Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Forståelse av Moderne Kundestøtte
- Hva er kundesuksess og hvorfor er det viktig?
- Nøkkeltrender innen kundestøtte og salgsautomatisering
- Påvirkning av AI og automatisering på kundestøtte
Bruk av AI for å Forbedre Kundesatisfaksjon
- Oversikt over AI-drevne kundestøtteverktøy
- Forbedre svarstid i kundestøtte
- Skaper personlige kundeservicetjenester med AI
Optimalisering av Arbeidsflyt med Automatisering
- Automatisering av gjentakende oppgaver innen kundestøtte og salg
- Oppsett av arbeidsflyt for å øke driftseffektivitet
- Måling og analyse av automatiseringsytenst
Forbedring av Salg og Engasjement med AI
- AI-drevne strategier for salgsvekst
- Bruk av prediktiv analyse for å identifisere muligheter
- Korssalg og oppsalg gjennom datastyrte innsikter
Distansetrening og Aktivisering av Team
- Utforming av effektive distansetreningsprogrammer
- Utstyring av team med verktøy for kundesuksess og salg
- Sikring av konsistent adopsjon av AI- og automatiseringspraksis
Bygging av Skalerbare Løsninger
- Utvikling av langsiktige strategier for kundesuksess
- Integrering av nye teknologier i eksisterende arbeidsflyt
- Måling av investeringsavkastning på kundestøtte- og salgsinitiativer
Oppsummering og Neste Skritt
Krav
- Grunnleggende forståelse av kundeservice- og salgsarbeidsflyt
- Kjennskap med CRM-verktøy og prosesser
Målgruppe
- Kundeservice-team
- Salgsprofesjonelle
- Ledere og teamledere som er ansvarlige for kundesuksess
14 timer
Testimonials (5)
Interaksjonsmåten med studenter
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurs - Salesforce for Sales and Administration
Machine Translated
Jeg lærte at vi underutnytter systemet vi jobber med, og likte hver eneste absek.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Kurs - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Machine Translated
Heldigvis var jeg 1 mot 1 med treneren min. Dette var veldig bra. Victor jobbet i mitt tempo, han forklarte ting tydelig og jeg var veldig fornøyd med resultatet.
Craig - Superior Minerlas
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated
introduksjon av applikasjonsscenarier
Rachel - ge ren
Kurs - Salesforce CPQ for Administrators
Machine Translated
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
