Kursplan

Grundlag for Effektiv Kommunikasjon

1. Kommunikasjon i et virksomhetsmiljø

  • Kommunikasjonens rolle for teamets effektivitet
  • Kommunikasjonsbarrierer

2. Kommunikasjonstyper

  • Individuelle forskjeller
  • Tilpassing av stil til mottakeren

3. Struktur i fremføring

  • Tydelighet i meldingen
  • Logikk og konsekvens
  • Foredragshistorier

4. Aktiv lytting

  • Lyttingsteknikker
  • Stilte spørsmål

Kommunikasjon i Fordelte Situasjoner

1. Vanskelige samtaler

  • Konflikter
  • Meningsskilinger

2. Tilbakemelding

  • Konstruktiv tilbakemelding
  • Mottak av tilbakemelding

3. Kommunikasjon under press

  • Emasjoner i kommunikasjonen
  • Beholdelse av profesjonalisme

4. Kommunikasjon med ulike interessenter

  • Team
  • Ledelse
  • Kunde

5. Oppsummering og konklusjon

 

Krav

  • Profesjonell Kontekst: Nåværende stilling som krever regelmessig interaksjon med interessenter, kunder eller tversfunksjonelle teamer.
  • Kunnsnivå: Fast grepet av grunnleggende arbeidsetikette og standard virksomhetsrapporter (intermediate nivå).
  • Kjernekompetanser:
    • Erfaring med å lede eller delta i profesjonelle møter.
    • Grunnleggende selvbevissthet om egne kommunikasjonshabitioner og utfordringer.

Målgruppe

  • Spesialister.
  • Teamledere.
  • Lederer.
  • Analyster som jobber med interessenter.
 14 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (5)

Kommende kurs

Relaterte kategorier