Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Innføring i ChatGPT og dets rolle i forsikring
- Forståelse av grunnleggende prinsipper for ChatGPT og dets språkgenereringskapasiteter
- Gjennomgang av fordeler med ChatGPT i forsikringsnæringen
- Identifisering av bruksområder og muligheter for ChatGPT i kundestøtte og skadeforklaring i forsikring
Komme i gang med ChatGPT i forsikring
- Oppsett og konfigurering av ChatGPT-plattform eller -infrastruktur
- Gjennomgang av tilgjengelige verktøy og biblioteker for ChatGPT-integrasjon
- Forståelse av datakrav og treningsovervelegninger for forsikringsspesifikke bruksområder
Forbedre kundestøtte med ChatGPT
- Design av samtalestrømmer for kundestøtte i forsikring
- Implementering av ChatGPT som en virtuell assistent for behandling av kundeforespørsler
- Behandling av ofte stilte spørsmål, poliseforespørsler og dekkinginformasjon
- Sikring av nøyaktighet og komplians i svar gjennom integrasjon med kunnskapsbasen
Foredle skadeforklaring med ChatGPT
- Automatisering av oppstart og datainnsamling for initielle skaderapporter ved hjelp av ChatGPT
- Veiledning til kunder gjennom skadeforklaringsprosessen og -krav
- Oppgi skadestatusoppdateringer og generell assistanse knyttet til skader
- Bruk av ChatGPT for svindeldeteksjon og risikovurdering i skaderapporter
Optimalisering av ChatGPT-interaksjoner og -yting
- Feilsøking av ChatGPT-modeller for forsikringsspesifikke bruksområder
- Implementering av kontekstbaserte svar for mer nøyaktig og relevant informasjon
- Overvåking og vurdering av ChatGPT-yting og brukers tilfredshet
- Behandling av komplekse situasjoner og overføring til menneskelige agenter når det er nødvendig
Sikring av komplians og etisk bruk av ChatGPT
- Forståelse av etiske overvelegninger og bias i bruk av ChatGPT
- Implementering av sikkerhetsforanstaltninger for datakvern og -sikkerhet
- Komplians med reguleringskrav for kommunikasjon i forsikring
- Balans mellom automatisering og menneskelig overvåking for ansvarlig AI-bruk
Case Studies og reelle applikasjoner
- Eksamen av vellykkede implementeringer av ChatGPT i forsikringsselskaper
- Analyse av bruksområder innen kundestøtte, skadeforklaring og mer
- Lærdommer og beste praksis fra reelle situasjoner
Oppsummering og neste trinn
Krav
- Grunnleggende forståelse av forsikringskonsepter
- Grunnleggende forståelse av kundeservice i forsikringsektoren
Målgruppe
- Forsikringsprofesjonelle som er involvert i kundestøtte og sakshåndtering
- AI-praktisere som ønsker å anvende ChatGPT i forsikringen
- Profesjonelle som søker å forbedre kundeopplevelsen og operativ effektivitet i forsikringsektoren
14 timer
Referanser (5)
Prompt Engineering
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurs - ChatGPT for Marketing
Maskinoversatt
Jeg verdsette at treneren presenterte alt på en svært god måte. Jeg forsto alt, selv om Finance ikke er mitt fagfelt, sørget han for at alle deltakerne var på samme side, samtidig som han fulgte tidsrammen. Øvelsene var plassert i gode intervaller. Communication med deltakerne var alltid der. Materialet var perfekt, ikke for mye og ikke for lite. Han forklarte veldig godt litt mer kompliserte emner slik at alle kunne forstå det.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Maskinoversatt
Temaet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Maskinoversatt
Jeg liker måten Sonia samhandler med publikum på, hun gjorde webinaret levende og ikke kjedelig som andre webinaret. Jeg ble også overrasket over ChatGPT og imponerte virkelig.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Maskinoversatt
Practical examples in Insurance
