Ta kontakt
 Varighet 7 timer

Kursplan

1. Innledning til digitalt salg

  • Hva som definerer digitalt salg på det moderne markedet
  • Viktige digitale plattformer og kundeberøringspunkter
  • Tilpasning av tradisjonelle salgsmetoder til digitale sammenhenger

2. Å forstå den digitale kunden

  • Kundes oppførsel og beslutningsprosesser online
  • Identifisering av målgrupper og digitale personar
  • Kartlegging av kundens digitale reise

3. Digital kundeverv

  • Strategier for å tiltrekke seg kunder gjennom digitale kanaler
  • Utnytting av sosiale medier, e-post og annonser online
  • Bruk av digitale verktøy for å spore leads og måle rekkevidde

4. Effektive tekniker for online salg

  • Oppbygging av tillit og kredibilitet i digitale interaksjoner
  • Tilpasning av kommunikasjonsstil til digitale miljøer
  • Håndtering av innsigelser og avslutning av handler digitalt

5. Levering av eksepsjonell digital kundeservice

  • Oppbygging av empati og tillitsforhold gjennom digitale kanaler
  • Effektiv bruk av live chat, e-post og sosiale plattformer
  • Hurtig og profesjonell løsning av problemer

6. Kundeeffekt og oppfølging

  • Opprettelse av effektive strategier for engasjement etter salgsavslutning
  • Vedlikehold av langsiktige relasjoner med digitale verktøy
  • Vending av tilfredse kunder til ambassadører for merket ditt

7. Verktøy og nøkkelindikatorer for suksess i digitalt salg

  • CRM- og analyseverktøy for ytelsesmåling
  • Nøkkelfigurer (KPI) for online salg
  • Kontinuerlig forbedring gjennom datastyrte innsikter

8. Praktisk anvendelse og handlingsplan

  • Casestudy: Vellykkede digitale salgsaksjoner
  • Gruppøvelse: Utforming av en plan for kundeverv
  • Personlig handlingsplan for umiddelbar implementering

Oppsummering og fremtidige steg

  • Gjennomgang av viktige nøkkelbudskap og verktøy
  • Forpliktelse til kontinuerlig ferdigutvikling
  • Ressurser for kontinuerlig forbedring i digitalt salg

Krav

  • Grunnleggende kjennskap til verktøy for digital kommunikasjon
  • Erfaring fra rollen som salgsmedarbeider eller kundeinteraksjon
  • Vilje til å adoptere nye teknikker for digitalt salg

Målgruppe

  • Salgsfaglige og kundeansvarlige
  • Team for kundeservice og forretningsutvikling
  • Teamledere som ønsker å forbedre ytelsen innen digitalt salg

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (1)

Kommende kurs

Relaterte kategorier