Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til ChatGPT
- Hva er ChatGPT og hvordan fungerer det?
- Oversikt over ChatGPT for kundeservice
Forbedring av kundesamhandlinger
- Bruk av ChatGPT for å gi personlig kundestøtte
- Utnyttelse av ChatGPT for effektiv behandling av billetter og løsning av problemer
- Implementering av ChatGPT for flerspråklig støtte
Utvikling av ChatGPT-drevet chatbots
- Design av samtaleflyter og brukeropplevelser
- Opplæring av chatbots til å håndtere vanlige kundespørsmål
- Integrering av ChatGPT-drevet chatbots i eksisterende kundeservicesystemer
Automatisering og effektivitet
- Automatisering av gjentatte oppgaver og spørsmål med ChatGPT
- Strømlinjeforbedring av kundeservicearbeidsflyter med ChatGPT
- Implementering av proaktiv kundesamhandling ved hjelp av ChatGPT
Beste praksiser for ChatGPT i kundeservice
- Sikring av konsistente og nøyaktige svar med ChatGPT
- Behandling av privatlivs- og sikkerhetshensyn
- Overvåking og vurdering av ChatGPT’s ytelse og kundefeedback
Etisk bruk av ChatGPT i kundeservice
- Unngåelse av fordommer og fremme av inklusivitet i kundesamhandlinger
- Transparens og åpenhet ved bruk av ChatGPT-drevet systemer
- Utforskning av etiske hensyn og ansvarlig bruk av kunstig intelligens i kundeservice
Fremtidige trender og utviklinger
- Framvekstende fremskritt i ChatGPT og kundeservice
- Implikasjoner av kunstig intelligens i fremtiden for kundestøtte
- Muligheter for innovasjon og vekst i kundeservice med ChatGPT
Oppsummering og neste skritt
Krav
- Grunnleggende datamaskin erfaring
- Kjennskap med prinsipper og praksis innen kundeservice
Målgruppe
- Kundeservicerepresentanter
- Kundeservicemanagere
- Operatører i callcenter
- Fagfolk innen kundens opplevelse
14 timer
Referanser (5)
omfang av materialet
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurs - ChatGPT for Data Science and Analytics
Maskinoversatt
Prompt-innsats
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurs - ChatGPT for Marketing
Maskinoversatt
Jeg sett høytt på måten instruktøren presenterte alt. Jeg forstod alt selv om finans ikke er min fagfelt, han sørget for at alle deltakerne var på samme side, samtidig som han holdt seg innen tidsrammen. Øvingene ble plassert med gode intervaller. Kommunikasjonen med deltakerne var alltid til stede. Materialet var perfekt, ikke for mye, ikke for lite. Han forklarte veldig godt mer kompliserte emner slik at alle kunne forstå dem.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Maskinoversatt
Emnet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Maskinoversatt
Jeg liker måten Sonia interagerer med publikum på, hun gjorde webinar'en levende og ikke kjedelig som andre webinarer. Jeg ble også overrasket av ChatGPT og var virkelig imponert.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Maskinoversatt
