Kursplan

Konfliktens natur og typer. Typer konflikter på grunn av deltakerne

Teorien om konfliktsituasjoner av Lewin.

Hovedkilden til konflikt.

    ressurser forskjeller i deres mål gjensidig avhengighet av arbeid forskjeller i verdier eller synspunkter organisatorisk tvetydighet

Konflikter av funksjonell og dysfunksjonell

Forvrengning av oppfatning som oppstår i konflikt

Konfliktdynamikken

    foregående fase utfordring fase eskalering fase fase av konfrontasjon

Atferdsstil ved å mestre konflikter; hensiktsmessig oppførsel i tvisten. Konsekvensene av en rigid anvendelse av ulike stiler

Påståelig og utviklende brukskonflikter i teamets arbeid. Påståelige ferdigheter som er nyttige for å løse konflikter

Strategiene som brukes i konfliktsituasjoner:

    Jeg vinner - du taper du vinner - jeg kaster uten å tape - erstatningen av konflikten til samarbeid

Conflict Management. De viktigste metodene og teknikkene for konfliktløsning

    forhandlinger mekling voldgift

Arbeide med følelser i konflikt

Stress, mestring i vanskelige situasjoner

    introduksjonen av anti-stress trening avslapping metoder - fokusering

Kreative prinsipper for konfliktløsning.

Effektiv kommunikasjon som et essensielt verktøy for konflikthåndtering.

    barrierer for kommunikasjon og konfliktløsning verbal og ikke-verbal

Bruk av forhandlingsteknikker for å løse konflikter.

Oppsummering av trening

 14 timer

Antall deltakere



Price per participant

Testimonials (5)

Relaterte kurs

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

35 timer

Related Categories