Kursplan

    Gjennomgå og beskrive en prosess fra start til slutt fra første kontakt med klient til slutt på prosess i back-office
Definere nøkkelindikatorer for å måle prosessytelsen hvordan definere de mest relevante indikatorene
  • hvordan måle disse indikatorene osv.
  • Identifisere områder for forbedring på prosessen hvordan identifisere disse forbedringene
  • hva du skal fokusere på
  • hva du bør unngå osv.
  • Foreslå anbefalinger for å forbedre prosessen hvilken type anbefalinger
  • hvordan du skriver dem
  • hvordan sikre driftsanbefalinger mv.
  • Overvåke forbedringer som styringsstruktur for å overvåke prosessforbedringer
  • hvor ofte
  • hvilken type rapportering osv.
  •  21 timer

    Antall deltakere



    Price per participant

    Testimonials (5)

    Relaterte kurs

    Related Categories