Kursplan

1. Introduksjon til kommunikasjonsspørsmål

    kommunikasjonsprosessen og dens stadier, betydningen av verbal og ikke-verbal kommunikasjon, teknikker og verktøy for effektiv kommunikasjon. Direkte kommunikasjon og kommunikasjon via media: telefon, e-post, direktemeldinger

2. Prinsipper for effektiv kommunikasjon, som et vesentlig element i effektive kontakter i organisasjonen

    selvanalyse av egen kommunikasjonsstil, kommunikasjonsfeil, korrigering og unngåelse av dem, kommunikasjonsbarrierer, stadier av etablering av mellommenneskelig kontakt

3. Effektiv samtale

    forme eget bilde som avsender og mottaker av et budskap, selvsikker respons på forbehold, kritikk og ros, gjenkjenne og unngå barrierer i kommunikasjon, aktiv lytting som et verktøy for effektiv kommunikasjon, gjenkjenne og mestre faktorer som forstyrrer lytting og forståelse av utsagn. , kunsten å stille spørsmål, psykologiske mekanismer og teknikker for å påvirke

4. Interkulturelt aspekt ved kommunikasjon

    grunnleggende om proksimikk - avstand i kommunikasjon, formulere budskap i interkulturelle kontakter, selvuttrykk og interkulturell kulturell persepsjon, lese meldinger, kulturelle holdninger i hverdagskommunikasjon og forhandlinger, ta beslutninger i det kulturelle aspektet

5. Grunnleggende prinsipper for interkulturell kommunikasjon

    kontaktorienterte kulturer prinsipporienterte kulturer pro-partner og pro-transaksjonelle kulturer seremonielle og u-seremonielle kulturer monokrome og polykrone kulturer Betyr "a" alltid "a"? -skjulte antakelser og usagte forventninger i kommunikasjon med representanter for bestemte kulturer

6. "Entreprenørhåndbok" - hva du skal gjøre, hva du ikke skal gjøre og en total "faux pas"

    Kulturer i Vest-Europa (Tyskland, Frankrike, Italia) Kulturer i de tidligere USSR-landene Amerikansk kultur

7. Sammendrag

Krav

Kurset er av generell karakter og deltagelse i det krever ingen spesialkunnskaper

 14 timer

Antall deltakere



Price per participant

Testimonials (1)

Relaterte kurs

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

35 timer

Related Categories