Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduksjon til ChatGPT
- Hva er ChatGPT og hvordan fungerer det? Oversikt over ChatGPT for kundeservice
Forbedre kundeinteraksjoner
- Bruke ChatGPT for å gi personalisert kundestøtte Utnytte ChatGPT for effektiv billetthåndtering og problemløsning Implementere ChatGPT for flerspråklig støtte
Utvikler ChatGPT-drevne chatbots
- Utforme samtaleflyter og brukeropplevelser Trene chatbots for å håndtere vanlige kundehenvendelser Integrering av ChatGPT-drevne chatbots i eksisterende kundeservicesystemer
Automatisering og effektivitet
- Automatisering av repeterende oppgaver og forespørsler med ChatGPT Strømlinjeforme arbeidsflyter for kundeservice med ChatGPT Implementering av proaktivt kundeengasjement ved hjelp av ChatGPT
Beste praksis for ChatGPT i kundeservice
- Sikre konsistente og nøyaktige svar med ChatGPT Ta tak i personvern- og sikkerhetshensyn Overvåke og evaluere ChatGPT ytelse og tilbakemeldinger fra kunder
Etisk bruk av ChatGPT i kundeservice
- Unngå skjevheter og fremme inkludering i kundeinteraksjoner Åpenhet og åpenhet ved bruk av ChatGPT-drevne systemer Utforske etiske hensyn og ansvarlig AI-bruk i kundeservice
Fremtidige trender og utviklinger
- Nye fremskritt innen ChatGPT og kundeservice Implikasjoner av AI i fremtiden for kundestøtte Muligheter for innovasjon og vekst i kundeservice med ChatGPT
Sammendrag og neste trinn
Krav
- Grunnleggende datamaskinerfaring
- Kjennskap til kundeserviceprinsipper og praksis
Publikum
- Kundebehandlere
- Kundestøtteledere
- Call center agenter
- Profesjonelle kundeopplevelser
14 timer
Testimonials (5)
Jeg verdsette at treneren presenterte alt på en svært god måte. Jeg forsto alt, selv om Finance ikke er mitt fagfelt, sørget han for at alle deltakerne var på samme side, samtidig som han fulgte tidsrammen. Øvelsene var plassert i gode intervaller. Communication med deltakerne var alltid der. Materialet var perfekt, ikke for mye og ikke for lite. Han forklarte veldig godt litt mer kompliserte emner slik at alle kunne forstå det.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Machine Translated
Temaet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jeg liker måten Sonia samhandler med publikum på, hun gjorde webinaret levende og ikke kjedelig som andre webinaret. Jeg ble også overrasket over ChatGPT og imponerte virkelig.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
bulding saken om en integrasjon av chatgpt for HR-formål
Clelia - Proximus
Kurs - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
Practical examples in Insurance
