Kursplan
Introduksjon til ChatGPT
- Hva er ChatGPT og hvordan fungerer det? Oversikt over ChatGPT for kundeservice
Forbedre kundeinteraksjoner
- Bruke ChatGPT for å gi personalisert kundestøtte Utnytte ChatGPT for effektiv billetthåndtering og problemløsning Implementere ChatGPT for flerspråklig støtte
Utvikler ChatGPT-drevne chatbots
- Utforme samtaleflyter og brukeropplevelser Trene chatbots for å håndtere vanlige kundehenvendelser Integrering av ChatGPT-drevne chatbots i eksisterende kundeservicesystemer
Automatisering og effektivitet
- Automatisering av repeterende oppgaver og forespørsler med ChatGPT Strømlinjeforme arbeidsflyter for kundeservice med ChatGPT Implementering av proaktivt kundeengasjement ved hjelp av ChatGPT
Beste praksis for ChatGPT i kundeservice
- Sikre konsistente og nøyaktige svar med ChatGPT Ta tak i personvern- og sikkerhetshensyn Overvåke og evaluere ChatGPT ytelse og tilbakemeldinger fra kunder
Etisk bruk av ChatGPT i kundeservice
- Unngå skjevheter og fremme inkludering i kundeinteraksjoner Åpenhet og åpenhet ved bruk av ChatGPT-drevne systemer Utforske etiske hensyn og ansvarlig AI-bruk i kundeservice
Fremtidige trender og utviklinger
- Nye fremskritt innen ChatGPT og kundeservice Implikasjoner av AI i fremtiden for kundestøtte Muligheter for innovasjon og vekst i kundeservice med ChatGPT
Sammendrag og neste trinn
Krav
- Grunnleggende datamaskinerfaring
- Kjennskap til kundeserviceprinsipper og praksis
Publikum
- Kundebehandlere
- Kundestøtteledere
- Call center agenter
- Profesjonelle kundeopplevelser
Testimonials (4)
Temaet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jeg liker måten Sonia samhandler med publikum på, hun gjorde webinaret levende og ikke kjedelig som andre webinaret. Jeg ble også overrasket over ChatGPT og imponerte virkelig.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Hans måte å få publikum på
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurs - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Practical examples in Insurance