Ta kontakt

Kursplan

Innledning til AI i kundeservice

  • Utviklingen av AI-drevet kundeservice
  • Fordeler med AI-drevet automatisering
  • Oversikt over DeepSeek AI-egenskaper

Forståelse av DeepSeek AI for kundeservice

  • Hva er DeepSeek AI?
  • Hvordan DeepSeek forbedrer kundeinteraksjoner
  • Brukstilfeller for DeepSeek AI i automatisering av support

Bygge AI-chatboter med DeepSeek

  • Oppsett av DeepSeek AI for chatbot-integrasjon
  • Oppretting av intelligente automatiserte svar
  • Håndtering av vanlige spørsmål og kundespørsmål

Stemningsanalyse og kundeinnsikt

  • Bruk av DeepSeek for stemningsanalyse
  • Forbedring av chatbotsvar basert på kundens følelser
  • Uthenting av nøkkelfunn fra kundeinteraksjoner

Integrasjon av DeepSeek AI med supportplattformer

  • Tilkobling av DeepSeek AI til eksisterende chatbot-plattformer
  • API-integrasjon for automatisk billetthåndtering og support
  • Best practice for sømløs AI-deployering

Optimalisering av AI-drevet kundeservice

  • Test og finjustering av AI-genererte svar
  • Balansering av automatisering og menneskelig inngrep
  • Overvåking av AI-ytelse og kundetilfredshet

Overholdelse, etikk og ansvarlig AI i automatisering av support

  • Sikre at AI følger etiske supportpraksis
  • Håndtering av data- og sikkerhetsrelaterte bekymringer
  • Bygge tillit med AI-drevne interaksjoner

Oppsummering og neste skritt

Krav

  • Grunnleggende forståelse av kundeservice-arbeidsflyter
  • Kunnskap om chatboter og automatiseringsverktøy (anbefalt, men ikke påkrevd)

Målgruppe

  • Kundeserviceteam
  • Forretningsfolk
  • IT-fagpersoner som ønsker å automatisere kundeinteraksjoner
 14 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Kommende kurs

Relaterte kategorier