Kursplan

Introduksjon til AI i offentlige tjenester

  • Hva AI betyr for tjenesteleveranse: oversikt og definisjoner
  • Digitale transformasjonstrender i regjeringen
  • AI-modenhet i offentlige institusjoner

Reelle Use Cases i offentlige tjenester

  • Automatisk formbehandling og innleveringsarbeidsflyt
  • AI i helsetriering, innvandringsdokumentbehandling og skatteanalyse
  • Tjenestepersonalisering ved hjelp av datadrivne innsikter

Språk Access og borgermedvirkning

  • AI-oversettelses- og oppsummeringverktøy
  • Chatbots og virtuelle agenter for flerspråklig kommunikasjon
  • Forbedring av tilgjengelighet for forskjellige befolkninger

AI for Forecasting og ressursplanlegging

  • Bruk av AI til å forutsi tjenestedemand og kapasitet
  • Tidlige varslingssystemer for svindel, etterlevelse eller sakseksponering
  • Integrering av AI i virksomhetsanalysestrømmer

Etiske og operative hensyn

  • Forhåndsinnstilling, rettferdighet og forklarbarhet i automatiserte beslutninger
  • Håndtering av borgertillit og privatliv
  • Utforming av menneske-i-løypetjenestemodeller

Strategic Planning for AI-forsterket leveranse

  • Identifisering av muligheter for AI innen eksisterende tjenestekjeder
  • Vurdering av beredskap: data, systemer og arbeidskraft
  • Samarbeid mellom ulike etater og skalerbare pilotprosjekter

Oppsummering og neste trinn

Krav

  • Kjennskap med offentlige tjenesters drift og leveringsmekanismer
  • Interesse for tjenesteinnovasjon, borgeropplevelse eller digital transformasjon
  • Ingen forutgjengende teknisk ekspertise i AI nødvendig

Målgruppe

  • Offentlig sektorens fagfolk i tjenesteleveringsroller
  • Godepartementer involvert i digital transformasjon
  • Drifts- og innovasjonsteam i områder som skatt, helse eller innvandring
 7 timer

Antall deltakere


Price per participant

Upcoming Courses

Related Categories