Social Media Kurs i Norge

Kriserådgivning og emosjonell håndtering i felten er avgjørende kompetanser for ansatte som representerer offentlige tjenestebedrifter i direkte kontakt med lokalsamfunnet. Dette programmet tilbyr verktøy for selvregulering, retningslinjer for respons, og teknikker for assertiv kommunikasjon for å håndtere klager, virale hendelser og konflikter med politiske aktører, samtidig som institusjonens omdømme beskyttes.

Denne instruktørledede, live-opplæringen (online eller på plass) retter seg mot ansatte i feltoperasjoner, kommersielle relasjoner og institusjonelle kontakter i offentlig sektor som ønsker å styrke sine emosjonelle og kommunikative ferdigheter i situasjoner med høyt press og stor eksponering.

Etter gjennomført opplæring vil deltakerne kunne:

• Anvende ABC-protokollen for å håndtere kriser og offentlige konflikter i felten.
• Regulere egne emosjoner når de står overfor aggressive klager eller offentlig kritikk.
• Bruke teknikker for assertiv kommunikasjon mot fiendtlig innstilte aktører.
• Anvende strategier for eskaleringsreduksjon i sanntid.
• Utarbeide en personlig handlingsplan for håndtering av hendelser etter at de har skjedd.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Mange øvelser og praksis.
• Analyse av casestudier og workshop i små grupper.

Alternativer for tilpasning av kurset

• Kontakt oss for å arrangere en skreddersydd opplæring.

Denne opplæringen er best egnet for personer som interesserer seg for digital markedsføring og strategier. Opplæringen dekker de grunnleggende konseptene som kreves for å få fart på digital media. Den gir deltakerne en introduksjon til viktige digitale markedsføringskonsepter, fra mobilmarkedsføring og sosial media markedsføring til e-postmarkedsføring, PPC-markedsføring og SEO. Ved slutten av opplæringen forstår vi viktigheten av analyser og god strategi med passende eksempler.

Denne opplæringen passer best for personer i Digital Marketing og strategier.

Opplæringen dekker konseptene som er avgjørende for å få gjennomslag i Kina gjennom digitale medier. Den introduserer nøkkelkonsepter for digital markedsføring, fra mobilmarkedsføring og markedsføring i sosiale medier til Email markedsføring, PPC-markedsføring og SEO.

Ved slutten av opplæringen forstår vi viktigheten av analyser og god strategi med passende eksempler.