Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduksjon til ChatGPT
- Hva er ChatGPT og hvordan fungerer det?
- Oversikt over ChatGPT for kundeservice
Forbedring av kundesamhandlinger
- Bruk av ChatGPT for å gi personlig kundestøtte
- Utnyttelse av ChatGPT for effektiv behandling av billetter og løsning av problemer
- Implementering av ChatGPT for flerspråklig støtte
Utvikling av ChatGPT-drevet chatbots
- Design av samtaleflyter og brukeropplevelser
- Opplæring av chatbots til å håndtere vanlige kundespørsmål
- Integrering av ChatGPT-drevet chatbots i eksisterende kundeservicesystemer
Automatisering og effektivitet
- Automatisering av gjentatte oppgaver og spørsmål med ChatGPT
- Strømlinjeforbedring av kundeservicearbeidsflyter med ChatGPT
- Implementering av proaktiv kundesamhandling ved hjelp av ChatGPT
Beste praksiser for ChatGPT i kundeservice
- Sikring av konsistente og nøyaktige svar med ChatGPT
- Behandling av privatlivs- og sikkerhetshensyn
- Overvåking og vurdering av ChatGPT’s ytelse og kundefeedback
Etisk bruk av ChatGPT i kundeservice
- Unngåelse av fordommer og fremme av inklusivitet i kundesamhandlinger
- Transparens og åpenhet ved bruk av ChatGPT-drevet systemer
- Utforskning av etiske hensyn og ansvarlig bruk av kunstig intelligens i kundeservice
Fremtidige trender og utviklinger
- Framvekstende fremskritt i ChatGPT og kundeservice
- Implikasjoner av kunstig intelligens i fremtiden for kundestøtte
- Muligheter for innovasjon og vekst i kundeservice med ChatGPT
Oppsummering og neste skritt
Krav
- Grunnleggende datamaskin erfaring
- Kjennskap med prinsipper og praksis innen kundeservice
Målgruppe
- Kundeservicerepresentanter
- Kundeservicemanagere
- Operatører i callcenter
- Fagfolk innen kundens opplevelse
14 timer
Testimonials (5)
Jeg verdsette at treneren presenterte alt på en svært god måte. Jeg forsto alt, selv om Finance ikke er mitt fagfelt, sørget han for at alle deltakerne var på samme side, samtidig som han fulgte tidsrammen. Øvelsene var plassert i gode intervaller. Communication med deltakerne var alltid der. Materialet var perfekt, ikke for mye og ikke for lite. Han forklarte veldig godt litt mer kompliserte emner slik at alle kunne forstå det.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Machine Translated
Temaet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jeg liker måten Sonia samhandler med publikum på, hun gjorde webinaret levende og ikke kjedelig som andre webinaret. Jeg ble også overrasket over ChatGPT og imponerte virkelig.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
bulding saken om en integrasjon av chatgpt for HR-formål
Clelia - Proximus
Kurs - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
Practical examples in Insurance
