Microsoft Dynamics 365 Kurs i Norge

Microsoft Dynamics 365 Kundeservice er en omfattende løsning for å administrere kundestøtte, serviceoperasjoner og omnichannel-engasjement.

Denne instruktørledede, live-opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot brukere på mellomnivå som ønsker å implementere og konfigurere kundeservice-løsninger ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og administrere caseautomatisering, køer og rutinglogikk.
• Implementere omnichannel-verktøy som chat, SMS og agentarbeidsplass.
• Skape tilpassede kundeopplevelser ved hjelp av undersøkelser og analyser.
• Integrere AI-assistenter og IoT-enheter for proaktive støttescenarier.

Kursets form

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktiske oppgaver.
• Hånds-on implementering i et live-lab-miljø.

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, ta kontakt med oss for å avtale.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) er en moderne ERP-løsning som støtter end-to-end bedriftsoperasjoner, inkludert lager- og inventarstyring. Med forbedrede integrasjonsmuligheter og tillegg som Warehouse Insight, gjør BC effektivt lageroperasjoner, lisensplatering og operativ automatisering over hele virksomheten.

Denne instruktørledede, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå lageroperasjonsteam, ERP-konsulenter og systemprofesjonelle som ønsker å implementere eller optimalisere lagerstyring i Dynamics 365 Business Central ved hjelp av beste praksiser, mobile enheter og kvalitetsintegreringsarbeidsflyt.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Opprette og administrere lageroperasjoner innen Dynamics 365 Business Central.
• Bruk Warehouse Insight for sanntidsmobil utførelse av lageroppgaver.
• Implementere lisensplatering og sporbarhet for å forbedre inventarstyring.
• Integrere utstyrskalibrering, testforespørsler og kvalitetskontroll i ERP-arbeidsflyt.

Kursform

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praksis.
• Håndson implementering i et levende laboratorie-miljø.

Muligheter for kurskustomisering

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot nybegynnernivå til mellomnivå innen finans- og finansfagfolk som ønsker å forsterke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Naviger og tilpass Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generer og analyser økonomiske rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankavstemminger.
• Forbedre økonomiske arbeidsflyter for bedre operasjonell effektivitet.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å forbedre sine kundeserviceoperasjoner ved å bruke Dynamics 365 Customer Service.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernefunksjonene og funksjonaliteten til Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurer og konfigurer D365 kundeservicemiljø.
• Administrer kundeinteraksjoner og saker effektivt.
• Bruk analyser for å forbedre tjenesteleveransen.
• Integrer Dynamics 365 Customer Service med andre Microsoft-applikasjoner.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å få en omfattende forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen til å forbedre salgsoperasjonene sine.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernefunksjonene og funksjonaliteten til Dynamics 365 Sales.
• Sett opp og konfigurer D365 Sales-miljøet.
• Administrer kunderelasjoner og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruk data og analyser for å styre salgsbeslutninger.
• Integrer Dynamics 365 Sales med andre Microsoft-applikasjoner.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å bruke MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smartere salgsstrategier og forbedret kundeengasjement.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruk AI-drevet analyse for å forbedre salgsytelsen.
• Tilpass og konfigurer modulen for spesifikke forretningsbehov.
• Utnytt innsikt for kundeemnepoeng, relasjonshelse og pipelineadministrasjon.
• Integrer Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot IT-fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å lære å bruke Microsoft Dynamics 365 Customer Insights til å lage og administrere markedsføringskampanjer, optimalisere kundeopplevelser, og levere markedsføringsinnsikt. Den er på linje med MB-220-eksamenen, som er sertifiseringseksamenen for funksjonell konsulent for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernekonseptene og fordelene ved Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Samle, berik og analyser kundedata ved å bruke Customer Insights.
• Opprett og administrer segmenter, lister, skjemaer, sider, potensielle salg, kontakter, kontoer, e-postmeldinger, kundereiser, arrangementer, webinarer og undersøkelser.
• Integrer Customer Insights med andre applikasjoner og tjenester.
• Overvåke og optimalisere markedsføringsytelse og kundetilfredshet.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å optimalisere markedsførings- og salgsprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk de forskjellige modulene i Microsoft Dynamics 365 for å administrere prosessflyt.
• Integrer Power Platform i Microsoft Dynamics 365.
• Strukturer forskjellige vanlige datamodeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatiser prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.