Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til ChatGPT
- Hva er ChatGPT og hvordan fungerer det?
- Oversikt over ChatGPT for kundeservice
Forbedring av kundesamtaler
- Bruk av ChatGPT til å gi personalisert kundestøtte
- Utnyttelse av ChatGPT for effektiv håndtering av saker og løsning av problemer
- Implementering av ChatGPT for flerspråklig støtte
Utvikling av ChatGPT-drevne chatbots
- Designing konversasjonstrøyar og brukeropplevelser
- Trening av chatbots til å håndtere vanlige kundeforespørsler
- Integrering av ChatGPT-drevne chatbots i eksisterende kundesystems
Automatisering og effektivisering
- Automatisering av gjentakende oppgaver og forespørsler med ChatGPT
- Optimalisering av kundeserviceworkflows med ChatGPT
- Implementering av proaktiv kundeengasjement ved hjelp av ChatGPT
Beste praksis for ChatGPT i kundeservice
- Sikring av konsekvente og nøyaktige svar med ChatGPT
- Behandling av personvern- og sikkerhetsaspekter
- Overvåking og evaluering av ChatGPT-ytelse og kundetilbakemeldinger
Etisk bruk av ChatGPT i kundeservice
- Unngåing fordommer og fremme inkludering i kundesamtaler
- Åpenhet og opplysningsplikt ved bruk av ChatGPT-drevne systemer
- Utforskning av etiske overvegelser og ansvarlig AI-bruk i kundeservice
Fremtidige trender og utvikling
- Nyutviklinger innen ChatGPT og kundeservice
- Konsekvenser av AI for fremtiden i kundestøtte
- Muligheter for innovasjon og vekst i kundeservice med ChatGPT
Oppsummering og neste trinn
Krav
- Grunnleggende erfaring med datamaskiner
- Bekjenthet med kundeserviceprinsipper og praksis
Målgruppe
- Kundeservicerepresentanter
- Kundestøttesjef
- Call center-agenter
- Kundeeffektiviseringsprofesjonelle
14 Timer
Referanser (5)
omfang av materialet
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurs - ChatGPT for Data Science and Analytics
Maskinoversatt
Prompt-innsats
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurs - ChatGPT for Marketing
Maskinoversatt
Jeg sett høytt på måten instruktøren presenterte alt. Jeg forstod alt selv om finans ikke er min fagfelt, han sørget for at alle deltakerne var på samme side, samtidig som han holdt seg innen tidsrammen. Øvingene ble plassert med gode intervaller. Kommunikasjonen med deltakerne var alltid til stede. Materialet var perfekt, ikke for mye, ikke for lite. Han forklarte veldig godt mer kompliserte emner slik at alle kunne forstå dem.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Maskinoversatt
Emnet og måten det ble presentert på.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Maskinoversatt
Jeg liker måten Sonia interagerer med publikum på, hun gjorde webinar'en levende og ikke kjedelig som andre webinarer. Jeg ble også overrasket av ChatGPT og var virkelig imponert.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Maskinoversatt
