Kursplan
Introduksjon og workshopmål
- Velkomst, agenda og workshopresultater
- Tilpasse lukkeferdigheter til bedriftens salgstøyler og verdier
- Personlig baselinevurdering og målsetting for dagen
Forståelse av kjøperpsykologi
- Kjøpermotivasjon, beslutningstriggere og risikoperseptiv
- Identifisere økonomiske, tekniske og personlige beslutningsdriverne
- Koble kjøperfaser til lukketaktikker
Strukturere avslutningen: En gjentakbar prosess
- Rammer for konsistente, fasbaserte lukninger
- Lage sjekklister og signaler for lukkeklarhet
- Tilpasse prosessen for korte og lange salgssykler
Effektfull spørring og lytting
- Høyvirkende lukkespørsmål og når du skal bruke dem
- Aktiv lytteknikk for å avdekke skjulte innvendinger
- Gjøre svar om til klare forpliktelse til neste steg
Håndtering av innvendinger og forhandlingstaktikker
- Klassifisering av innvendinger og tilpassede svarprosesser
- Forhandlingsprinsipper som bevarer margin og relasjoner
- Rollespill: å konvertere innvendinger til muligheter for å lukke
Lukkeskript, prøveavslutninger og språkbruk
- Beviste lukkeskript og tilpassbare maler
- Bruke prøveavslutninger for å teste klarhet og sikre mikrokompromisser
- Ord og fraser som øker urgensen uten press
Håndtering av pris- og verdikonversasjoner
- Ramme pris som verdi og ROI for ulike kjøpertyper
- Ankerprinsipper, bundling og koncessjonsstrategier
- Øvelsesscenarioer: presentere verdi og svare på prispress
Oppfølging, forpliktelser og aktiviteter etter lukking
- Designe oppfølgningskadenser som beholder momentum
- Sikre eksplisitte forpliktelser og neste steg skriftlig
- Håndover av beste praksis til onboarding- eller leveringsteam
Praktiske rollespilløvelser og veiledning fra jevnaldrende
- Parsrollespill som dekker vanlige selger- og kjøperarketyper
- Strukturert tilbakemelding fra jevnaldrende ved observerte oppførsler
- Refinementssykluser og coach-ledede demonstrasjoner
Handlingsplanlegging og måling
- Lage en personlig 30-dagers handlingsplan for lukking
- Utvalge enkle mål for å spore forbedringer i lukkingen
- Forberede en håndover til ledelsen for forsterkning og veiledning
Oppsummering og neste steg
Krav
- Grunnleggende forståelse av salgsprosessen og kundereisen
- Erfaring med å engasjere prospects eller kunder
- Vilje til å øve på rollespill og motta tilbakemeldinger fra jevnaldrende
Målgruppe
- Salgsrepresentanter og account executives
- Feltsalg og insidesalg-lag
- Salgsledere og teamledere ansvarlige for lukkeprestasjoner
Referanser (1)
Fant den samlede to-dages treningsperioden veldig informativ og opplærende, men innholdet fra dag 2 (Sosiale medier & mobilmarkedføring, Analyser, samt Strategi & Planlegging) var mest verdifullt for meg da det er direkte relevant for min nåværende stilling.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maskinoversatt