Google Gemini AI for Transformative Customer Service Treningskurs
Google Gemini AI er et fleksibelt verktøy designet for å revolusjonere kundeserviceinteraksjoner ved å utnytte avanserte maskinlæringsalgoritmer. Det forbedrer sanntidskommunikasjon over ulike plattformer som live-chat, e-postsupport og sosial media-engasjement. Ved å automatisere rutinemessige oppgaver og gi handlingbar innsikt fra kundedata, forbedrer Google Gemini AI betydelig den totale kundeskapelsen og drifts effektivitet.
Denne instruktørlede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivåkundeservicemedarbeidere som ønsker å implementere Google Gemini AI i sine kundeserviceoperasjoner.
Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:
- Forstå påvirkningen av AI på kundeservice.
- Opprette Google Gemini AI for å automatisere og personifisere kundekontakter.
- Bruke tekst-til-tekst og bilde-til-tekst omdanninger for å forbedre tjenesteeffektivitet.
- Utvikle AI-drevne strategier for sanntidskundefeedbackanalyse.
- Undersøke avanserte funksjoner for å skape en sjelden kundeserviceopplevelse.
Formatet på kurset
- Interaktiv forelesning og diskusjon.
- Mange øvelser og øving.
- Hånds-on implementering i en live-lab-miljø.
Kursetilpassingsalternativer
- For å be om tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.
Kursplan
Innføring i AI i kundeservice
- Rollen til AI i moderne kundeservice
- Oversikt over Google Gemini AI-egenskaper
Oppsett av Google Gemini for kundekontakt
- Teknisk oppsett for Gemini AI
- Integrering av Gemini AI med kundeserviceplattformer
Automatisering av kundestøtte med Gemini AI
- Designing AI-drevet svarssystemer
- Trening av Gemini AI på firma-spesifikke data
Forbedring av kundesamhandling
- Personalisering av kundekontakter med AI
- Bruk av Gemini AI for analyse av kundestemning
Analyse av kundefeedback med Gemini AI
- Innsamling av innsikt fra kundekontakter
- Forbedring av produkter og tjenester basert på AI-analyse
- Identifisering av trender og mønster i kundenes adferd
Tilfellestudier og beste praksis
- Sukseshistorier om AI i kundeservice
- Etiske overveielser og vedlikehold av menneskelig kontakt
Prosjekt - Implementering av Gemini AI-chatbot
- Bygging av en chatbot med Gemini AI
- Testing og innføring av chatbot
Konklusjon og fremtidige trender
- Oppsummering av viktige læringspunkter
- Fremtiden for AI i kundeservice
Krav
- Forståelse av prinsipper for kundeservice
- Erfaring med kundestyringsystemer (CRM)
- Erfaring med dataanalyse
Målgruppe
- Kundeserviceledere
- Spesialister i kundeopplevelser
- Operasjonelle ledere
Åpne kurs krever 5+ deltakere.
Google Gemini AI for Transformative Customer Service Treningskurs - Bestilling
Google Gemini AI for Transformative Customer Service Treningskurs - Forespørsel
Google Gemini AI for Transformative Customer Service - Konsulentforespørsel
Konsulentforespørsel
Referanser (1)
Flyt, vib og tema i presentasjonen
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurs - Google Gemini AI for Data Analysis
Maskinoversatt
Kommende kurs
Relaterte kurs
Agentutvikling med Gemini 3 og Google Antigravity
21 timerGoogle Antigravity er et agentutviklingsmiljø designet for å bygge autonome agenter som kan planlegge, resonere, kode og handle ved hjelp av Gemini 3’s multimodale kapasiteter.
Denne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot tekniske profesjonelle på avansert nivå som ønsker å designe, bygge og distribuere autonome agenter ved hjelp av Gemini 3 og Antigravity-miljøet.
Etter fullført trening vil deltakerne være forberedt til:
- Bygge autonome arbeidsflyt som bruker Gemini 3 for å resonere, planlegge og utføre.
- Utvikle agenter i Antigravity som kan analysere oppgaver, skrive kode og interagere med verktøy.
- Integrasjon av Gemini-drevne agenter med bedriftssystemer og API-er.
- Optimalisering av agentatferd, sikkerhet og pålittighet i komplekse miljøer.
Kursformat
- Ekspertdemonstrasjoner kombinert med interaktive diskusjoner.
- Håndtering og eksperimentering med utvikling av autonome agenter.
- Praktisk implementering ved hjelp av Antigravity, Gemini 3 og støttemiljøer i skyen.
Kursinnholds tilpasninger
- Hvis din team har behov for domespesifikke agentatferd eller tilpassede integrasjoner, kontakt oss for å tilpasse programmet.
Bygge On-Device AI Apps med Nano Banana
14 timerNano Banana er et spesialisert modell som er optimert for rask og effektiv kjøring av AI på enheten.
Dette instruktørledede, live-treningen (online eller plasselt) er rettet mot mellomnivåpraktisere som ønsker å designe og distribuere AI-drevne mobilapplikasjoner ved hjelp av Nano Banana uten å avhenge av skyinfrastruktur.
Ved fullførelse av dette programmet, skal deltakerne være i stand til:
- Implementere Nano Banana-modeller direkte på mobilenheter.
- Optimalisere AI-arbeidsbyrder for ytelse og energieffektivitet.
- Integrasjon av tekst- og bildegenereringselementer i mobilapplikasjoner.
- Feilsøke, benchmarke og forbedre on-device inferenspipelines.
Kursformat
- Instruktørledet demonstrasjon og samarbeidsdiskusjon.
- Praktiske øvelser fokusert på reelle anvendelsesområder.
- Håndtering og testing i en live mobilmiljø.
Kursanpassningsmuligheter
- Hvis du trenger en tilpasset versjon av dette kurset, vennligst kontakt oss for å diskutere anpassningsalternativer.
Optimizing AI Models for Edge Deployment with Nano Banana
14 timerNano Banana er et letværet AI-rammeverk som er utviklet for å akselerere og komprimere modeller til effektiv on-device og edge-distribusjon.
Dette instruktørføringen, live treningen (online eller på stedet) er rettet mot mellom- og avansertnivå profesjonelle som ønsker å optimere, komprimere og distribuere AI-modeller for edge-miljøer ved hjelp av Nano Banana.
Ved slutten av programmet vil deltagere kunne:
- Bruke komprimerings- og kvantiseringsteknikker på AI-modeller.
- Akselerere inferensprestander for edge-enheter.
- Konvertere og distribuere modeller ved hjelp av Nano Bananas verktøykjede.
- Vurdere trade-offs mellom nøyaktighet, latens, og ressursbruk.
Kursformat
- Instruktørført teknisk sesjoner og veiledet diskusjon.
- Praktiske øvelser ved bruk av reelle edge-AI-scenarier.
- Praktisk implementering ved hjelp av en konfigurert live-miljø.
Kurs tilpasningsmuligheter
- For tilpasset innhold eller organisasjonsspesifikke tilpasninger, vennligst ta kontakt for å ordne en tilpasset versjon av dette kurset.
Deep-Think Modus Mesteri: Avansert Resonnement med Gemini 3
14 timerGemini 3 er et avansert multimodalt AI-system designet til å støtte dyp resonnement, høykontekst oppgaver og lange analytiske arbeidsflyter.
Denne instruktørledede, live-kursene (online eller på sted) er rettet mot avanserte profesjonelle som ønsker å utnytte Deep-Think Modus til å utføre kompleks analyse, modellering og strategisk planlegging.
Ved å fullføre dette kurset, vil deltakerne være utstyrte til:
- Anvende Deep-Think Modus for å løse komplekse, flerlagde problemer.
- Designe resonnemangspipliner som inkluderer langkontekst analyse.
- Optimalisere prompts for iterative, flerskrittige resonnemangsoppgaver.
- Integrasjon av Deep-Think-kapasiteter i forsknings- eller produksjonsarbeidsflyter.
Kursformat
- Ekspertledet presentasjoner med sanne eksempler.
- Håndsom resonnemangs-labber og strukturerte øvelser.
- Anvendt utvikling ved bruk av live eksperimentmiljøer.
Kurs tilpasningsmuligheter
- Tilpassede sesjoner eller domenspesifikk dypresonnemangsprosjekter kan arrangeres ved forespørsel.
Gemini 3 for Enterprise: Resonnement, Planlegging & Multimodal Arbeidsflyter
14 timerGemini 3 er et multimodalt AI-modell designet til å resonnere over tekst, bilder og strukturerte innganger for å støtte komplekse virksomhetsarbeidsflyter.
Denne instruktørledede, live-utdanningskursene (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå-profesjonelle som ønsker å bygge resonningsbaserte og multimodale arbeidsflyter ved hjelp av Gemini 3 i virksomhetsmiljøer.
Etter fullført kurs vil deltakerne ha ferdighetene til:
- Å anvende Gemini 3’s resonningskapasiteter i virksomhetsplanlegging og beslutningsarbeidsflyter.
- Å designe multimodale prosesser som inkluderer tekst, bilder, dokumenter og tabellbaserte data.
- Å utvikle virksomhetsarbeidsflyter ved hjelp av AI Studio- og Vertex AI-verktøy.
- Å optimere output gjennom prompt-ingeniører og iterativ forbedringsteknikk.
Kursformat
- Veiledede demonstrasjoner støttet av ekspertforklaringer.
- Praktiske øvelser fokusert på arbeidsflytdesign og multimodale oppgaver.
- Håndteringsexperiment i AI Studio- eller Vertex AI-miljøer.
Kursjusteringsoptsjoner
- Hvis organisasjonen din krever tilpassede arbeidsflytscenarier eller dataintegreringsEksempler, vennligst kontakt oss for å tilpasse utdanningen.
Gemini 3 i Google Search & Knowledge Work: Bruk av AI-modus for produktivitet
14 timerGemini 3 er et AI-drevet system som forbedrer Google Søk og arbeidsprodaktivitet gjennom AI-modus.
Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot brukere på begynner-nivå som ønsker å utnytte Gemini 3 for å effektivisere forskning, planlegging, analyse og daglige kunnskapsoppgaver.
Gjennom denne treningen vil deltakerne oppnå ferdighetene de trenger til å:
- Bruke Gemini 3 i AI-modus for å akselerere forskning og informasjonsutforskning.
- Bruke Gemini-assisterede arbeidsflyt for å summerise innhold og trekke ut innsikt.
- Integrasjon av Gemini 3-funksjoner i daglige produktivitetsoppgaver.
- Vedlikehold av beste praksis for ansvarlig og pålitelig bruk av AI-verktøy.
Kursformat
- Instruktørledede presentasjoner og demonstrasjoner.
- Strukturerte praksisøvelser for praktisk ferdighetshverdag.
- Realdrepsanvendelser ved hjelp av live-søk og produktivitets-scenarier.
Kursinnholdsjusteringer
- For tilpasset trening som passer dine arbeidsflyter, vennligst kontakt oss for å diskutere justeringsmuligheter.
Introduksjon til Google Gemini AI
14 timerDette er en instruktørledt, levende opplæring i Norge (online eller på stedet) som er rettet mot utviklere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å integrere AI-funksjoner i sine applikasjoner ved hjelp av Google Gemini AI.
Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:
- Forstå grunnleggende prinsipper for store språkmodeller.
- Oppsette og bruke Google Gemini AI for ulike AI-oppgaver.
- Implementere tekst-til-tekst- og bilde-til-tekst-transformasjoner.
- Bygge grunnleggende AI-drevne applikasjoner.
- Utforske avanserte funksjoner og tilpasningsmuligheter i Google Gemini AI.
Google Gemini AI for Content Creation
14 timerDette instruktørledede, live-trening i Norge (online eller på sted) er rettet mot mellomnivå-kontekstskapere som ønsker å bruke Google Gemini AI for å forbedre kvaliteten og effektiviteten på deres innhold.
Ved avslutningen av dette treningsprogrammet vil deltakerne være i stand til å:
- Forstå rollen til AI i skapelse av innhold.
- Opprette og bruke Google Gemini AI for å generere og optimalisere innhold.
- Bruke tekst-til-tekst-transformasjoner for å produsere kreativt og originalt innhold.
- Implementere SEO-strategier ved bruk av AI-drevne innsikt.
- Analysere ytelsen til innholdet og tilpasse strategier ved bruk av Gemini AI.
Google Gemini AI for Data Analysis
21 timerDenne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot begynnere til mellomnivådataanalytikere og forretningsprofesjonelle som ønsker å utføre komplekse dataanalysetjenester mer intuitivt over forskjellige bransjer ved hjelp av Google Gemini AI.
Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:
- Forstå grunnleggende prinsipper for Google Gemini AI.
- Koble ulike datakilder til Gemini AI.
- Utforske data ved bruk av naturlige spørsmål.
- Analysere datamønstre og trekke fram innsikt.
- Skape overbevisende datavisualiseringer.
- Kommunisere data-drevne innsikt effektivt.
# Kom i gang med Google Gemini AI
14 timerGoogle Gemini AI er en avansert stor språkmodell som tilbyr avanserte AI-egenskaper som naturlig språkforståelse, tekstgenerering og multimodal behandling, noe som gjør det mulig for utviklere å bygge intelligente og kontekstbevisste applikasjoner.
Denne instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot utviklere på begynnernivå til mellomnivå som ønsker å praktisk anvende AI-konsepter ved hjelp av Google Gemini AI gjennom praktiske prosjekter, virkelige eksempler og samarbeidsøvelser.
Ved avslutningen av denne treningen vil deltakerne være i stand til å:
- Sette opp og bruke Google Gemini AI og relaterte verktøy effektivt.
- Utvikle AI-drevne applikasjoner ved hjelp av tekst- og bildeinnputt.
- Utnytt NotebookLM for praktiske AI-arbeidsflyter og dokumentbasert resonnering.
- Samarbeide i små grupper for å designe og sette i drift fungerende AI-prototyper.
Formatet på kurset
- Interaktiv forelesning og veiledet diskusjon.
- Hånds-på labøvelser og samarbeidsprosjekter.
- Praktiske oppgaver ved hjelp av Google Gemini AI og NotebookLM.
Tilpassingsalternativer for kurset
- For å be om en tilpasset trening for dette kurset, kontakt oss for å avtale.
Intermediate Gemini AI for Public Sector Professionals
16 timerDenne instruktørlede, live opplæringskurs i Norge (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivå-ansatte i offentlig sektor som ønsker å bruke Gemini til å generere høyverdig innhold, hjelpe til med forskning og øke produktiviteten gjennom mer avanserte AI-interaksjoner.
Ved avslutningen av dette kurset vil deltakerne kunne:
- Lage mer effektive og tilpassede prompts for spesifikke brukstilhengere.
- Generere originalt og kreative innhold ved hjelp av Gemini.
- Sammendrag og sammenligne komplekst informasjon med presisjon.
- Bruke Gemini til hjernestorming, planlegging og organisering av ideer effektivt.
Multimodale applikasjoner med Gemini 3: Visions, lyd, video og tekst
14 timerGemini 3 er en multimodal AI-plattform som kan behandle og resonnementere over bilder, videoer, lyd og tekst.
Dette instruktørlede, live-kurs (online eller på stedet) er rettet mot mellomnivåpraktisere som ønsker å designe og bygge applikasjoner som utnytter Gemini 3s tversmodale intelligens.
Etter fullføring av dette workshop, vil deltakerne få evnen til:
- Integrasjon av Gemini 3 multimodale endepunkter i sanntidsarbeider.
- Behandling og tolkning av visuelle, lyd, video og tekst-inndata i unifiserte pipeliner.
- Bygging av interaktive prototyper ved hjelp av multimodale prompts.
- Optimalisering av multimodal utdata for ytelse, nøyaktighet og brukervenligheten.
Kursformat
- Veiledende foredrag med demonstrasjoner.
- Scenario-baserte øvelser og praktisk trening.
- Praktisk implementering ved hjelp av sanntidsutviklingsmiljøer.
Kursjusteringsoptsjoner
- For tilpasset innhold eller prosjektbasert trening, vennligst kontakt oss for å avtale.
Nano Banana for Android-utviklere: Lette AI-integrasjoner
14 timerNano Banana er et lettvekt AI-rammeverk designet for effektiv modellutførelse på enheten i Android.
Denne instruktørførte, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot begynner- til mellomnivå Android-utviklere som ønsker å integrere optimerte AI-muligheter direkte i mobilapplikasjoner.
Etter å ha fullført denne treningen, vil deltakerne kunne:
- Integere Nano Banana SDK i Android Studio-prosjekter.
- Implementere sanntids AI-inferens ved hjelp av Nano Banana-APIer.
- Optimalisere modellprestasjoner for begrensete mobilmiljøer.
- Anvende beste praksis for sikker og privatlivsvennlig AI på enheten.
Kursform
- Veiledet presentasjon og samarbeidende diskusjoner.
- Praktiske kodingøvelser for å styrke kjernen av konseptene.
- Håndtering og implementering ved hjelp av virkelige Android-eksempler.
Kursjusteringsalternativer
- For tilpassede versjoner av dette kurset, vennligst kontakt oss for å ordne et tilpasset program.
Personvernbevarende AI på mobil enheter med Nano Banana
14 timerNano Banana er et on-device AI-rammeverk designet til å kjøre modeller lokalt samtidig som det oppreter strengt personvern og reguleringsmessig overholdelse.
Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på sted) er rettet mot profesjonelle på mellom nivå fra beginner til mellemnivå som ønsker å implementere personvernbevarende AI-funksjoner på mobil enheter ved hjelp av Nano Banana for reguleringsmessige eller sensitive miljøer.
Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:
- Bygge mobilapplikasjoner som behandler data privat lokalt på enheten.
- Integrasjon av Nano Banana for å aktivere overholdelsesmessige AI-arbeidsflytter.
- Anvend personverkseende teknikker som anonymisering og sikker behandling.
- Vurdere og redusere personvernrisikoer under mobil AI-utvikling.
Kursformat
- Veiledende instruksjon støttet av diskusjon og Q&A.
- Praktiske øvelser som involverer personvern-fokuserte mobil AI-scenarier.
- Håndsom implementering i et virkelig utviklingsmiljø.
Kursanpassningsmuligheter
- For organisasjonsspesifikke behov eller sektorspesifikke overholdelsesmessige emner, vennligst kontakt oss for å anpasse dette programmet.
Sikker og Ansvarlig Gemini 3: Sikkerhet, Styring & Promptinjeksjonssvern
14 timerGemini 3 er et multimodalt AI-system som inneholder forbedrede trygghetstiltak, styringsfunksjoner og motstand mot fiendtlig manipulering.
Dette instruktørløydde, liveopplæringen (online eller på sted) er rettet mot mellomnivåprofesjonelle som ønsker å implementere sikre, ansvarlige og politikkjusterte driftsforhold for Gemini 3.
Etter fullført kurs vil deltakerne kunne:
- Bruke Gemini 3-sikkerhetstiltakene for å redusere misbrukrisikoer.
- Implementere styringsrammeverk som er i overensstemmelse med organisasjonens politikk.
- Forstærke systemene mot promptinjeksjon og fiendtlige innganger.
- Vurdere driftsforhold for overholdelse og operativ integritet.
Kursformat
- Veiledende instruksjon med eksempler på virkelige sikkerhetsutfordringer.
- Praktiske øvelser fokusert på styring og sikre prompts.
- Praktiske øvelser ved bruk av kontrollerte testmiljøer.
Kursanpassningsmuligheter
- Tilpassede styringsscenarier eller sikkerhetsfokuserte øvelser kan legges til ved forespørsel.