Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Innføring til prosesstenkning og forbedringskultur
- Forståelse av prosesser som verdileveringssystemer.
- Kostnadene ved dårlig kvalitet og skjulte prosesskassasjoner.
- Innføring til kontinuerlig forbedringsfilosofi og Plan-Do-Check-Act-syklusen.
- Roller i prosessforbedring: champion, prosess-eier og teammedlem.
BPMN 2.0-grunnleggende for prosesskartlegging
- Kjerneelementer i BPMN: hendelser, aktiviteter, gateways og flyt.
- Pools, felt og meldingsflyter for tverrfunksjonelle prosesser.
- Tegning av eksisterende prosesskart (as-is) fra reelle operasjoner.
- Vanlige BPMN-modelleringsfeil og hvordan du unngår dem.
Innføring til Six Sigma og DMAIC-rammeverket
- Six Sigma-tenkningen: redusere variasjon og eliminere feil.
- Oversikt over DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Valg av riktig prosjekt: kriterier for innramming og prioritering.
- Bygge prosjektskapteget og sette målbarbare mål.
Definer-fase: Ramming av problemet og prosessen
- Å oversette forretningspain points til definerte problemstillinger.
- Teknikker for Voice of the Customer (VOC) og Voice of the Business (VOB).
- Lage SIPOC-diagrammer for å avgrense prosessområdet.
- Sette SMART-objektiver for forbedringsinitiativer.
Måle-fase: Innhenting av data og etablering av baseline
- Identifisering av nøkkelprosesseriksmeter: syklustid, ledetid, feilrater og igangsettelse.
- Planlegging av datainnsamling: hva som skal måles, hvordan og hvor.
- Baselining av nåværende ytelse med løpdiagrammer og histogrammer.
- Analys av målesystemet og sikring av dataens pålitelighet.
Analyse-fase: Finne rotårsaker
- Prosessanalyse med verdistrømkartlegging og flaskehalser-identifikasjon.
- Verktøy for rotårsaksanalyse: 5 Hvorfor, fisben-diagrammer og Pareto-analyse.
- Grunnleggende statistiske begreper: gjennomsnitt, standardavvik og prosesskapasitet.
- Validering av rotårsaker med data og bevis.
Prosessanalyse og fremtidighetsdesign med BPMN
- Analyse av as-is-kart for redundanser, håndoveringer og beslutningsflaskehalser.
- Modellering av fremtidig prosess (to-be) med strømlinjeformede flyter.
- Bruke gateways og hendelser for å modellere unntakshåndtering og eskalering.
- Samordning av prosessdesignet med forbedringsanbefalinger fra DMAIC.
Forbedre-fase: Designe og implementere løsninger
- Generering av forbedringsideer med strukturert brainstorming.
- Vurdering og prioritering av løsninger med virkning-innsats-matriser.
- Pilotering av endringer: designe småskala eksperimenter og hurtige gevinster.
- Prosessendringsledelse: kommunikasjon, trening og utbredelse av forbedringer.
Kontroll-fase: Opprettholde gevinstene
- Utvikling av standardiserte driftsprosedyrer (SOP) fra forbedrede prosesser.
- Kontrollplaner: overvåking av kritiske måler og setting av kontrollgrenser.
- Opprettelse av visuell styringsdashboards for kontinuerlig oppfølging.
- Responsplaner for når målerene avviker fra kontroll.
Statistisk prosesskontroll og avansert overvåking
- Innføring til kontrollgraf: X-bar, R-chart og p-chart.
- Tolkning av kontrollgraf-signaler og spesiell variasjon.
- Bruk av Excel eller enkle verktøy for å bygge og opprettholde kontrollgraf.
- Integrasjon av statistisk overvåking i daglige styringsrutiner.
Prosessautomatisering og teknologiske drivere
- Hvor BPMN-modeller kobles til arbeidsflytautomatisering og digitale verktøy.
- Low-code og no-code-tilbud for automatisk utføring av repeterende steg.
- Integrasjon av Six Sigma-prosjekter med ERP- og lagersystemer.
- Bygge forretningsgrunnlaget for teknologinvestering.
Bygge en kontinuerlig forbedringskultur
- Forankring av prosessgjennomgangssykluser i teamrutiner.
- Trening av andre og skalering av prosessforbedring på tvers av avdelinger.
- Kunnskapsforvaltning: opprettholdelse av prosessarkiver og lærte erfaringer.
- Utvikling av interne champions og opprettholdelse av momentum etter opplæring.
Krav
- Grunnleggende forståelse for forretningsdrift og daglige arbeidsflyter
- Fortrolighet med organisasjonens prosesser og avdelingens roller
- Ingen tidligere teknisk eller statistisk bakgrunn er nødvendig
Målgruppe
- Personell i prosessavdelingen og operasjonsteams
- Lagledere og foregangsmenn ansvarlige for optimalisering av arbeidsflyter
- Fagfolk som søker praktiske verktøy for å utfordre status quo og drive kontinuerlig forbedring
21 Timer
Referanser (4)
en mangfoldighet av punkter
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Kurs - Statistical Analysis with Stata and R
Maskinoversatt
kunnskapen til treneren, skreddersydd, alle emner dekket
eleni - EUAA
Kurs - Forecasting with R
Maskinoversatt
Variasjonen med øvelser og visning.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Kurs - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Maskinoversatt
De reelle livsapplikasjonene ved bruk av Statcan og CER som eksempler.
Matthew - Natural Resources Canada
Kurs - Data Analytics With R
Maskinoversatt
