Forsikring i den digitale eraen Treningskurs

Innføring i digital transformasjon i forsikring

• Drevende krefter bak digital transformasjon i forsikring
• Nøkkeldigitale evner og modeller for modenhet
• Organisatoriske implikasjoner for personer, prosesser og teknologi

Ny teknologi: AI, Big Data, IoT og automatisering

• Oversikt over AI/ML-brukstilfeller i underwriting, skaderapporter og svindeldeteksjon
• Big Data-platformer og analyse for prissetting og segmentering
• IoT-sensordata for telematikk, fløyteovervåking og forhåndsbehandling
• Robotic Process Automation (RPA) og automatiseringsmuligheter for arbeidsflyter

InsurTech og fremtiden for forsikringsekosystemet

• InsurTech-foretagsmodeller og partnerskapstrategier
• Plattformecosystems, APIs og datafellesbruk overveglegser
• Innbygd forsikring, brukbasert forsikring og nye distribusjonskanaler

Kundeorienterte strategier i det digitale tidsalderet

• Design av digitale kundereiser og omnikanalopplevelser
• Personalisering, CX-måling og engasjeringsmetoder
• Transformasjon av skaderapporteringsopplevelsen og selvbetjeningstverktøy

Datastyrt beslutningsprosessering og risikostyring

• Datastyring, kvalitet og privatliv i forsikringssammenhenger
• Predictive analytics for risikovurdering og porteføljestyring
• Scenariobased analyse og stress-testing ved hjelp av datastyrt modeller

Innovasjonssammenhenger og forandringstilnærming

• Bygging av innovasjonskapabilitet: laboratorier, piloter og skaling av piloter til programmer
• Forandringsteknikker for digitalt innføring
• Måling av effekt og justering av digitale initiativ til næringsverdi

Digitale verktøy for daglige operasjoner og kommunikasjon

• Samarbeidsplattformer, low-code/no-code-verktøy og prosessautomatisering
• Digital dokumentstyring, e-signaturer og sikre kommunikasjonskanaler
• Driftsboard og varsel for daglig overvåking

Eksempelstudier: Erfolgsfortellinger fra Latin-Amerika og mer

• Regionale eksempler på telematikk, digital distribusjon og automatisering av skaderapporteringsprosesser
• Læringer: partnerskap, regulering og skalerbarhet
• Gruppeøvelse: oversettelse av eksempelstudielæringer til en lokal handlingplan

Oppsummering og neste trinn