Microsoft Dynamics 365 Customer Service Treningskurs

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) er en moderne ERP-løsning som støtter end-to-end bedriftsoperasjoner, inkludert lager- og inventarstyring. Med forbedrede integrasjonsmuligheter og tillegg som Warehouse Insight, gjør BC effektivt lageroperasjoner, lisensplatering og operativ automatisering over hele virksomheten.

Denne instruktørledede, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå lageroperasjonsteam, ERP-konsulenter og systemprofesjonelle som ønsker å implementere eller optimalisere lagerstyring i Dynamics 365 Business Central ved hjelp av beste praksiser, mobile enheter og kvalitetsintegreringsarbeidsflyt.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Opprette og administrere lageroperasjoner innen Dynamics 365 Business Central.
• Bruk Warehouse Insight for sanntidsmobil utførelse av lageroppgaver.
• Implementere lisensplatering og sporbarhet for å forbedre inventarstyring.
• Integrere utstyrskalibrering, testforespørsler og kvalitetskontroll i ERP-arbeidsflyt.

Kursform

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praksis.
• Håndson implementering i et levende laboratorie-miljø.

Muligheter for kurskustomisering

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Denne instruktørledede, live opplæringskurset (online eller på sted) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å optimalisere markedsføring og salgsprosesser med Dynamics 365.

Ved avslutningen av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruke de forskjellige modulene i Dynamics 365 til å administrere prosessflyt.
• Integrere Power Platform i Dynamics 365.
• Strukturere forskjellige vanlige datamodeller, som poster, segmentdiagrammer, og mer.
• Automatisere prosesser med Dynamics 365 Flow-integrering.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot nybegynnernivå til mellomnivå innen finans- og finansfagfolk som ønsker å forsterke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Naviger og tilpass Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generer og analyser økonomiske rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankavstemminger.
• Forbedre økonomiske arbeidsflyter for bedre operasjonell effektivitet.

Denne instruktørledede, levende trening i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å få en grundig forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen for å forbedre salgsoperasjonene sine.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernefunksjoner og funksjonaliteter i Dynamics 365 Sales.
• Opprette og konfigurere D365 Sales-miljøet.
• Administrere kundeforhold og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruk data og analyse for å treffe salgsbeslutninger.
• Integere Dynamics 365 Sales med andre Microsoft applikasjoner.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot IT-fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å lære å bruke Microsoft Dynamics 365 Customer Insights til å lage og administrere markedsføringskampanjer, optimalisere kundeopplevelser, og levere markedsføringsinnsikt. Den er på linje med MB-220-eksamenen, som er sertifiseringseksamenen for funksjonell konsulent for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernekonseptene og fordelene ved Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Samle, berik og analyser kundedata ved å bruke Customer Insights.
• Opprett og administrer segmenter, lister, skjemaer, sider, potensielle salg, kontakter, kontoer, e-postmeldinger, kundereiser, arrangementer, webinarer og undersøkelser.
• Integrer Customer Insights med andre applikasjoner og tjenester.
• Overvåke og optimalisere markedsføringsytelse og kundetilfredshet.

Microsoft Dynamics 365 Kundeservice er en omfattende løsning for å administrere kundestøtte, serviceoperasjoner og omnichannel-engasjement.

Denne instruktørledede, live-opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot brukere på mellomnivå som ønsker å implementere og konfigurere kundeservice-løsninger ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og administrere caseautomatisering, køer og rutinglogikk.
• Implementere omnichannel-verktøy som chat, SMS og agentarbeidsplass.
• Skape tilpassede kundeopplevelser ved hjelp av undersøkelser og analyser.
• Integrere AI-assistenter og IoT-enheter for proaktive støttescenarier.

Kursets form

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktiske oppgaver.
• Hånds-on implementering i et live-lab-miljø.

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, ta kontakt med oss for å avtale.

Denne instruktør-ledede, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å utnytte MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smarter salgsstrategier og forbedret kundeeengasjement. Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne være i stand til å:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruke AI-drevne analyser for å forbedre salgsprestasjoner.
• Tilpasse og konfigurere modulen for spesifikke forretningsbehov.
• Utnyttet innsikt for scoring av leads, helse i forhold og ledelse av salgspipeline.
• Integrere Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations er en ERP-plattform av bedriftsklasse som er designet for å håndtere globale finanser, kjedeoperasjoner og logistikk.

Dette instruktørlede, levende kurset (online eller på sted) er rettet mot mellomnivå- til avanserte ERP-brukere og interne støtteteam som må forstå funksjonelle evner i Microsoft Dynamics 365 F&O i Finance- og kjede-modulene.

Ved slutten av dette kurset vil deltakerne være i stand til å:

• Navigere og konfigurere kjernefunksjonalitetene i Finance og SCM.
• Administrere leverandør-, kunde- og skatteinformasjon i systemet.
• Opprette og spore kjøpsordrer, fakturaer og betalinger.
• Drifte lager- og logistikkarbeidsflyter gjennom plattformen.
• Forstå viktige arbeidsflyter i innkjøp og regnskap.
• Støtte forretningsbrukere gjennom funksjonell konfigurasjon og feilhåndtering.

Kursets form

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktisk trening.
• Hånd på i en levende laboratorie-miljø.

Tilpassingsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs for dette kurset, vennligst kontakte oss for å avtale.