Kursplan
Innledning
• Hvorfor produkter mislykkes: å bygge det kundene ikke trenger
Kundepointervjuer
• Forberede en intervjuguide
• Stille spørsmål uten å lede kunden
• Syntetisere det du hørte
Kartlegging av reiser og prosesser
• Kartlegge kundereisen
• Finne de ekte smertepunktene
Fra innsikter til handling
• Omdanne innsikter til hypoteser
• Omdanne hypoteser til backlog-elementer
Prototypetesting
• Teste ideer billig før bygging
• Arbeide med UX på prototyper
Praktikk
• En intervjurunde og reisekart på et reelt tilfelle
Oppsummering og neste trinn
Krav
Forutsetninger
• Ingen forutgående erfaring med kundeforsking kreves
Publikum/
• Produkt eiere og produktledere
• UX-designere og forskere
• Forretningsmedarbeidere som ønsker å basere beslutninger på kundegrunnlag
Referanser (3)
Med tanke på hva som bør tas hensyn til når jeg designer prosessflyter, for å sikre at bruken er fordelt, eller at implementeringen blir enkel.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Kurs - User Experience (UX) Design
Maskinoversatt
Eksperimentere med verktøy
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Kurs - User Experience Design with Figma
Maskinoversatt
Vår instruktor, Yashank, var ekstremt kunnskapsrik. Han tilpasset kurset til det vi virkelig trengte å lære, og vi hadde en utmerket læringsopplevelse med ham. Hans forståelse av domenet han underviste i var impresjonerende; han delte innsikter fra ekte erfaringer og hjalp oss med å løse reelle problemer vi sto overfor i arbeidet vårt.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Kurs - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Maskinoversatt