Kundeservice i alder av AI Treningskurs

Odoo er et kraftig open-source ERP-rammeverk bygget på Python og JavaScript, som tilbyr en modulær arkitektur for å bygge virksomhetsapplikasjoner.

Denne veiledede, live-treningen (online eller plassert) er rettet mot mellomnivå- til avanserte utviklere som ønsker å mestre Odoo’s bak- og frontend-rammeverk, inkludert Python ORM-sammenhengsjustering, OWL (Odoo Web Library)-utvikling og moduloptimalisering for strekkode- og kassenøkkelssystemer.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Utvikle avanserte Odoo-moduler ved hjelp av Python, XML og JavaScript.
• Justere og utvide Odoo’s bakendsmodeller, visninger og kontroller.
• Bygge og forbedre frontend-komponenter ved hjelp av OWL for kassenøkkel- og strekkodemoduler.
• Integrere APIer og tredjepartssystemer sikkert med Odoo.
• Funksjonsteste, feilsøke og distribuere Odoo-moduler etter beste praksis.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Live kodningsdemoner og veiledede øvelser.
• Håndig modulutvikling i en ekte Odoo-miljø.

Tilpasningsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å avtale.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) er en moderne ERP-løsning som støtter helhetlige bedriftsdriftsprosesser, inkludert lagerbehandling og lagerstyring. Med forbedrede integrasjonsmuligheter og tillegg som Warehouse Insight, gjør BC det mulig å drive effektive lageroperasjoner, licensplatering og driftsautomatisering over hele bedriften.

Dette instruktørførte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellemnivålagde lagerdriftsteam, ERP-konsulenter og systemprofesjonelle som ønsker å implementere eller optimere lagerstyring i Dynamics 365 Business Central ved hjelp av best praksis, mobil enheter og kvalitetsegne integrasjonsarbeidsflyter.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp og administrere lageroperasjoner i Dynamics 365 Business Central.
• Bruk Warehouse Insight for mobil utførelse av lageroppgaver i sanntid.
• Implementere licensplatering og sporbarhet for å forbedre lagerkontroll.
• Integrasjon av kalibrering, testforespørsler og kvalitetsstyring i ERP-arbeidsflyter.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og trening.
• Håndig implementering i et live-labbmiljø.

Tilpassningsmuligheter for kurs

• For å be om et tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot business analytikere som ønsker å optimere markedsførings- og salgprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Til slutt av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bruke de ulike modulene i Microsoft Dynamics 365 til å administrere prosessflytter.
• Integrasjon av Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturere ulike felles data-modeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatisere prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot markedsførere som ønsker å opprette og optimalisere en salgs- og markedsføringsprosess med HubSpot CRM.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk HubSpot møteverktøy for å planlegge møter.
• Optimaliser forretningsdriften med HubSpot CRM.
• Lag fullverdige dashboards og rapporter for dataanalyse.
• Automatiser salgs- og markedsføringsarbeidsflyten.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å bruke HubSpot-tjenester for å administrere en produktlivssyklus.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå stadiene i et produkts livssyklus.
• Bruk HubSpot til å optimalisere og administrere en produktlivssyklus.
• Vet når du skal bruke produktets livssyklus i bedrifter.

I denne instruktørlede opplæringen (online eller på sted), vil deltakerne lære å bruke Odoo og begynne å utvikle i Odoo for sine organisasjoner.

Ved kursets avslutning vil deltakerne kunne:

• Installere og konfigurere Odoo.
• Forstå grunnleggende prinsipper i Odoo.
• Opprette sin egen Odoo modul.
• Integrere tredjepartsverktøy med Odoo.
• Maksimere bruk av Odoo's funksjoner.

Denne instruktørledede, live-training (online eller på sted) er rettet mot regnskapsførere på mellomnivå som ønsker å optimalisere sine regnskapsprosesser ved hjelp av funksjonene i Odoo regnskapsmodulen.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne være i stand til å:

• Lære funksjonene for forvaltning av gjelder og forpliktelser, inkludert automatisering, tilpasning og optimalisering innen Odoo.
• Bruke Odoo's avanserte rapporteringsverktøy til å lage tilpassede finansielle rapporter, dashboards og analyser som støtter strategiske beslutninger.
• Konfigurere og administrere flere skattesatser, jurisdiksjoner og budsjettkontroller effektivt innen Odoo.
• Utvikle beste praksis for å håndtere sensitiv finansiell data, sette opp brukerrettigheter og overholde revisjonskrav.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på middels nivå som ønsker å forstå konfigurasjonen, administrasjonen og tilpasningen av Odoo moduler for å støtte forretningsdrift.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Konfigurer og tilpass prosjekt- og planleggingsmodulene for å strømlinjeforme oppgave- og ressursadministrasjon.
• Sett opp og administrer salgs- og regnskapsmoduler, inkludert Analytics Accounting Plan, for å forbedre økonomisk sporing og rapportering.
• Administrer medarbeider- og kontaktmodulene for forbedrede HR- og CRM-prosesser.
• Utnytt Innstillinger-modulen for å implementere systemomfattende tilpasninger og integrasjoner.
• Optimaliser Odoos funksjonalitet for å tilpasses organisasjonens behov.

Denne instruktørlede, live-trening (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivåprofesjonelle som ønsker å implementere og håndtere Odoo Inventory-modulen effektivt over et sentralt lager og flere sekundære steder, med sterk vekt på sporbarthet og skalerbarhet.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne være i stand til:

• Konfigurere og håndtere en lagerstruktur med flere steder i Odoo.
• Spore interne produktbevegelser og optimalisere overføringer mellom lagre.
• Registrere og spore innkjøpsordrer gjennom mottak og distribusjon.
• Aktivere og håndtere sporing basert på serienummer og partier.
• Utforme et skalerbart og velorganisert lager system i tråd med beste praksis.

Denne instruktørledede, live opplæringskurs (online eller på sted) er rettet mot sluttbrukerne som ønsker å bruke Odoo for å forbedre sine bedriftsoperasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå hvordan man implementerer et Odoo CRM-system innenfor sin egen organisasjon.
• Planlegge, analysere og kartlegge bedriftsfunksjoner og prosesser til Odoo funksjoner.
• Integrere Odoo med andre tredjepartsverktøy og applikasjoner.

Veeva Vault er en skybasert innholdsadministrasjonsplattform og applikasjonspakke rettet mot biovitenskapsselskaper.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot sluttbrukere som ønsker å bruke Veeva Vault for å bedre administrere biovitenskapelige dokumenter og data.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne administrere dokumenter, spore produktinformasjon og samarbeide med andre teammedlemmer.

Zoho Creator er en SaaS-basert plattform for å lage bedriftsklasse-applikasjoner som kan kjøres på enhver enhet.  

I denne instruktørledede, live-treningen (på stedet eller fjern) vil deltakerne lære hvordan de kan raskt lage en tilpasset applikasjon ved hjelp av Zoho Creator.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og bruke deres Zoho Creator-konto effektivt
• Lage skjemaer og instrumentbræder
• Definere arbeidsflyter og virksomhetsregler
• Automatisere gjentakende handlinger og bygge informative sider

Målgruppe

• Utviklere
• Virksomhetsledere

Kursformat

• Interaktiv foredrag og diskusjon
• Mange øvelser og praksisoppgaver
• Håndsjekket implementering i en live-lab-miljø

Kursjusteringsoptsjoner

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Zoho Desk er en skybasert supportplattform som er designet for å effektivisere kundeserviceoperasjoner gjennom automatisering, omnichannel-support, billettsporing og ytelsesanalyse.

Denne instruktørledede, live-trainingen (online eller på sted) er rettet mot brukere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å konfigurere, administrere og optimalisere Zoho Desk for å støtte kundeservicearbeidsflyter.

Ved avslutningen av denne kurset vil deltakerne kunne:

• Konfigurere og tilpasse Zoho Desk-miljøet for deres team.
• Administrere billetter, Serviceavtaler (SLAs) og arbeidsflyter på flere støttekanaler.
• Opprette innsiktsfulle rapporter og dashboards for å spore serviceytelse.
• Implementere beste praksis for automatisering, endringskontroll og samarbeid.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktiske øvinger.
• Hånds-on implementering i en live-lab-miljø.

Tilleggsmuligheter for kurset

• For å be om et tilpasset kurs for dette kurset, kontakt oss for å avtale.

Zoho CRM er en bredt anvendt cloudbasert plattform som brukes til å håndtere kunde-relasjoner, automatisere salgsprosesser og analysere forretningsprestasjoner.

Denne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot brukere og administrerende med mellomnivå som ønsker å forbedre sin dyktighet i å håndtere data, rapportering, tilpasning og systemkontroll innenfor Zoho CRM.

Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Opprette og tilpasse rapporter og dashboards for gjennomførbare analyser.
• Implementere best practices for endringskontroll, inkludert revisjonslogger og konfigurasjonshåndtering.
• Konfigurere moduler, arbeidsflyter og brukerroller for å samsvare med forretningsprosesser.
• Overvåke systembruk, automatisere oppgaver og forbedre CRM-bruksvennlighet og styring.

Format for kurset

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praktisering.
• Hånds-on implementering i et live-lab miljø.

Muligheter for å tilpasse kurset

• For å be om en tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.