Kursplan
Introduksjon og Verkstedsmål
- Velkomst, agenda og verkstedresultater
- Justering av lukkeferdigheter til selskapets salgs mål og verdier
- Personlig utgangspunktsvurdering og målstilling for dagen
Forståelse av kjøperpsykologi
- Kjøpemotiver, beslutningsutløsere og risikopersepsjon
- Identifisering av økonomiske, tekniske og personlige beslutningsdrivkrefter
- Mapping av kjøpersfaser til lukketaktikk
Struktureringen av Lukken: En gjentakbar prosess
- Rammer for konsekvent, fasebasert lukking
- Opprettelse av sjekklister og lukkeklargjøringssignaler
- Anpassning av prosessen for kort og langvarige salgsprosesser
Effektiv spørings- og lyttingferdigheter
- Høy-impakts lukkespørsmål og når de skal brukes
- Aktiv lytningsteknikker for å oppdage skjulte invender
- Omgjøre svar til klare neste-trinnsforpliktelser
Håndtering av invender og forhandlingsmetoder
- Klassifisering av invender og tilpassede responsmønstre
- Forhandlingsprinsipper som beholder margin og relasjoner
- Rollespill: omgjøre invender til muligheter for lukking
Lukkeskrifter, prøvelukker og språk som skal brukes
- Bevisste lukkeskrifter og tilpassbare maler
- Bruke prøvelukker for å teste klargjøring og sikre mikroforpliktelser
- Ord og uttrykk som øker nøyaktighet uten presseffekt
Håndtering av pris- og verdiskonversasjoner
- Rammepris som verdi og ROI for ulike kjøpertyper
- Anker, bundling og konsekvensstrategier
- Praktiske scenarier: fremme av verdi og reaksjon på prisnedgang
Oppfølging, forpliktelser og post-lukkeaktiviteter
- Design av oppfølgingsfrekvenser som beholder fart
- Sikring av eksplisitte forpliktelser og neste trinn i skriftlig form
- Overføring av beste praksis til implementering- eller leveringsteam
Praktiske rollespilløvelser og kollegaforklaring
- Paired rollespill som dekker vanlige selger- og kjøperarketyper
- Strukturert kollegaforklaring basert på observerte oppføringer
- Forfiningsklykkelser og coach-ledet demonstrasjoner
Handling planlegging og måling
- Opprettelse av en personlig 30-dagers lukkehandlingsplan
- Valg av enkle metrikker for å spore lukkeforbedringer
- Forberedelse av ledertilgang for støtte og coachering
Oppsummering og neste trinn
Krav
- Grunnleggende kunnskap om salgsprosessen og kundeferdigheter
- Erfaring med å samhandle med potensielle kunder eller kunder
- Vilje til å øve rollespill og motta kollegaforklaring
Målgruppe
- Salgsrepresentanter og kontoledere
- Feltsalgspersoner og innsalgsgrupper
- Salgsleder og teamledere ansvarlige for lukkeprestasjoner
Referanser (3)
Irma var opmerksom på oss som lærende og våre virksomhetsbehov. Det var tydelig at hun lyttet aktivt til oss, noe som ble klart fra den informerte tilbakemeldingen hun deretter gav.
Siobhan - Raintree
Kurs - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Maskinoversatt
Svar med løsninger og praktisk bruk.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kurs - Google AdWords: Beginner to Advanced
Maskinoversatt
Hun klarte å svare på alle sine spørsmål lett...Klart tegn på hennes ekspertise.
Yunus - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maskinoversatt