Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon og oversikt
Hva og hvorfor ved forretnsprosess-gjenengineering (BPR)
- Maksimere konkurransfordel gjennom radikal redesign
- Behovet for gjenengineering
- Bestemme hva gjenengineering er og ikke er
- Fokusere på forretnsforløpet
- Oppnå mål for kostnadsreduksjon og omsetningsvekst
Å anvende den beviste CLAMBRE/UML-rammeverket for gjenengineering
- Modelleringstandarder: UML og BPMN
- Kunder vs. interessenter
- Identifisere aktiviteter og informasjonsstruktur
- Kreativ høyrehjerne-tenkning
Målsetting mot kunden
Utforsking av kundegrensesnittet
- Utvidelse av kundetyper ved aggregering
- Finjustering av kundetyper ved generalisering
- Etablering av et nøyaktig kundeprofils
Dokumentasjon av kundeverdier og behov
- Tjenesteinnføring vs. produktilforsyning
- Vurdering av kundetilfredshet: kvalitet, fleksibilitet, hastighet, kostnad, service
- Kategorisering av kundeforhold ved bruk av PRIDE-listen
- Vurdering av hvor effektivt forretnsforløpet møter kundens behov
Modellering av forretnsforløpet
Pinpe på prosesser for gjenengineering
- Avdekking av kjerneforretnsforløp
- Valg av egnet metrikker for å vurdere prosessprestand
- Deteksjon av anti-mønstre i forretnsforløp
- Presentasjon av funn til seniorledelsen
Beskrivelse av ansattes roller og ansvar
- Identifisering av anomalier i ansattes roller ved bruk av kryssreferansematriser
- Kartlegging av forretnsforløp ved bruk av UML-aktivitetsdiagrammer
- Oppdeling av aktiviteter mellom roller
Analyse av forretnsforløpet
Detaljering av forretnsforløp
- Velge egnede UML-verktøy
- Ramme prosessen med UML-tilfelldiagrammer
- Pinpe på nøkkelforrettsaktører
- Modellering av alternative arbeidsflyter
- Fangst av ineffektive forretnsaktiviteter
Utforsking av forretnsstrukturen
- Gjennomgang av organisasjonsinfrastruktur
- Kartlegging av informasjon ved bruk av klassediagrammer
- UML-forretnsstereotyper
- Fastsettelse av prosessarkitektur med kommunikasjonsdiagrammer
- Fjerning av restriktive strukturer
Redesign av forretnsforløpet
Maksimere fordelen av informasjonsteknologi
- Web-basert teknologi
- Interaksjon gjennom sosiale rom
- Design av fremtidssikre forrettningssystemer
- Løsninger for forretnsinnsikt
- Enterprise Information Systems
Omgrep av kundeforløpsgrenser
- Tilpasning av forretnsforløpet til fordel for spesifikke kundetyper
- Integrering og utnyttelse av teknologimuligheter
- Personliggjøring av prosessen
- Møte og overgå kundeforventninger
Oppretting av den nye prosessen med beste forretnspraksis
- Inkorporering av forretnsmønstre
- Løsning av prosessanomalier
- Sammenligning av strategiske alternativer
- Sikring av varig og pålitelig informasjonsstyring
Innføring av den gjenengineering-prosessen
- Omutdannelse av arbeidsstokken
- Kobling av metrikker med kundetilfredshet
- Støtte for vedvarende prosessforbedring
- Overvåking og måling av resultater
- Demonstrasjon av suksess
21 Timer
Referanser (3)
Det jeg likte best med treningen var den detaljerte diskusjonen og øvingene.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt
Øvingene og eksemplene fra virkelivet
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt
Lære mer om emnet
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt
