Kursplan
Introduksjon og workshopmål
- Velkomst, agenda og workshopresultater
- Tilpasse lukkeferdigheter til bedriftens salgstøyler og verdier
- Personlig baselinevurdering og målsetting for dagen
Forståelse av kjøperpsykologi
- Kjøpermotivasjon, beslutningstriggere og risikoperseptiv
- Identifisere økonomiske, tekniske og personlige beslutningsdriverne
- Koble kjøperfaser til lukketaktikker
Strukturere avslutningen: En gjentakbar prosess
- Rammer for konsistente, fasbaserte lukninger
- Lage sjekklister og signaler for lukkeklarhet
- Tilpasse prosessen for korte og lange salgssykler
Effektfull spørring og lytting
- Høyvirkende lukkespørsmål og når du skal bruke dem
- Aktiv lytteknikk for å avdekke skjulte innvendinger
- Gjøre svar om til klare forpliktelse til neste steg
Håndtering av innvendinger og forhandlingstaktikker
- Klassifisering av innvendinger og tilpassede svarprosesser
- Forhandlingsprinsipper som bevarer margin og relasjoner
- Rollespill: å konvertere innvendinger til muligheter for å lukke
Lukkeskript, prøveavslutninger og språkbruk
- Beviste lukkeskript og tilpassbare maler
- Bruke prøveavslutninger for å teste klarhet og sikre mikrokompromisser
- Ord og fraser som øker urgensen uten press
Håndtering av pris- og verdikonversasjoner
- Ramme pris som verdi og ROI for ulike kjøpertyper
- Ankerprinsipper, bundling og koncessjonsstrategier
- Øvelsesscenarioer: presentere verdi og svare på prispress
Oppfølging, forpliktelser og aktiviteter etter lukking
- Designe oppfølgningskadenser som beholder momentum
- Sikre eksplisitte forpliktelser og neste steg skriftlig
- Håndover av beste praksis til onboarding- eller leveringsteam
Praktiske rollespilløvelser og veiledning fra jevnaldrende
- Parsrollespill som dekker vanlige selger- og kjøperarketyper
- Strukturert tilbakemelding fra jevnaldrende ved observerte oppførsler
- Refinementssykluser og coach-ledede demonstrasjoner
Handlingsplanlegging og måling
- Lage en personlig 30-dagers handlingsplan for lukking
- Utvalge enkle mål for å spore forbedringer i lukkingen
- Forberede en håndover til ledelsen for forsterkning og veiledning
Oppsummering og neste steg
Krav
- Grunnleggende forståelse av salgsprosessen og kundereisen
- Erfaring med å engasjere prospects eller kunder
- Vilje til å øve på rollespill og motta tilbakemeldinger fra jevnaldrende
Målgruppe
- Salgsrepresentanter og account executives
- Feltsalg og insidesalg-lag
- Salgsledere og teamledere ansvarlige for lukkeprestasjoner
Referanser (3)
Irma var opmerksom på oss som lærende og våre virksomhetsbehov. Det var tydelig at hun lyttet aktivt til oss, noe som ble klart fra den informerte tilbakemeldingen hun deretter gav.
Siobhan - Raintree
Kurs - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Maskinoversatt
Svar med løsninger og praktisk bruk.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kurs - Google AdWords: Beginner to Advanced
Maskinoversatt
Fant den samlede to-dages treningsperioden veldig informativ og opplærende, men innholdet fra dag 2 (Sosiale medier & mobilmarkedføring, Analyser, samt Strategi & Planlegging) var mest verdifullt for meg da det er direkte relevant for min nåværende stilling.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maskinoversatt