Customer Relationship Management (CRM) Treningskurs

Denne instruktørledede, live opplæringskurset (online eller på sted) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å optimalisere markedsføring og salgsprosesser med Dynamics 365.

Ved avslutningen av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruke de forskjellige modulene i Dynamics 365 til å administrere prosessflyt.
• Integrere Power Platform i Dynamics 365.
• Strukturere forskjellige vanlige datamodeller, som poster, segmentdiagrammer, og mer.
• Automatisere prosesser med Dynamics 365 Flow-integrering.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot IT-fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å lære å bruke Microsoft Dynamics 365 Customer Insights til å lage og administrere markedsføringskampanjer, optimalisere kundeopplevelser, og levere markedsføringsinnsikt. Den er på linje med MB-220-eksamenen, som er sertifiseringseksamenen for funksjonell konsulent for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernekonseptene og fordelene ved Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Samle, berik og analyser kundedata ved å bruke Customer Insights.
• Opprett og administrer segmenter, lister, skjemaer, sider, potensielle salg, kontakter, kontoer, e-postmeldinger, kundereiser, arrangementer, webinarer og undersøkelser.
• Integrer Customer Insights med andre applikasjoner og tjenester.
• Overvåke og optimalisere markedsføringsytelse og kundetilfredshet.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot markedsanalytikere og fagfolk på middels nivå som ønsker å oppdatere og forbedre Pardot-ferdighetene sine, med fokus på avansert rapportering, dashboards og engasjementsstrategier.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Optimaliser Pardot for avansert e-postmarkedsføring og engasjementtaktikk.
• Mestre oppretting og analyse av rapporter og dashbord.
• Forbedre prospekttildelingsstrategier og engasjementsprogrammer.
• Utnytt Pardots dynamiske innhold og tilpassede omdirigeringer for bedre kampanjeytelse.

Salesforce er en ledende cloud CRM-plattform som gjør det mulig for organisasjoner å håndtere kunder, automatisere prosesser og forbedre samarbeid. Denne praktiske, hands-on-kurset dekker kjernekonfigurasjon, objekt- og appdesign, automatisering med arbeidsflyter og Process Builder/Flow, og produktivitetsfunksjoner for å hjelpe lagene arbeide mer intelligent.

Denne instruktørledede, levende treningen (online eller på stedet) er rettet mot administratører, forretningsbrukere og teamledere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å konfigurere Salesforce, automatisere vanlige prosesser og øke brukerproduktivitet.

Ved kursets slutt vil deltakerne kunne:

• Konfigurere objekter, felt, sideoppsett og oppfyllelsetyper for å modellere forretningsdata.
• Utforme og bygge Lightning-apper og -sider ved hjelp av Lightning App Builder.
• Opprette automatisering med Flow og prosessautomatiseringsverktøy for å strømline oppgaver.
• Aktivere produktivitet og samarbeidsfunksjoner som Lightning Experience, Chatter, og produktivitetsintegrasjoner.
• Bygge grunnleggende rapporter og dashboards for å fremheve viktige metrikker.

Format på kurset

• Interaktiv forelesning og demonstrasjon.
• Hands-on-ledet øvelser i en sandkasseorganisasjon.
• Reale scenarier og et kort capstone-laboratorium.

Muligheter for tilpasning av kurset

• For å be om en tilpasset versjon med fokus på Sales Cloud, Service Cloud, eller egendefinerte objekter, ta kontakt med oss for å avtale.

I denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet), vil deltakerne lære arkitekturen, design og operasjonelle funksjoner som utgjør Salesforce CPQ når de går gjennom oppsett, konfigurasjon og vedlikehold av en prøve Salesforce 413] CPQ-installasjon.

Denne instruktørledede, live treningen (online eller på sted) er rettet mot web-utviklere som ønsker å lage real-time-applikasjoner med Salesforce Development.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bygge en real-time-applikasjon ved hjelp av Apex-programmeringsspråket.
• Opprette testklasser med Apex for å øke kodedekning i Salesforce.
• Opprette og bruke REST- og SOAP-webtjenester ved hjelp av Apex.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot utviklere på middels nivå som ønsker å lære å designe, utvikle og distribuere responsive og dynamiske e-postmaler skreddersydd for ulike Salesforce markedsføringskampanjer.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk HTML5 og CSS3 til å designe og utvikle responsive, tilgjengelige og interaktive e-postmaler som er optimalisert for ytelse på tvers av ulike enheter og e-postklienter innenfor Salesforce-økosystemet.
• Utnytt Salesforce data for å lage personlige e-postopplevelser.
• Test, distribuer og analyser e-postkampanjer innen Salesforce, inkludert bruk av analyser for å informere beslutninger og optimalisere fremtidige kampanjer for bedre ytelse og høyere engasjement.

Dette instruktørledede, live-treningen i Norge (online eller plassert) er rettet mot markedsføringsmedarbeidere, salgspersoner og kundeserviceansatte som ønsker å sette opp, administrere og overvåke Salesforce og dets funksjoner for å bedre kunne servere sine kunder.

Etter denne treningen vil deltakerne kunne:

• Sette opp deres Salesforce-konto for å administrere profil, spore aktiviteter, tilpasse visninger og layout, samt personalisere innstillinger.
• Bruk Salesforce-funksjoner og verktøy for å attrahere, oppnå og servere eksisterende og potensielle kunder.
• Opprette rapporter og dashboards for å generere nyttige analyser og innsikter for bedriften.

Salesforce er et kraftig skybasert plattform som støtter hele forsikringssyklusen—fra tilbud og salg til skadesbehandling og poliseforvaltning.

Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå profesjonelle i forsikring- og leasingsektoren som ønsker å konfigurere, utvide og optimalisere Salesforce for å håndtere tilbud, automatisere skader og håndtere full poliselifesyklus.

Ved treningens slutt vil deltakerne kunne:

• Konfigurere Salesforce for tilbuds- og prissättelse av forsikringsprodukter.
• Håndtere postsalgaktiviteter, inkludert skader, arrangementer og betalingsautomatisering.
• Modellere forsikringsprodukter og administrere poliser gjennom hele deres livsyklus.
• Tilpasse Salesforce for å møte regulatoriske og operasjonelle behov i forsikring- og leasingsektoren.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Håndig bruk av Salesforce Insurance-verktøy og konfigurasjoner.
• Vejledede øvelser fokusert på produktkreation, skadearbeidsflyt og poliserautomatisering.

Kurs tilpasningsmuligheter

• For å be om et tilpasset trening for dette kurset basert på dine forsikring- eller leasingprodukter, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Denne instruktørledede, live opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot administratorer som ønsker å bruke Salesforce Lightning til å lage nettapplikasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bygge responsiv applikasjoner med Salesforce Lightning.
• Utvikle applikasjoner med litt eller ingen kode.
• Opprette en Lightning-applikasjon fra bunnen av.

Denne instruktørledede, live-trening i Norge (online eller på sted) retter seg mot mellomnivå-markedsføringsprofesjoner som ønsker å oppnå ferdigheter og kunnskap som er nødvendige for å bruke Salesforce Marketing Cloud effektivt for omfattende digital markedsføring og kundengeengasjement.

Ved slutten av denne treningen vil deltakere kunne:

• Forstå funksjoner, funksjonaliteter og arkitektur i Salesforce Marketing Cloud.
• Lære hvordan man skaper, administrerer og optimaliserer e-post, sosiale medier, mobil og annonseringskampanjer ved bruk av Marketing Cloud.
• Administrere data innenfor Marketing Cloud, opprette segmenterte målgrupper og bruke data for målrettede markedsføringstiltak.

Denne instruktørledede, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot salgsprofesjonelle på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å bruke Salesforce for å håndtere leads, muligheter, kontoer og kundeinteraksjoner for å øke avtaleslukkingsratene og forbedre salgstiltak.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Navigere trygt i Salesforce Sales Cloud-grensesnittet.
• Håndtere leads, kontakter, kontoer og muligheter.
• Bruk Salesforce-verktøy for å strømlinjeforme arbeidsflyt og spore ytelse.
• Utnytt reports og dashboards for å få innsikt i salgspipelinen.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot selgere og administratorer på nybegynnernivå som ønsker å effektivt bruke og administrere Salesforce Sales Cloud og dens administrative funksjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Naviger og bruk Salesforce Sales Cloud effektivt.
• Administrer kundeemner, kontoer, kontakter, salgsmuligheter og saker.
• Generer rapporter og dashbord for salgsinnsikt.
• Implementer automatisering og arbeidsflytregler i Salesforce.
• Tilpass sikkerhetsinnstillinger og administrer brukertilgang.
• Integrer Salesforce med Power BI, Tableau og andre verktøy for sanntidsdataanalyse.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot personer som ønsker å bruke Veeva Commercial Cloud Engagement-applikasjoner for å levere en personlig kundeopplevelse på tvers av flere kanaler.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Tilpass kundeinteraksjoner ved hjelp av Veeva CRM.
• Planlegg og utfør bedriftsarrangementer ved å bruke Veeva Digital Events.
• Juster salgsområder ved å bruke Veeva Juster.

Veeva Vault er en skybasert innholdsadministrasjonsplattform og applikasjonspakke rettet mot biovitenskapsselskaper.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot sluttbrukere som ønsker å bruke Veeva Vault for å bedre administrere biovitenskapelige dokumenter og data.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne administrere dokumenter, spore produktinformasjon og samarbeide med andre teammedlemmer.