Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Varighet 7 timer
Kursplan
1. Innledning til digitalt salg
- Hva som definerer digitalt salg på det moderne markedet
- Viktige digitale plattformer og kundeberøringspunkter
- Tilpasning av tradisjonelle salgsmetoder til digitale sammenhenger
2. Å forstå den digitale kunden
- Kundes oppførsel og beslutningsprosesser online
- Identifisering av målgrupper og digitale personar
- Kartlegging av kundens digitale reise
3. Digital kundeverv
- Strategier for å tiltrekke seg kunder gjennom digitale kanaler
- Utnytting av sosiale medier, e-post og annonser online
- Bruk av digitale verktøy for å spore leads og måle rekkevidde
4. Effektive tekniker for online salg
- Oppbygging av tillit og kredibilitet i digitale interaksjoner
- Tilpasning av kommunikasjonsstil til digitale miljøer
- Håndtering av innsigelser og avslutning av handler digitalt
5. Levering av eksepsjonell digital kundeservice
- Oppbygging av empati og tillitsforhold gjennom digitale kanaler
- Effektiv bruk av live chat, e-post og sosiale plattformer
- Hurtig og profesjonell løsning av problemer
6. Kundeeffekt og oppfølging
- Opprettelse av effektive strategier for engasjement etter salgsavslutning
- Vedlikehold av langsiktige relasjoner med digitale verktøy
- Vending av tilfredse kunder til ambassadører for merket ditt
7. Verktøy og nøkkelindikatorer for suksess i digitalt salg
- CRM- og analyseverktøy for ytelsesmåling
- Nøkkelfigurer (KPI) for online salg
- Kontinuerlig forbedring gjennom datastyrte innsikter
8. Praktisk anvendelse og handlingsplan
- Casestudy: Vellykkede digitale salgsaksjoner
- Gruppøvelse: Utforming av en plan for kundeverv
- Personlig handlingsplan for umiddelbar implementering
Oppsummering og fremtidige steg
- Gjennomgang av viktige nøkkelbudskap og verktøy
- Forpliktelse til kontinuerlig ferdigutvikling
- Ressurser for kontinuerlig forbedring i digitalt salg
Krav
- Grunnleggende kjennskap til verktøy for digital kommunikasjon
- Erfaring fra rollen som salgsmedarbeider eller kundeinteraksjon
- Vilje til å adoptere nye teknikker for digitalt salg
Målgruppe
- Salgsfaglige og kundeansvarlige
- Team for kundeservice og forretningsutvikling
- Teamledere som ønsker å forbedre ytelsen innen digitalt salg
Referanser (1)
Fant den samlede to-dages treningsperioden veldig informativ og opplærende, men innholdet fra dag 2 (Sosiale medier & mobilmarkedføring, Analyser, samt Strategi & Planlegging) var mest verdifullt for meg da det er direkte relevant for min nåværende stilling.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maskinoversatt