Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Del 1: Innstrømming - oppnå nye kunder
Vårt fokus er direkte markedsføring, så vi vil ikke se på reklamekampanjer, men i stedet fokusere på å forstå markedsføringskampanjer (for eksempel direktepost). Dette er grunnlaget for nesten alt annet i kurset. Vi ser på å måle og forbedre kampanjens effektivitet, inkludert:
- Betyde av test- og kontrollgrupper. Universell kontrollgruppe.
- Teknikker: Løftkurver, AUC
- Avkastning på investering. Optimalisere markedsføringsutgifter.
Del 2: Basisforvaltning: forvaltning av eksisterende kunder
Med hensyn til kostnaden ved å oppnå nye kunder for mange bedrifter, er det kanskje få ressurser som er mer verdifulle enn deres eksisterende kundebase, selv om få ser på det på denne måten. Emnene inkluderer:
1. Korssalg og oppsalg: _Tilby det rette produktet eller tjenesten til kunden på riktig tidspunkt._ - Teknikker: RFM-modeller. Multinomial regresjon. - b. Verdi av livstidsinnkjøp.
2. Kunde-segmentering: _Forstå typene kunder du har._ - Klassifiseringsmodeller ved bruk av enkle beslutningstrær, og deretter - tilfeldige skoger og andre, nyere teknikker.
Del 3: Beholdning: Beholde dine gode kunder
Å forstå hvilke kunder som sannsynligvis vil forlate deg, og hva du kan gjøre med det, er nøkkel til lønnsomhet i mange branser, spesielt der det er gjentatte kjøp eller abonnementer. Vi ser på modeller for sannsynlighet for å forlate, inkludert - Logistisk regresjon: glm (pakken stats) og nyere teknikker (spesielt gbm som et generelt verktøy) - Justering av modeller (caret) og introduksjon til ensemblemodeller.
Del 4: Utstrømming: Forstå hvem som forlater og hvorfor
Kunder vil forlate deg – det er en del av livet. Det som er viktig er å forstå hvem som forlater og hvorfor. Er det lavverdikunder som forlater, eller er det dine beste kunder? Forlater de konkurrentene eller fordi de ikke lenger trenger dine produkter og tjenester?
Emner inkluderer: - Modeller for kundens livstidsverdi: Kombinerer verdi av kjøp med sannsynlighet for å forlate og kostnadene ved å betjene og beholde kunden. - Analyse av spørreskjemaer. (Generelt nyttig, men vi vil gjøre en kort introduksjon her i sammenheng med avgangsspørreskjemaer.)
Krav
Studentene forventes å være komfortable med å bruke R og forstå grunnleggende markedsføringskonsepter.
Studentene bør ha tilgang til en nyere versjon av R med tilleggspakkene gbm, caret og survey installert med deres avhengigheter og foreslåtte pakker.
21 timer
Referanser (5)
det var informativt og nyttig
Brenton - Lotterywest
Kurs - Building Web Applications in R with Shiny
Maskinoversatt
Mange eksempler og øvelser relatert til emnet for oppliftingen.
Tomasz - Ministerstwo Zdrowia
Kurs - Advanced R Programming
Maskinoversatt
Dag 1 og dag 2 var virkelig rett frem for meg, og jeg nyttet den opplevelsen virkelig.
Mareca Sithole - Africa Health Research Institute
Kurs - R Fundamentals
Maskinoversatt
Tempot var akkurat riktig, og den slakte atmosfæren gjorde at kandidatene følte seg trygt med å stille spørsmål.
Rhian Hughes - Public Health Wales NHS Trust
Kurs - Introduction to Data Visualization with Tidyverse and R
Maskinoversatt
saken ble godt fremstilt og på en strukturert måte.
Marylin Houle - Ivanhoe Cambridge
Kurs - Introduction to R with Time Series Analysis
Maskinoversatt
