Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Treningskurs

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) er en moderne ERP-løsning som støtter helhetlige bedriftsdriftsprosesser, inkludert lagerbehandling og lagerstyring. Med forbedrede integrasjonsmuligheter og tillegg som Warehouse Insight, gjør BC det mulig å drive effektive lageroperasjoner, licensplatering og driftsautomatisering over hele bedriften.

Dette instruktørførte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellemnivålagde lagerdriftsteam, ERP-konsulenter og systemprofesjonelle som ønsker å implementere eller optimere lagerstyring i Dynamics 365 Business Central ved hjelp av best praksis, mobil enheter og kvalitetsegne integrasjonsarbeidsflyter.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp og administrere lageroperasjoner i Dynamics 365 Business Central.
• Bruk Warehouse Insight for mobil utførelse av lageroppgaver i sanntid.
• Implementere licensplatering og sporbarhet for å forbedre lagerkontroll.
• Integrasjon av kalibrering, testforespørsler og kvalitetsstyring i ERP-arbeidsflyter.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og trening.
• Håndig implementering i et live-labbmiljø.

Tilpassningsmuligheter for kurs

• For å be om et tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot business analytikere som ønsker å optimere markedsførings- og salgprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bruke de ulike modulene i Microsoft Dynamics 365 til å administrere prosessflytter.
• Integrasjon av Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturere ulike felles data-modeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatisere prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Dette er et instruktørledet, live-trening i Norge (online eller på stedet) som er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å forbedre sine kundeserviceoperasjoner ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service.

Ved slutten av denne treningen vil deltakere være i stand til:

• Forstå de grunnleggende funksjoner og muligheter i Dynamics 365 Customer Service.
• Opprette og konfigurere Dynamics 365 Customer Service-miljøet.
• Administrere kundenkontakter og saker effektivt.
• Bruke analyser for å forbedre serviceleveransen.
• Integrere Dynamics 365 Customer Service med andre Microsoft applikasjoner.

Denne undervisningsledede, live trening (online eller på stedet) er rettet mot finans- og treasury-profesjonelle på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å styrke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne være i stand til å:

• Navigere og tilpasse Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generere og analysere finansielle rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankkontoavstemminger.
• Forbedre finansielle arbeidsflyter for bedre operativ effektivitet.

Denne opplæringen ledet av en instruktør (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å få en omfattende forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen til å forbedre sine salgsoperasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå de kjernefunksjonene og funksjonalitetene til Dynamics 365 Sales.
• Opprette og konfigurere D365 Sales-miljøet.
• Håndtere kundeforhold og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruke data og analyser til å drive salgsbeslutninger.
• Integrere Dynamics 365 Sales med andre Microsoft-applikasjoner.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot IT-fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å lære å bruke Microsoft Dynamics 365 Customer Insights til å lage og administrere markedsføringskampanjer, optimalisere kundeopplevelser, og levere markedsføringsinnsikt. Den er på linje med MB-220-eksamenen, som er sertifiseringseksamenen for funksjonell konsulent for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernekonseptene og fordelene ved Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Samle, berik og analyser kundedata ved å bruke Customer Insights.
• Opprett og administrer segmenter, lister, skjemaer, sider, potensielle salg, kontakter, kontoer, e-postmeldinger, kundereiser, arrangementer, webinarer og undersøkelser.
• Integrer Customer Insights med andre applikasjoner og tjenester.
• Overvåke og optimalisere markedsføringsytelse og kundetilfredshet.

Denne instruktørledede, levende opplæringskurset (online eller på sted) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å bruke MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smarter salgsstrategier og forbedret kundeeengasjement.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruke AI-drevne analyser til å forbedre salgstyenesten.
• Tilpasse og konfigurere modulen for spesifikke bedriftsbehov.
• Utnytte innsikt for leder scoren, relasjonshelse og pipeline-styring.
• Integrere Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations er en enterprise-nivå ERP-plattform designet til å administrere globale finansielle saker, forsyningkjede-operasjoner og logistikk.

Dette veiledningsbaserte, live-kurs (online eller på sted) er rettet mot brukere av ERP på mellom- til avansert nivå og interne supportlag som trenger å forstå de funksjonelle evnerene i Microsoft Dynamics 365 F&O i finans- og forsyningkjede-modulene.

Til slutt av dette kurs, vil deltakerne kunne:

• Navigere og konfigurere kjernen finans- og SCM-funksjonaliteter.
• Administrere leverandører, kunder og skatteinformasjon i systemet.
• Opprette og spore inkøpsordrer, fakturaer og betalinger.
• Operere lager- og logistikkarbeidsflyter gjennom plattformen.
• Forstå nøkkelprosessarbeidsflyter i innkjøp og regnskap.
• Støtte brukere av bedrift gjennom funksjonell konfigurasjon og feilhåndtering.

Kursformat

• Interaktiv foredrag og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Håndtering i en live-lab-miljø.

Kurs tilpassingsalternativer

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations inneholder et omfattende utviklingsmiljø for tilpassing av ERP-funksjonalitet og integrasjon med eksterne systemer.

Dette undervisningsbaserte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå- til avansert utviklere og teknisk supportpersonale som ønsker å utvikle, vedlikeholde og støtte løsninger i Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Etter avslutning på denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp et utviklingsmiljø ved hjelp av Visual Studio og X++.
• Utvikle skjemaer, klasser, tabeller og arbeidsflyter i F&O.
• Implementere forretningslogikk med hendelser, tillatelser og valideringer.
• Opprette tilpassede rapporter og utvide eksisterende funksjonalitet.
• Integrasjon av eksterne tjenester ved hjelp av REST API-er og OData.
• Teste, feilsøke og optimalisere ytelse i F&O-miljøet.
• Håndtere datamigrering og pågående systemoppdateringer.

Kursform

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Håndfast implementering i et live-lab-miljø.

Kursanpassningsmuligheter

• For å anmode om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å arrangere.