Ta kontakt
 Varighet 7 timer

Kursplan

Introduksjon til KI i offentlige tjenester

  • Hva KI betyr for tjenesteyting: oversikt og definisjoner
  • Trender for digital transformasjon i offentlig sektor
  • KI-modenhet i offentlige institusjoner

Bruksområder i praksis i offentlige sektortjenester

  • Automatisert skjemaopptak og mottaksprosesser
  • KI i helsetriage, behandling av immigrasjonsdokumenter og skatteanalyse
  • Personalisering av tjenester ved hjelp av data-drevne innsikter

Språktjenester og borgermedvirkning

  • KI-verktøy for oversettelse og oppsummering
  • Chatbots og virtuelle agenter for flerSpråklig kommunikasjon
  • Forbedret tilgjengelighet for ulike befolkningsgrupper

KI for prediksjon og ressurssikring

  • Bruk av KI for å forutsi etterspørsel og kapasitet for tjenester
  • Tidlige varslingssystemer for svindel, etterlevelse eller oppgradering av saker
  • Integrering av KI i arbeidsflyter for forretningsanalytikk

Etiske og operasjonelle hensyn

  • Forurettelse, rettferdighet og forklarebarhet i automatiserte beslutninger
  • Å håndtere borgernes tillit og personvern
  • Designing av tjenestemodeller med menneske i loop

Strategisk planlegging for KI-forbedret leveranse

  • Identifisere muligheter for KI i eksisterende tjenestekjeder
  • Vurdere beredskap: data, systemer og arbeidskraft
  • Tverrgrenset samarbeid og skalerbare pilotprosjekter

Oppsummering og neste steg

Krav

  • Kjent med drift og leveringsmekanismer for offentlige tjenester
  • Interesse for tjenesteinnovasjon, borgeropplevelse eller digital transformasjon
  • Tidligere teknisk ekspertise innen KI er ikke nødvendig

Målgruppe

  • Fagpersoner i offentlig sektor i roller knyttet til tjenesteyting
  • Regjeringsavdelinger involvert i digital transformasjon
  • Drifts- og innovasjonsteam på områder som skatt, helse eller immigrasjon

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (1)

Kommende kurs

Relaterte kategorier