Kursplan
Forkunnskaper
Ingen teknisk bakgrunn kreves. Nyttig (men ikke påkrevd): grunnleggende kjennskap til AI-verktøy som ChatGPT eller Microsoft Copilot.
Målgruppe
- Teamledere og mellomledere
- Prosjekt-/produktledere
- Avdelingsledere (operasjoner, kundeservice, salg)
- HR Business Partners (valgfritt)
Introduksjon (Menneskelige faktorer i AI-adoptering)
- Hvorfor AI-adoptering mislykkes i reelle team: menneskelige faktorer, ikke verktøy
- Tillitskalibrering: under- og overlitt tillit (automatiseringsbias)
- Ansvarlighet: «AI kan assistere, mennesker forblir ansvarlige»
1. Kalibrert tillit (Sikker bruk i daglig arbeid)
- Anvendelsesgrenser: hva er passende for AI, hva er ikke
- Stopp-regler: når man skal pause, verifisere, eller eskalere
- Vanlige feilmønstre og tidlige advarselsymboler
2. Verifiseringsstandarder (Kvalitet uten forsinkelser)
- Praktiske verifiseringsnivåer (lett, standard, streng)
- Rødfлагg: halusinasjoner, utdaterte fakta, manglende kilde, følsomt innhold
- «Andre kilde» og sporbarhetsgrens (hva som skal logges)
3. Ansvarlighet og beslutningshygiene
- Eierskap: hvem validerer, hvem bestemmer, hvem signerer av
- Eskaleringstrigger og beslutningsgrenser
- Besluttningslogg: minimumsbevis og dokumentasjon
4. Teamaftaler-workshop (Kjerneleverandør)
- Arbeidsoverenskomststruktur: trigger, handling, bevis, eier, konsekvens
- Eksempler for vanlige arbeidsrutiner (e-poster, analyse, kunde-kommunikasjon, interne dokumenter)
- Tilpasse aftaler til selskapsretningslinjer og konfidensialitetsregler
5. Tillit og psykologisk trygghet
- Typiske frykter: erstatning, tap av kompetanse, tap av status
- Lederscripter: hvordan snakke om AI uten hypen eller panikken
- Konfliktmønstre: «pro-AI» vs «anti-AI» og hvordan depolitisere
6. Lett hendelsesrespon (AI-feil og nærfeil)
- Hendelsesklassifisering: lav/medium/høy påvirkning
- Innhylle og kommunisere (intern og med kunder når det er nødvendig)
- Læringsløkke: oppdatere aftaler, maler, og ritualer
7. 30-dagers implementeringsplan
- Teamritualer: ukevis oppfølging, prompt-gjennomgang, hendelsesgjennomgang, besluttningsgjennomgang
- Metrikker som teller: implementeringskvalitet, ombygging, eskaleringer, tillitindikatorer
- Neste skritt og oppfølgningsplan
Krav
- Grunnleggende kjennskap til daglige arbeidsrutiner (e-post, dokumenter, møter).
- Nyttig (men ikke påkrevd): tidligere erfaring med AI-verktøy som ChatGPT eller Microsoft Copilot.
Målgruppe
- Teamledere og mellomledere
- Prosjekt-/produktledere
- Avdelingsledere (operasjoner, kundeservice, salg)
- HR Business Partners
Referanser (3)
Gave og forklarte grundleggende konsepter veldig tydelig, som passet godt med lagets læringsnivå. Øvelsene var svært engasjerende, og jeg tror at laget følte seg trygt og deltok veldig godt. Samordningen med treneren gikk også veldig smertefritt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskinoversatt
øvingene og måten treneren forklarte det på
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskinoversatt
1. Metodikk 2. Dens struktur og brukervennlighet 3. Reelle, praktiske eksempler og øvelser
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskinoversatt