Forsikring i det digitale tiden Treningskurs

Innføring i digital transformasjon i forsikring

• Drevende krefter for digital transformasjon i forsikring
• Vitis digitale kapasiteter og modenmodeller
• Organisatoriske implikasjoner for personell, prosesser og teknologi

Nyere teknologier: AI, Big Data, IoT og automatisering

• Oversikt over AI/ML-brukssituasjoner i underlegging, kravbehandlinger og svindeldeteksjon
• Big Data-plattformer og analyse for prising og segmentering
• IoT-sensordata for telematikk, fløyteovervåking og forhåndsvedlikehold
• Robotic Process Automation (RPA) og arbeidsflytautomatiseringsmuligheter

InsurTech og fremtiden for forsikringsekosystemet

• InsurTech-forretningsmodeller og partnerskapstrategier
• Plattformsøkosystemer, APIs og data-utvekslingsoverveiegelser
• Innbygget forsikring, brukerverifisert forsikring og nye distribusjonskanaler

Kundesentrerte strategier i det digitale tiden

• Utforming av digitale kunderekiser og omnikanel-erfaringer
• Personalisering, CX-måling og engasjeringsmetoder
• Transformasjon av kravbehandlings erfaringen og selvbetjeningsteknologi

Datastyrt beslutningstaking og risikostyring

• Datalyder, kvalitet og privatliv i forsikringssammenhenger
• Prediktiv analyse for risikovurdering og porteføljestyring
• Scenarioanalyse og stress-testing ved hjelp av datastyrt modeller

Innovasjonsrammer og endringsledelse

• Oppbygging av innovasjonsevne: lab, piloter og skaling av piloter til programmer
• Endringsledingsteknikker for digitale adopsjon
• Måling av innvirkning og tilpassing av digitale initiativer til virksomhetsverdi

Digitale verktøy for daglige operasjoner og kommunikasjon

• Samarbeidsplattformer, low-code/no-code-verktøy og prosessautomatisering
• Digitale dokumenthåndtering, e-signaturer og sikre kommunikasjon
• Operasjonsdashboard og varsling for daglig overvåking

Eksempler: Succeshistorier i Latin-Amerika og utover

• Regionale eksempler på telematikk, digital distribusjon og kravbehandlingsautomatisering
• Læringspunkter: partnerskaper, regulering og skalerbarhet
• Gruppeøvelse: oversetting av eksempel læringspunkter til en lokal handlingplan

Sammendrag og neste trinn