kassenøkkelssystemer.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Utvikle avanserte Odoo-moduler ved hjelp av Python, XML og JavaScript.
• Justere og utvide Odoo’s bakendsmodeller, visninger og kontroller.
• Bygge og forbedre frontend-komponenter ved hjelp av OWL for kassenøkkel- og strekkodemoduler.
• Integrere APIer og tredjepartssystemer sikkert med Odoo.
• Funksjonsteste, feilsøke og distribuere Odoo-moduler etter beste praksis.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Live kodningsdemoner og veiledede øvelser.
• Håndig modulutvikling i en ekte Odoo-miljø.

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å avtale.

Denne instruktørlede, liveopplæring i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på mellomnivå til avansert nivå som ønsker å optimalisere kundeserviceoperasjoner ved hjelp av AI og automatisering, samt utstyre sine team med de nyeste verktøyene og strategiene.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne være i stand til å:

• Forstå de nyeste trendene innen kundeservice og kundesuksess.
• Utnytte AI og automatisering for å forbedre kundetilfredshet og redusere arbeidsbelastningen.
• Optimalisere salgsarbeidsflyt og kundengetjening ved hjelp av avansert automatisering.
• Traine team på avstand på moderne verktøy og strategier for kundesuksess og salg.
• Opprette skalbare løsninger for å forbedre kundeservicen og øke inntektene.

Denne opplæringen ledet av en instruktør (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å få en omfattende forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen til å forbedre sine salgsoperasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå de kjernefunksjonene og funksjonalitetene til Dynamics 365 Sales.
• Opprette og konfigurere D365 Sales-miljøet.
• Håndtere kundeforhold og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruke data og analyser til å drive salgsbeslutninger.
• Integrere Dynamics 365 Sales med andre Microsoft-applikasjoner.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot markedsanalytikere og fagfolk på middels nivå som ønsker å oppdatere og forbedre Pardot-ferdighetene sine, med fokus på avansert rapportering, dashboards og engasjementsstrategier.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Optimaliser Pardot for avansert e-postmarkedsføring og engasjementtaktikk.
• Mestre oppretting og analyse av rapporter og dashbord.
• Forbedre prospekttildelingsstrategier og engasjementsprogrammer.
• Utnytt Pardots dynamiske innhold og tilpassede omdirigeringer for bedre kampanjeytelse.

Denne instruktørledede, levende opplæringskurset (online eller på sted) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å bruke MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smarter salgsstrategier og forbedret kundeeengasjement.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruke AI-drevne analyser til å forbedre salgstyenesten.
• Tilpasse og konfigurere modulen for spesifikke bedriftsbehov.
• Utnytte innsikt for leder scoren, relasjonshelse og pipeline-styring.
• Integrere Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ledere på nybegynnernivå som ønsker å bruke Monday.com til å administrere og automatisere databaser og arbeidsflyter for flere avdelinger.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Automatiser databaser og arbeidsflyter for flere avdelinger (salg, markedsføring, HR, etc.).
• Integrer WhatsApp ved hjelp av en ekstern API for å opprettholde kommunikasjonen med kunder eller interne team.
• Administrer statuser og arbeidsflyter for ethvert område og optimaliser driften ved hjelp av automatisering.
• Utnytt mandagens WorkManagement, CRM og WorkForms-moduler for maksimal effektivitet.

Denne instruktørlede, live-trening (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivåprofesjonelle som ønsker å implementere og håndtere Odoo Inventory-modulen effektivt over et sentralt lager og flere sekundære steder, med sterk vekt på sporbarthet og skalerbarhet.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne være i stand til:

• Konfigurere og håndtere en lagerstruktur med flere steder i Odoo.
• Spore interne produktbevegelser og optimalisere overføringer mellom lagre.
• Registrere og spore innkjøpsordrer gjennom mottak og distribusjon.
• Aktivere og håndtere sporing basert på serienummer og partier.
• Utforme et skalerbart og velorganisert lager system i tråd med beste praksis.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot selgere og administratorer på nybegynnernivå som ønsker å effektivt bruke og administrere Salesforce Sales Cloud og dens administrative funksjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Naviger og bruk Salesforce Sales Cloud effektivt.
• Administrer kundeemner, kontoer, kontakter, salgsmuligheter og saker.
• Generer rapporter og dashbord for salgsinnsikt.
• Implementer automatisering og arbeidsflytregler i Salesforce.
• Tilpass sikkerhetsinnstillinger og administrer brukertilgang.
• Integrer Salesforce med Power BI, Tableau og andre verktøy for sanntidsdataanalyse.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på middels nivå som ønsker å forstå konfigurasjonen, administrasjonen og tilpasningen av Odoo moduler for å støtte forretningsdrift.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Konfigurer og tilpass prosjekt- og planleggingsmodulene for å strømlinjeforme oppgave- og ressursadministrasjon.
• Sett opp og administrer salgs- og regnskapsmoduler, inkludert Analytics Accounting Plan, for å forbedre økonomisk sporing og rapportering.
• Administrer medarbeider- og kontaktmodulene for forbedrede HR- og CRM-prosesser.
• Utnytt Innstillinger-modulen for å implementere systemomfattende tilpasninger og integrasjoner.
• Optimaliser Odoos funksjonalitet for å tilpasses organisasjonens behov.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot prosjektledere på nybegynnernivå som ønsker å bruke OpenText Exstream v16 til å designe, implementere og administrere personlig kundekommunikasjon effektivt.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå arkitekturen og komponentene til OpenText Exstream v16.
• Lær å administrere, betjene og distribuere Exstream-applikasjoner effektivt.
• Design og skap personlig kundekommunikasjon med Exstream Design Manager.
• Naviger i OpenText Support Portal for ressurser, programvare og billettadministrasjon.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot utviklere på middels nivå som ønsker å lære å designe, utvikle og distribuere responsive og dynamiske e-postmaler skreddersydd for ulike Salesforce markedsføringskampanjer.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk HTML5 og CSS3 til å designe og utvikle responsive, tilgjengelige og interaktive e-postmaler som er optimalisert for ytelse på tvers av ulike enheter og e-postklienter innenfor Salesforce-økosystemet.
• Utnytt Salesforce data for å lage personlige e-postopplevelser.
• Test, distribuer og analyser e-postkampanjer innen Salesforce, inkludert bruk av analyser for å informere beslutninger og optimalisere fremtidige kampanjer for bedre ytelse og høyere engasjement.

Zoho Desk er en skybasert supportplattform som er designet for å effektivisere kundeserviceoperasjoner gjennom automatisering, omnichannel-support, billettsporing og ytelsesanalyse.

Denne instruktørledede, live-trainingen (online eller på sted) er rettet mot brukere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å konfigurere, administrere og optimalisere Zoho Desk for å støtte kundeservicearbeidsflyter.

Ved avslutningen av denne kurset vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og tilpasse Zoho Desk-miljøet for deres team.
• Administrere billetter, Serviceavtaler (SLAs) og arbeidsflyter på flere støttekanaler.
• Opprette innsiktsfulle rapporter og dashboards for å spore serviceytelse.
• Implementere beste praksis for automatisering, endringskontroll og samarbeid.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktiske øvinger.
• Hånds-on implementering i en live-lab-miljø.

Tilleggsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs for dette kurset, kontakt oss for å avtale.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å bruke HubSpot-tjenester for å administrere en produktlivssyklus.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå stadiene i et produkts livssyklus.
• Bruk HubSpot til å optimalisere og administrere en produktlivssyklus.
• Vet når du skal bruke produktets livssyklus i bedrifter.

Denne instruktørledede, live-training (online eller på sted) er rettet mot regnskapsførere på mellomnivå som ønsker å optimalisere sine regnskapsprosesser ved hjelp av funksjonene i Odoo regnskapsmodulen.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne være i stand til å:

• Lære funksjonene for forvaltning av gjelder og forpliktelser, inkludert automatisering, tilpasning og optimalisering innen Odoo.
• Bruke Odoo's avanserte rapporteringsverktøy til å lage tilpassede finansielle rapporter, dashboards og analyser som støtter strategiske beslutninger.
• Konfigurere og administrere flere skattesatser, jurisdiksjoner og budsjettkontroller effektivt innen Odoo.
• Utvikle beste praksis for å håndtere sensitiv finansiell data, sette opp brukerrettigheter og overholde revisjonskrav.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot konsulenter som ønsker å lære ferdigheter på middels nivå i å administrere Peoplesoft-applikasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Lær Peoplesofts konsepter og arkitektur.
• Konfigurer og administrer serverdomener.
• Spor, feilsøk og juster Peoplesofts systemytelse.

Denne instruktørledede, live-trening i Norge (online eller på sted) retter seg mot mellomnivå-markedsføringsprofesjoner som ønsker å oppnå ferdigheter og kunnskap som er nødvendige for å bruke Salesforce Marketing Cloud effektivt for omfattende digital markedsføring og kundengeengasjement.

Ved slutten av denne treningen vil deltakere kunne:

• Forstå funksjoner, funksjonaliteter og arkitektur i Salesforce Marketing Cloud.
• Lære hvordan man skaper, administrerer og optimaliserer e-post, sosiale medier, mobil og annonseringskampanjer ved bruk av Marketing Cloud.
• Administrere data innenfor Marketing Cloud, opprette segmenterte målgrupper og bruke data for målrettede markedsføringstiltak.

Zoho CRM er en bredt anvendt cloudbasert plattform som brukes til å håndtere kunde-relasjoner, automatisere salgsprosesser og analysere forretningsprestasjoner.

Denne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot brukere og administrerende med mellomnivå som ønsker å forbedre sin dyktighet i å håndtere data, rapportering, tilpasning og systemkontroll innenfor Zoho CRM.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Opprette og tilpasse rapporter og dashboards for gjennomførbare analyser.
• Implementere best practices for endringskontroll, inkludert revisjonslogger og konfigurasjonshåndtering.
• Konfigurere moduler, arbeidsflyter og brukerroller for å samsvare med forretningsprosesser.
• Overvåke systembruk, automatisere oppgaver og forbedre CRM-bruksvennlighet og styring.

Format for kurset

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktisering.
• Hånds-on implementering i et live-lab miljø.

Muligheter for å tilpasse kurset

• For å be om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Kursmål

Denne Customer Relationship Management (CRM) kurset er designet for personer i en salgs- eller forretningsutviklingsrolle for å forbedre eksisterende kundeservicefærdigheter og utvikle nye teknikker for å forbedre kundens opplevelse.

Kursmål:

Ved slutten av dette kurset vil du kunne:

• Forbedre eksisterende kundeservicefærdigheter og utvikle nye teknikker for å forbedre kundens opplevelse
• Forstå din egen innvirkning på kunder og identifisere måter å forbedre den på
• Forstå egenskapene til ‘Den Sympatiske Organisasjonen’ og bruke dem
• Bruke et ‘verktøykasse’ som vil gjøre det mulig for deg å bygge kundeforhold
• Måle betydningen av CRM for forretningsmessig suksess
• Identifisere hvordan effektiv CRM vil forbedre forretningsprestasjonene

Læring Resultater

Ved slutten av dette kurset vil du:

• Ha en handlingsplan du kan sette i verk ved retur til jobben, noe som vil gjøre det mulig for deg å anvende lærdommen med umiddelbar virkning og forbedre din ytelse i å håndtere kundeforhold
• Vurdere din egen innvirkning på kunder og vil ha identifisert måter å forbedre den på
• Ha et “verktøykasse” som vil hjelpe deg med å bygge effektive kundeforhold, hvor kunden ser deg som en strategisk partner
• Kunne identifisere hvordan effektiv CRM vil forbedre forretningsprestasjonene

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot business analytikere som ønsker å optimere markedsførings- og salgprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bruke de ulike modulene i Microsoft Dynamics 365 til å administrere prosessflytter.
• Integrasjon av Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturere ulike felles data-modeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatisere prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot markedsførere som ønsker å opprette og optimalisere en salgs- og markedsføringsprosess med HubSpot CRM.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk HubSpot møteverktøy for å planlegge møter.
• Optimaliser forretningsdriften med HubSpot CRM.
• Lag fullverdige dashboards og rapporter for dataanalyse.
• Automatiser salgs- og markedsføringsarbeidsflyten.

Denne instruktørdrevne, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot kundeopplevelsesanalytikere og markedsdriftsprofesjonelle på mellomnivå som ønsker å bruke Dynamics 365 Customer Insights for å samle kundedata og levere målrettede, etterlevelsesmessige kundereiser.

Etter dette opplæringen vil deltakerne kunne: koble til og samle datakilder, opprette segmenter og mål, bygge og publisere reiser, samt overvåke og feilsøke resultater.

I denne instruktørlede opplæringen (online eller på sted), vil deltakerne lære å bruke Odoo og begynne å utvikle i Odoo for sine organisasjoner.

Ved kursets avslutning vil deltakerne kunne:

• Installere og konfigurere Odoo.
• Forstå grunnleggende prinsipper i Odoo.
• Opprette sin egen Odoo modul.
• Integrere tredjepartsverktøy med Odoo.
• Maksimere bruk av Odoo's funksjoner.

Denne instruktørlede, live-treningen på Norge er rettet mot systemadministratorer som ønsker å installere, konfigurere og administrere et Odoo-system.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Installere, konfigurere og administrere Odoo.
• Forstå grunnleggende prinsipper i Odoo.
• Skape egne Odoo-moduler.
• Integrere tredjepartsverktøy med Odoo.
• Maksimere bruken av Odoos funksjoner.

Denne instruktørledede, live opplæringskurs (online eller på sted) er rettet mot sluttbrukerne som ønsker å bruke Odoo for å forbedre sine bedriftsoperasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå hvordan man implementerer et Odoo CRM-system innenfor sin egen organisasjon.
• Planlegge, analysere og kartlegge bedriftsfunksjoner og prosesser til Odoo funksjoner.
• Integrere Odoo med andre tredjepartsverktøy og applikasjoner.

I denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet), vil deltakerne lære arkitekturen, design og operasjonelle funksjoner som utgjør Salesforce CPQ når de går gjennom oppsett, konfigurasjon og vedlikehold av en prøve Salesforce 413] CPQ-installasjon.

Dette instruktørbetjente, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot webutviklere som ønsker å opprette sanntidsapplikasjoner ved hjelp av Salesforce-utvikling.

Avslutning på denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bygge en sanntidsapplikasjon ved hjelp av Apex programmeringsspråk.
• Lage testklasser med Apex for å øke kodedekning i Salesforce.
• Opprette og bruke REST- og SOAP-webservices ved hjelp av Apex.

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller plassert) er rettet mot markedsføringsmedarbeidere, salgspersoner og kundeserviceansatte som ønsker å sette opp, administrere og overvåke Salesforce og dets funksjoner for å bedre kunne servere sine kunder.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp deres Salesforce-konto for å administrere profil, spore aktiviteter, tilpasse visninger og layout, samt personalisere innstillinger.
• Bruk Salesforce-funksjoner og verktøy for å attrahere, oppnå og servere eksisterende og potensielle kunder.
• Opprette rapporter og dashboards for å generere nyttige analyser og innsikter for bedriften.

Denne instruktørledede, live opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot administratorer som ønsker å bruke Salesforce Lightning til å lage nettapplikasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bygge responsiv applikasjoner med Salesforce Lightning.
• Utvikle applikasjoner med litt eller ingen kode.
• Opprette en Lightning-applikasjon fra bunnen av.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot personer som ønsker å bruke Veeva Commercial Cloud Engagement-applikasjoner for å levere en personlig kundeopplevelse på tvers av flere kanaler.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Tilpass kundeinteraksjoner ved hjelp av Veeva CRM.
• Planlegg og utfør bedriftsarrangementer ved å bruke Veeva Digital Events.
• Juster salgsområder ved å bruke Veeva Juster.

Veeva Vault er en skybasert innholdsadministrasjonsplattform og applikasjonspakke rettet mot biovitenskapsselskaper.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot sluttbrukere som ønsker å bruke Veeva Vault for å bedre administrere biovitenskapelige dokumenter og data.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne administrere dokumenter, spore produktinformasjon og samarbeide med andre teammedlemmer.

Zoho Creator er en SaaS-basert plattform for å lage bedriftsklasse-applikasjoner som kan kjøres på enhver enhet.  

I denne instruktørledede, live-treningen (på stedet eller fjern) vil deltakerne lære hvordan de kan raskt lage en tilpasset applikasjon ved hjelp av Zoho Creator.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og bruke deres Zoho Creator-konto effektivt
• Lage skjemaer og instrumentbræder
• Definere arbeidsflyter og virksomhetsregler
• Automatisere gjentakende handlinger og bygge informative sider

Målgruppe

• Utviklere
• Virksomhetsledere

Kursformat

• Interaktiv foredrag og diskusjon
• Mange øvelser og praksisoppgaver
• Håndsjekket implementering i en live-lab-miljø

Kursjusteringsoptsjoner

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Zoho CRM er et SaaS-basert kundeforholdshåndteringssystem (CRM) for sporing av salg, håndtering av kontakter, gjennomføring av markedsføringsaktiviteter og engasjement av kunder.

I denne instruktørledede, live treningen (på stedet eller fjern), vil deltakerne lære å sette opp og administrere et Zoho CRM-system.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp, konfigurere og drifte organisasjonens konto effektivt
• Administrere brukere og automatisere salgsprosesser
• Tilpasse CRM-løsninger og sikre kundedata

Målgruppe

• Systemadministratorer

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon
• Mange øvelser og praktiske oppgaver
• Hånds- på implementering i et live-lab-miljø

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.