Ta kontakt
 Varighet 7 timer

Kursplan

Sensitivitet på arbeidsplassen

  • Definisjon av sensitivitet og respekt i profesjonelle sammenhenger
  • Påvirkning av ord, tone og kroppsspråk
  • Skapelse av bevissthet for kulturelle, personlige og sosiale forskjeller

Gjenkjenning og håndtering av ubevisste fordommer

  • Hvordan fordommer dannes og påvirker beslutningsprosesser
  • Eksempler på mikroaggressjoner og uønsket krenkelse
  • Praktiske strategier for å redusere fordommer og fremme rettferdighet

Empati og emosjonell intelligens

  • Forståelse av andres perspektiver og følelser
  • Aktiv lytting og medmenneskelig kommunikasjon
  • Anvendelse av empati for å styrke tillit og samarbeid

Håndtering av sensitive situasjoner

  • Konstruktiv respons på konflikter eller krenkelser
  • Opprettholdelse av profesjonalitet under press
  • Omdanning av vanskelige samtaler til læringssjanser

Etablering av en inkluderende kultur

  • Fremming av respekt, åpenhet og felles ansvar
  • Fremme av dagligdags inkluderende oppførsel
  • Lederskapets rolle i å vise sensitivitet som eksempel

Praktisk anvendelse og refleksjon

  • Kasusbaserte øvelser på sensitive arbeidsplassscenarier
  • Gruppebasert refleksjon og deling av innsikt
  • Persongressplan for å anvende prinsipper for sensitivitet

Oppsummering og neste trinn

  • Gjennomgang av sentrale konsepter og praksiser
  • Forpliktelse til kontinuerlig bevissthet og respekt
  • Retningslinjer for å fremme langsiktig inkludering på arbeidsplassen

Krav

  • Erfaring med å jobbe i et team eller i en kundeserviceomgivelser
  • Åpenhet for selvrefleksjon og gruppedialog
  • Ingen forhåndskunnskaper i mangfold eller inkludering kreves

Målgruppe

  • Ansatte og teamledere som søker å fremme respekt og inkludering på arbeidsplassen
  • Managerer som ønsker å bygge bevissthet og empati i sine team
  • Organisasjoner som fokuserer på å styrke en kultur av sensitivitet og forståelse

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (3)

Kommende kurs

Relaterte kategorier