Kursplan
Å forstå sjalsomhet
- Hva sjalsomhet er – og hva det ikke er
- Forskjellene mellom passiv, aggressiv, passiv-aggressiv og sjalsom atferd
- Vurdering av din egen kommunikasjonsstil
- Fordelene med sjalsom kommunikasjon på arbeidsplassen
Å bygge selvtillit og selvoppfatning
- Å identifisere personlige hindringer for sjalsomhet
- Å utfordre begrensende overbevisninger og øke selvtilliten
- Å forstå emosjonelle utløsende faktorer og styre reaksjonene
- Å utvikle en positiv og selvsikker mentalitet
Å kommunisere med selvtillit
- Prinsippene for effektiv verbal og nonverbal kommunikasjon
- aktivt lyttestilling og å stille effektive spørsmål
- Å uttrykke meninger, behov og forventninger tydelig og respektfullt
- Å si «nei» profesjonelt uten å skade forholdene
Å forstå andre og påvirke positivt
- Å gjenkjenne ulike kommunikasjons- og atferdsmønstre
- Å tilpasse kommunikasjone din til ulike personligheter
- Å bygge tillit og respekt
- Å bruke innflytelsesteknikker for å oppnå positive resultater
Å håndtere vanskelige samtaler
- Forberedelse av utfordrende samtaler
- Å håndtere konflikter rolig og konstruktivt
- Å svare selvsikkert på kritikk, klager og vanskelig oppførsel
- Å styre emosjoner under press samtidig som man opprettholder profesjonalitet
Praktiske ferdigheter i sjalsomhet
- Å gi og motta konstruktiv tilbakemelding
- Å forhandle frem vinn-vinn-løsninger
- Metoder for sjalsomhet i møter, presentasjoner og hverdagslige situasjoner på arbeidsplassen
- Praktiske øvelser og rollespill ved bruk av sanne arbeidsmiljøssituasjoner
Kontinuerlig profesjonell utvikling
- Refleksjon over individuelle styrker og områder for utvikling
- Å lage en personlig plan for forbedring av sjalsomheten
- Å sette SMART-mål for videre utvikling
- Å identifisere muligheter for å anvende nye ferdigheter på arbeidsplassen
Krav
Ingen.
Referanser (7)
Jeg verdsette spesielt instructorens evne til å gi grundige og vel forklarede svar på spørsmål som var spesifikke for min personlige situasjon.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
At hun svarte på spørsmålene og forklarte alt med detaljer, ved å ta hensyn til spesifikke vilkår og situasjoner.
Marta Gralewska - Roche
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
Fysiske øvelser
Ina Kantsevich - Roche
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
Exercises, tips.
Roche
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
assertivitetsapplikasjon
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
Måten treneren interagerer med deltakerne, måten han setter pris på og lytter til alle svar og gir positive uttrykk.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
Den mest spennende og opprevnede del var rollspill-delen, hvor vi måtte forme oss etter den gitte situasjonen.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskinoversatt
