Kursplan
Grundlag for Effektiv Kommunikasjon
1. Kommunikasjon i et virksomhetsmiljø
- Kommunikasjonens rolle for teamets effektivitet
- Kommunikasjonsbarrierer
2. Kommunikasjonstyper
- Individuelle forskjeller
- Tilpassing av stil til mottakeren
3. Struktur i fremføring
- Tydelighet i meldingen
- Logikk og konsekvens
- Foredragshistorier
4. Aktiv lytting
- Lyttingsteknikker
- Stilte spørsmål
Kommunikasjon i Fordelte Situasjoner
1. Vanskelige samtaler
- Konflikter
- Meningsskilinger
2. Tilbakemelding
- Konstruktiv tilbakemelding
- Mottak av tilbakemelding
3. Kommunikasjon under press
- Emasjoner i kommunikasjonen
- Beholdelse av profesjonalisme
4. Kommunikasjon med ulike interessenter
- Team
- Ledelse
- Kunde
5. Oppsummering og konklusjon
Krav
- Profesjonell Kontekst: Nåværende stilling som krever regelmessig interaksjon med interessenter, kunder eller tversfunksjonelle teamer.
- Kunnsnivå: Fast grepet av grunnleggende arbeidsetikette og standard virksomhetsrapporter (intermediate nivå).
-
Kjernekompetanser:
- Erfaring med å lede eller delta i profesjonelle møter.
- Grunnleggende selvbevissthet om egne kommunikasjonshabitioner og utfordringer.
Målgruppe
- Spesialister.
- Teamledere.
- Lederer.
- Analyster som jobber med interessenter.
Referanser (5)
Kroppsoppmerksomhet
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskinoversatt
Det var hyggelig å få vite mer om EQ
Itzel Hernandez Diaz
Kurs - Emotional Intelligence (EQ)
Maskinoversatt
SMART-måløkt var den mest opplevende delen av treningen som hjalp meg med å administrere tiden min riktig. Det hjelper meg til å sette målene mine tydeligere og jeg kunne virkelig se at å sette SMART-mål kan relatere seg til nesten alt, for eksempel finanser, sosialt liv, karriere og personlig vekst.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kurs - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Maskinoversatt
Jeg likte involveringen av treneren og hvordan hennes energi også involverte deltakerne. Treningen var interessant med mange praktiske støtta fakta og eksempler, samt praktiske øvelser. Det var flott!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskinoversatt
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kurs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Maskinoversatt