Kursplan

Introduksjon til AI i Offentlige Tjenester

  • Hva betyr AI for tjenestelevering: oversikt og definisjoner
  • Digital transformasjonstrender i statsforvaltningen
  • AI-maturitet over offentlige institusjoner

Reelle Bruksområder for Offentlige Tjenester

  • Automatisert skjemabehandling og inngangstrinn-arkitektur
  • AI i helsevesenstriasje, innvandringsdokumentbehandling og skatteanalyse
  • Tjenestepersonalisering ved hjelp av data-drevne innsikter

Språktilgjengelighet og Borgermedvirkning

  • AI-oversettelses- og sammendragstøy
  • Chatbots og virtuelle agenter for flerspråklig kommunikasjon
  • Forbedring av tilgjengelighet for diverse befolkninger

AI for Prognose og Resursplanlegging

  • Bruk av AI for å forutsi tjenestedemand og kapasitet
  • tidlige varslingssystemer for svindel, overholdelse eller saker som skal eskaleres
  • Integrering av AI i business intelligence-workflows

Etiske og Operasjonelle Hensyn

  • Bias, rettferdighet og forklarbarhet i automatiserte beslutninger
  • Behandling av borgerens tillit og personvern
  • Design av menneske-in-the-loop tjenestemodeller

Strategisk Planlegging for AI-Foredrivene Tjenester

  • Identifisering av muligheter for AI innen eksisterende tjenestekjeder
  • Vurdering av beredskap: data, systemer og arbeidskraft
  • Tverrdiskiplinær samarbeid og skalbare pilotprosjekter

Oppsummering og Neste Skritt

Krav

  • Kjennskap til offentlige tjenester og leveringsmekanismer
  • Interesse for tjenestenovasjon, borgeropplevelse eller digital transformasjon
  • Ingen tidligere teknisk ekspertise i AI kreves

Målgruppe

  • Offentlige sektorytere i tjenesteleveringsroller
  • Statsforvaltningsdepartementer involvert i digital transformasjon
  • Operasjons- og innovasjonsteam i områder som skatt, helse eller innvandring
 7 timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (1)

Kommende kurs

Relaterte kategorier