Ta kontakt

Kursplan

1. Teknisk og kvalitetsfremragende

  • Analytisk tenkning og problemløsning for operativ fremragende
  • Sikring av kvalitet, compliance og overholdelse av profesjonelle standarder
  • Oppmuntring til innovasjon og løpende forbedring i teknisk leveranse

2. Kritisk tenkning og beslutningstaking

  • Rammeverk for strukturert beslutningstaking under usikkerhet
  • Avveining mellom analytisk resonnement og kreativ problemløsning
  • Å anvende dømmekraft og integritet i komplekse forretningscenarier

3. Eksepsjonell kundeenopplevelse

  • Forståelse av kundens behov og forretningsmål
  • Bygge og opprettholde betroede kundeforhold
  • Levering av bærekraftig verdi og opprettholdelse av profesjonell integritet

4. Strategisk kommunikasjon og påvirkning

  • Kommunisere med inntrykk og tydelighet
  • Håndtere interessentenes forventninger på tvers av forretningsområder
  • Påvirke resultater gjennom empati og overbevisning

5. Menneskelig opplevelse og lederskap

  • Utvikle selvforståelse og emosjonell intelligens
  • Fulle team gjennom inklusivitet og samarbeid
  • Lede med tilpasningsevne i dynamiske miljøer

6. Fremme team-samarbeid og engasjement

  • Skape en kultur av tillit, tilbakemelding og delt ansvar
  • Sammele teammål med organisatorisk visjon
  • Anerkjenne og utnytte individuelle styrker for kollektiv suksess

7. Løpende vekst og profesjonell utvikling

  • Bygge vaner for livslang læring og ferdighetsforbedring
  • Coaching og mentoring for prestasjonsforbedring
  • Overfore læring til målbare forretningsresultater

8. Integrert praksis og refleksjon

  • Anvende lærte konsepter på virkelige arbeidsutfordringer
  • Kollaborative øvelser for å styrke nøkkekompetanser
  • Utvikle personlige handlingsplaner for profesjonell utmerkelse

Oppsummering og neste steg

  • Refleksjon over nøkkelseer og anvendelser
  • Kommitment til løpende ledelsesvekst
  • Rettlinjer og ressurser for pågående utvikling

Krav

  • Erfaring fra kunderetterte eller ledelsesfunksjoner
  • Ken til organisatoriske standarder og kvalitetspraksis
  • Interesse i å utvikle ledelses- og innovasjonsferdigheter

Målgruppe

  • Ledere og seniorfagfolk
  • Direktører og høytstående ledere involvert i kundeforhold
  • Partnere som ønsker å forbedre teamprestasjoner og kundepåvirkning
 7 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (2)

Kommende kurs

Relaterte kategorier