Kursplan
- Nøkkeldeler av digital produkt- og tjenestegjennomføring
- Tjenesteforhold
- ITIL-verdianalyse (ITIL VS)
- Styresett
- ITIL-veiledende prinsipper
- Verdikjede, livssyklusaktiviteter og ITIL-ledelsespraksiser
- Verdistrommer
- Kontinuerlig forbedring
- De fire dimensjonene av produkt- og tjenestegjennomføring og AI
- Integrering av ITIL med andre rammeverk
Krav
Hvem bør delta
Dette kurset er egnet for:
- En gyldig ITIL® 4 Foundation-sertifisering
Treningen forbereder deltakerne på den offisielle ITIL® 5 Foundation Bridge-sertifiseringsprøven, som er inkludert i kurset. Sertifiseringen bekrefter oppdatert kunnskap om ITIL-rammeverket og støtter videre profesjonell utvikling innen tjenestegjennomføring.
Forventet forberedelse fra deltakerne
Deltakerne må inneha et gyldig ITIL® 4 Foundation-sertifikat. Ingen ytterligere forberedelse er nødvendig før kurset.
Eksamen
Deltakerne mottar en eksamensvouchergyldig i 6 måneder, som gir fleksibilitet i valg av eksamensdato.
Etter fullført trening får deltakerne instruksjoner på hvordan de skal registrere seg for eksamen. Tidsplanlegging gjøres direkte gjennom PeopleCert-plattformen ved hjelp av en individuell konto. Eksamen avholdes nettbasert under remote overvåkning. En PeopleCert-proktor overvåker økten via webcam og sikker tilkobling. Før eksamen starter, må deltakerne verifisere identiteten sin og vise omgivelsene for å sikre overholdelse av eksamensreglene.
Eksamensdetaljer
- Varenhet:</strong> 30 minutter
- Format:</strong> Multiple-choice-eksamen (20 spørsmål)
- Grense:</strong> 65% (minst 13 riktige svar)
- Materiell:</strong> Lukket-bok-eksamen
