Kursplan
Grundlag for Effektiv Kommunikasjon
1. Kommunikasjon i et virksomhetsmiljø
- Kommunikasjonens rolle for teamets effektivitet
- Kommunikasjonsbarrierer
2. Kommunikasjonstyper
- Individuelle forskjeller
- Tilpassing av stil til mottakeren
3. Struktur i fremføring
- Tydelighet i meldingen
- Logikk og konsekvens
- Foredragshistorier
4. Aktiv lytting
- Lyttingsteknikker
- Stilte spørsmål
Kommunikasjon i Fordelte Situasjoner
1. Vanskelige samtaler
- Konflikter
- Meningsskilinger
2. Tilbakemelding
- Konstruktiv tilbakemelding
- Mottak av tilbakemelding
3. Kommunikasjon under press
- Emasjoner i kommunikasjonen
- Beholdelse av profesjonalisme
4. Kommunikasjon med ulike interessenter
- Team
- Ledelse
- Kunde
5. Oppsummering og konklusjon
Krav
- Profesjonell Kontekst: Nåværende stilling som krever regelmessig interaksjon med interessenter, kunder eller tversfunksjonelle teamer.
- Kunnsnivå: Fast grepet av grunnleggende arbeidsetikette og standard virksomhetsrapporter (intermediate nivå).
-
Kjernekompetanser:
- Erfaring med å lede eller delta i profesjonelle møter.
- Grunnleggende selvbevissthet om egne kommunikasjonshabitioner og utfordringer.
Målgruppe
- Spesialister.
- Teamledere.
- Lederer.
- Analyster som jobber med interessenter.
Referanser (3)
Gave og forklarte grundleggende konsepter veldig tydelig, som passet godt med lagets læringsnivå. Øvelsene var svært engasjerende, og jeg tror at laget følte seg trygt og deltok veldig godt. Samordningen med treneren gikk også veldig smertefritt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskinoversatt
øvingene og måten treneren forklarte det på
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskinoversatt
1. Metodikk 2. Dens struktur og brukervennlighet 3. Reelle, praktiske eksempler og øvelser
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskinoversatt