Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Inntroduksjon og oversikt
Hva og hvorfor med omdefinering av forretningsprosesser (BPR)
- Maksimere konkurransemessige fordeler ved radikalt omdesign
- Behovet for omdefinering
- Fastslå hva omdefinering er og ikke er
- Fokusere på forretningsprosessen
- Oppnå mål om kostnadsreduksjon og inntektsgenerering
Bruk av bevist CLAMBRE/UML-rammeverk for omdefinering
- Modellstandarder: UML og BPMN
- Kunder vs. interesserte parter
- Identifisere aktiviteter og informasjonsstruktur
- Kreativ tenkning med høyre hjernesekse
Målrette kundene
Utforske kundersnittflaten
- Utvide kunders roller med aggregering
- Forfine kunder typer ved hjelp av generalisering
- Etablere en nøyaktig kundeprofil
Dokumentere kundens verdier og behov
- Tjenesteytelse vs. produktforsyning
- Vurdere kundetilfredshet: kvalitet, fleksibilitet, hastighet, kostnad, tjeneste
- Kategorisere kundeforhold ved bruk av PRIDE-sjekkliste
- Vurdere hvor effektivt forretningsprosessen møter kundens behov
Modellere forretningsprosessen
Pek ut prosesser for omdefinering
- Avdekke kjerneforretningsprosesser
- Velge passende målinger for å vurdere prosessytelse
- Detektere forretningsprosess-antimønstre
- Presentere funn for øverste ledelse
Beskrive arbeidsroller og ansvar
- Identifisere uregelmessigheter i arbeidsroller ved hjelp av krysreferansematriser
- Avbilde en forretningsprosess ved bruk av UML aktivitetsdiagrammer
- Delte aktiviteter mellom roller
Analysere forretningsprosessen
Detaillere forretningsprosesser
- Velge egnet UML-verktøy
- Avgrense prosessen med UML brukstilfeller-diagrammer
- Pek ut nøkkelaktører i forretningen
- Modellere alternative arbeidsflyter
- Fange opp ineffektive forretningsaktiviteter
Utforske forretningsstruktur
- Revisit organisasjonsinfrastruktur
- Avbilde informasjon ved hjelp av klassediagrammer
- UML forretningsstereotyper
- Designere prosessarkitektur med kommunikasjonsdiagrammer
- Fjerne restriktive strukturer
Omdefinere forretningsprosessen
Maksimere fordelene med informasjonsteknologi
- Web-basert teknologi
- Interaksjon gjennom sosiale rom
- Designe fremtidssikre forretningssystemer
- Løsninger for forretningsintelligens
- Enterprise Information Systems
Redefinere kunder-prosessgrenser
- Tilpasse forretningsprosessen for å nytte spesifikke kundetyper
- Integrere og utnytte teknologiske muligheter
- Personliggjøre prosessen
- Møte og overgå kundens forventninger
Skape den nye prosessen ved bruk av beste forretningspraksis
- Inkorporere forretningsmønstre
- Løse prosessuregelmessigheter
- Samme strategiske alternativer
- Sikre varig og pålitelig informasjonsforvaltning
Lansere den omdefinerte prosessen
- Utdanne arbeidskraften på nytt
- Koble målinger til kundetilfredshet
- Støtte vedvarende forbedring av prosessen
- Overvåke og måle resultater
- Demonstrere suksess
21 timer
Referanser (3)
Det jeg likte best med treningen var den detaljerte diskusjonen og øvingene.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt
Øvingene og eksemplene fra virkelivet
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt
Lære mer om emnet
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskinoversatt