Microsoft Dynamics 365 Customer Service Treningskurs

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot business analytikere som ønsker å optimere markedsførings- og salgprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bruke de ulike modulene i Microsoft Dynamics 365 til å administrere prosessflytter.
• Integrasjon av Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturere ulike felles data-modeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatisere prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.

Denne undervisningsledede, live trening (online eller på stedet) er rettet mot finans- og treasury-profesjonelle på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å styrke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne være i stand til å:

• Navigere og tilpasse Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generere og analysere finansielle rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankkontoavstemminger.
• Forbedre finansielle arbeidsflyter for bedre operativ effektivitet.

Denne opplæringen ledet av en instruktør (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å få en omfattende forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen til å forbedre sine salgsoperasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå de kjernefunksjonene og funksjonalitetene til Dynamics 365 Sales.
• Opprette og konfigurere D365 Sales-miljøet.
• Håndtere kundeforhold og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruke data og analyser til å drive salgsbeslutninger.
• Integrere Dynamics 365 Sales med andre Microsoft-applikasjoner.

Dette instruktørgjeldende, live-treningen i Norge dekker sentrale konsepter og praktiske grunnleggende ferdigheter i Microsoft Dynamics 365 Customer Service, og hjelper brukere på mellomnivå med å implementere omnikanalverktøy, konfigurere sakautomatisering og bygge personlige støtteopplevelser.

Denne instruktørledede, live-utdanningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot analytikere for kundeopplevelse og markedsføringsoperasjonsfolk på mellomennivå som ønsker å bruke Dynamics 365 Customer Insights til å samordne kundedata og levere målrettede, samsvarsbekreftede kundereiser.

Utdanningen avslutter med at deltakerne vil kunne: koble til og samordne datakilder, lage segmenter og mål, bygge og publisere reiser, samt overvåke og feilsøke resultater.

Denne instruktørledede, levende opplæringskurset (online eller på sted) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å bruke MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smarter salgsstrategier og forbedret kundeeengasjement.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruke AI-drevne analyser til å forbedre salgstyenesten.
• Tilpasse og konfigurere modulen for spesifikke bedriftsbehov.
• Utnytte innsikt for leder scoren, relasjonshelse og pipeline-styring.
• Integrere Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.

Denne instruktørdrevne, live-utdanningen i Norge dekker sentrale konsepter og praksisbaserte grunnleggende ferdigheter i Dynamics 365 F&O, og hjelper utviklere og supportmedarbeidere med å bygge praktiske ferdigheter for å tilpasse ERP-funksjonalitet, integrere systemer og vedlikeholde løsninger i et profesjonelt arbeidsmiljø.