Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
1. Teknisk og kvalitetsfremragende
- Analytisk tenkning og problemløsning for operativ fremragende
- Sikring av kvalitet, compliance og overholdelse av profesjonelle standarder
- Oppmuntring til innovasjon og løpende forbedring i teknisk leveranse
2. Kritisk tenkning og beslutningstaking
- Rammeverk for strukturert beslutningstaking under usikkerhet
- Avveining mellom analytisk resonnement og kreativ problemløsning
- Å anvende dømmekraft og integritet i komplekse forretningscenarier
3. Eksepsjonell kundeenopplevelse
- Forståelse av kundens behov og forretningsmål
- Bygge og opprettholde betroede kundeforhold
- Levering av bærekraftig verdi og opprettholdelse av profesjonell integritet
4. Strategisk kommunikasjon og påvirkning
- Kommunisere med inntrykk og tydelighet
- Håndtere interessentenes forventninger på tvers av forretningsområder
- Påvirke resultater gjennom empati og overbevisning
5. Menneskelig opplevelse og lederskap
- Utvikle selvforståelse og emosjonell intelligens
- Fulle team gjennom inklusivitet og samarbeid
- Lede med tilpasningsevne i dynamiske miljøer
6. Fremme team-samarbeid og engasjement
- Skape en kultur av tillit, tilbakemelding og delt ansvar
- Sammele teammål med organisatorisk visjon
- Anerkjenne og utnytte individuelle styrker for kollektiv suksess
7. Løpende vekst og profesjonell utvikling
- Bygge vaner for livslang læring og ferdighetsforbedring
- Coaching og mentoring for prestasjonsforbedring
- Overfore læring til målbare forretningsresultater
8. Integrert praksis og refleksjon
- Anvende lærte konsepter på virkelige arbeidsutfordringer
- Kollaborative øvelser for å styrke nøkkekompetanser
- Utvikle personlige handlingsplaner for profesjonell utmerkelse
Oppsummering og neste steg
- Refleksjon over nøkkelseer og anvendelser
- Kommitment til løpende ledelsesvekst
- Rettlinjer og ressurser for pågående utvikling
Krav
- Erfaring fra kunderetterte eller ledelsesfunksjoner
- Ken til organisatoriske standarder og kvalitetspraksis
- Interesse i å utvikle ledelses- og innovasjonsferdigheter
Målgruppe
- Ledere og seniorfagfolk
- Direktører og høytstående ledere involvert i kundeforhold
- Partnere som ønsker å forbedre teamprestasjoner og kundepåvirkning
7 Timer
Referanser (2)
opplæring og tilbakemelding
Jochen Jung - Bachem
Kurs - DZM – delegating tasks and motivating employees
Maskinoversatt
Fremme samhandlingen mellom mennesker.
Jose - Universidade de Evora
Kurs - Leadership 101
Maskinoversatt