Kom i gang med Zoho Creator Treningskurs

Zoho CRM er et SaaS-basert kundeforholdshåndteringssystem (CRM) for sporing av salg, håndtering av kontakter, gjennomføring av markedsføringsaktiviteter og engasjement av kunder.

I denne instruktørledede, live treningen (på stedet eller fjern), vil deltakerne lære å sette opp og administrere et Zoho CRM-system.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp, konfigurere og drifte organisasjonens konto effektivt
• Administrere brukere og automatisere salgsprosesser
• Tilpasse CRM-løsninger og sikre kundedata

Målgruppe

• Systemadministratorer

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon
• Mange øvelser og praktiske oppgaver
• Hånds- på implementering i et live-lab-miljø

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Zoho Desk er en skybasert supportplattform som er designet for å effektivisere kundeserviceoperasjoner gjennom automatisering, omnichannel-support, billettsporing og ytelsesanalyse.

Denne instruktørledede, live-trainingen (online eller på sted) er rettet mot brukere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å konfigurere, administrere og optimalisere Zoho Desk for å støtte kundeservicearbeidsflyter.

Ved avslutningen av denne kurset vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og tilpasse Zoho Desk-miljøet for deres team.
• Administrere billetter, Serviceavtaler (SLAs) og arbeidsflyter på flere støttekanaler.
• Opprette innsiktsfulle rapporter og dashboards for å spore serviceytelse.
• Implementere beste praksis for automatisering, endringskontroll og samarbeid.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktiske øvinger.
• Hånds-on implementering i en live-lab-miljø.

Tilleggsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs for dette kurset, kontakt oss for å avtale.

Zoho CRM er en bredt anvendt cloudbasert plattform som brukes til å håndtere kunde-relasjoner, automatisere salgsprosesser og analysere forretningsprestasjoner.

Denne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot brukere og administrerende med mellomnivå som ønsker å forbedre sin dyktighet i å håndtere data, rapportering, tilpasning og systemkontroll innenfor Zoho CRM.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Opprette og tilpasse rapporter og dashboards for gjennomførbare analyser.
• Implementere best practices for endringskontroll, inkludert revisjonslogger og konfigurasjonshåndtering.
• Konfigurere moduler, arbeidsflyter og brukerroller for å samsvare med forretningsprosesser.
• Overvåke systembruk, automatisere oppgaver og forbedre CRM-bruksvennlighet og styring.

Format for kurset

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktisering.
• Hånds-on implementering i et live-lab miljø.

Muligheter for å tilpasse kurset

• For å be om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.