Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Varighet 7 timer
Kursplan
Introduksjon til KI i offentlige tjenester
- Hva KI betyr for tjenesteyting: oversikt og definisjoner
- Trender for digital transformasjon i offentlig sektor
- KI-modenhet i offentlige institusjoner
Bruksområder i praksis i offentlige sektortjenester
- Automatisert skjemaopptak og mottaksprosesser
- KI i helsetriage, behandling av immigrasjonsdokumenter og skatteanalyse
- Personalisering av tjenester ved hjelp av data-drevne innsikter
Språktjenester og borgermedvirkning
- KI-verktøy for oversettelse og oppsummering
- Chatbots og virtuelle agenter for flerSpråklig kommunikasjon
- Forbedret tilgjengelighet for ulike befolkningsgrupper
KI for prediksjon og ressurssikring
- Bruk av KI for å forutsi etterspørsel og kapasitet for tjenester
- Tidlige varslingssystemer for svindel, etterlevelse eller oppgradering av saker
- Integrering av KI i arbeidsflyter for forretningsanalytikk
Etiske og operasjonelle hensyn
- Forurettelse, rettferdighet og forklarebarhet i automatiserte beslutninger
- Å håndtere borgernes tillit og personvern
- Designing av tjenestemodeller med menneske i loop
Strategisk planlegging for KI-forbedret leveranse
- Identifisere muligheter for KI i eksisterende tjenestekjeder
- Vurdere beredskap: data, systemer og arbeidskraft
- Tverrgrenset samarbeid og skalerbare pilotprosjekter
Oppsummering og neste steg
Krav
- Kjent med drift og leveringsmekanismer for offentlige tjenester
- Interesse for tjenesteinnovasjon, borgeropplevelse eller digital transformasjon
- Tidligere teknisk ekspertise innen KI er ikke nødvendig
Målgruppe
- Fagpersoner i offentlig sektor i roller knyttet til tjenesteyting
- Regjeringsavdelinger involvert i digital transformasjon
- Drifts- og innovasjonsteam på områder som skatt, helse eller immigrasjon
Referanser (1)
Jeg lærte mer om Microsoft Copilot, noe jeg trodde var det samme som ChatGPT, men oppdaget flere spennende alternativer som jeg vil bruke resten av livet for å forenkle hverdagen.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Kurs - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Maskinoversatt