Kursplan

Introduksjon og oversikt

Hva og hvorfor med omstrukturering av forretningsprosesser (BPR)

    Maksimere konkurransefortrinn gjennom radikal redesign Behovet for re-engineering Bestemme hva re-engineering er og ikke er Fokusere på forretningsprosessen Å oppnå kostnadsreduksjon og inntektsgenereringsmål

Bruk av det velprøvde CLAMBRE/UML-rammeverket for re-engineering

    Modelleringsstandarder: UML og BPMN-kunder vs. interessenter Identifisere aktiviteter og informasjonsstruktur Kreativ høyrehjernetenkning

Målretting mot kunden

Utforsking av kundegrensesnittet

    Utvide kunderoller med aggregering Avgrense kundetyper ved hjelp av generalisering Etablere en nøyaktig kundeprofil

Dokumentere kundeverdier og behov

    Tjenestetilbud vs. produktforsyning Evaluering av kundetilfredshet: kvalitet, fleksibilitet, hastighet, kostnad, service Kategorisering av kunderelasjoner ved hjelp av PRIDE-sjekklisten Vurdere hvor effektivt forretningsprosessen møter kundenes behov

Modellering av Business prosessen

Finne prosesser for re-engineering

    Avdekke kjernevirksomhetsprosesser Velge passende beregninger for å vurdere prosessytelse Oppdage antimønstre i forretningsprosesser Presentere funn for toppledelsen

Beskrive arbeidstakers roller og ansvar

    Identifisere anomalier i arbeiderroller ved å bruke kryssreferansematriser Kartlegging av en forretningsprosess ved hjelp av UML aktivitetsdiagrammer Dele opp aktiviteter mellom roller

Analyse av Business prosessen

Detaljering av forretningsprosesser

    Velge passende UML verktøy Omfang av prosessen med UML use case-diagrammer Identifisere sentrale forretningsaktører Modellering av alternative arbeidsflyter Fange ineffektive forretningsaktiviteter

Utforsker forretningsstrukturen

    Besøker organisasjonsinfrastruktur på nytt Kartlegging av informasjon ved hjelp av klassediagrammer UML forretningsstereotyper Utpeke prosessarkitektur med kommunikasjonsdiagrammer Fjerne restriktive strukturer

Redesign av Business-prosessen

Maksimere fordelene med informasjonsteknologi

    Nettaktivert teknologi Interaksjon gjennom sosiale rom Utforming av fremtidssikre forretningssystemer Business etterretningsløsninger Enterprise Information Systems

Redefinering av grenser for kundeprosess

    Tilpasning av forretningsprosessen til fordel for spesifikke kundetyper Integrering og utnyttelse av teknologimuligheter Personliggjøring av prosessen Møte og overgå kundenes forventninger

Opprette den nye prosessen ved å bruke den beste forretningspraksisen

    Inkorporere forretningsmønstre Løse prosessavvik Sammenligne strategiske alternativer Sikre varig, pålitelig informasjonshåndtering

Utrulling av den rekonstruerte prosessen

    Omskolere arbeidsstyrken Koble beregninger med kundetilfredshet Støtte kontinuerlig prosessforbedring Overvåke og måle resultater Demonstrere suksess
 21 timer

Antall deltakere



Price per participant

Testimonials (5)

Relaterte kurs

Related Categories