Kursplan
Introduksjon
- Historien om Lean: Toyota Production System
- Lean produksjon vs lean tjenestebedrift
Lean tenkning
- Organisering av menneskelige aktiviteter
Fem prinsipper i Lean
- Verdi
- Verdistrømmen
- Flyt
- Trekk
- Perfeksjon
Typer av avfall
- Tangible vs intangible avfall
- Verdiskapende vs ikke-verdiskapende aktiviteter i arbeidet
- Åtte typer avfall i tjenestebedrifter
- Bruk av feil mål for å måle avfall
Å måle ytelse
- Observering av prosesser
- Forstå de viktige aspektene ved en KPI
- Tid som en kritisk faktor
Systemtenkning
- Ledelse for fremtiden
- Demings systemtenkning i tjenesteindustrien
Forberede virksomheten for Lean
- Lean-prosesser
- Den kontinuerlige forbedringssyklusen
- Tilpasning av mål
- Overvinne motstand
- Pilotprosjekter
Implementering av Lean i din organisasjon
- Organisere team
- Anvendelse av teknologi og verktøy
- Utvikling av mennesker og partnere
- Spore arbeid med Kanban
- Kaizen-verksteder
Prosesskartlegging
- Bruke arbeidsflytdiagrammer
- Bestillings-til-leverings-syklus
Verdistrømskartlegging
- Lean-målinger
- Opprette nåværende og fremtidige tilstandskart
Verdistrømsanalyse
- 5 S-metodologien
- Just-in-time
- Innbygd kvalitet
Fremme Lean-tenkning i hele virksomheten
- Verktøy + kulturendring
- Coaching
- Utvikling av kommunikasjons- og tilbakemeldingskanaler
- Fokus på langsiktig læring
- Være datadrevet
Vurdere resultatene av Lean
- Lean-mognadsmatrise
- Spore ytelse
- Benchmarking mot andre selskaper
Utvikle Lean-ledere
- Opprette en Lean-ledergruppe
- Skap en etterfølgelsessystem
Komplementære metodologier
- Agile og Scrum
- Six Sigma
Avslutningsbemerkninger
Krav
- Ønske om å utvikle mennesker, forbedre effektivitet og eliminere sløseri innenfor organisasjonen.
Målgruppe
- Bedriftsledere
Referanser (6)
Simuleringsovelser.
- Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Maskinoversatt
Alvins bredde i kunnskap, som å gi historiske innsikter og sette dem i sammenheng med reelle og aktuelle situasjoner.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Maskinoversatt
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Utmerket instruktør - kunnskapsrik, interessant fremførelse og klarte å knytte kontakt med publikum.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Maskinoversatt
Det gikk raskt. Jeg ble ikke kjent ennå. Emnene var spennende. Instruktøren var meget kunnskapsrik.
- Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Maskinoversatt
Simuleringsovelsene (workshoppen) ga meg en virkelig følelse av hvordan det er å oppleve «lean»-arbeidet med prosessen. De gir en «klistereffekt» til teoriene som ble diskutert.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Maskinoversatt