Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduksjon til AI i kundeservice
- Rollen til AI i moderne kundeservice
- Oversikt over Googgle Gemini AI-funksjoner
Sette opp Google Gemini for kundeinteraksjoner
- Teknisk oppsett for Gemini AI
- Integrering av Gemini AI med kundeserviceplattformer
Automatisering av kundestøtte med Gemini AI
- Utforming av AI-drevne responssystemer
- Trening av Gemini AI på bedriftsspesifikke data
Forbedre kundeengasjement
- Personliggjør kundeinteraksjoner med AI
- Bruker Gemini AI for kundesentimentanalyse
Analysere tilbakemeldinger fra kunder med Gemini AI
- Innhente innsikt fra kundeinteraksjoner
- Forbedre produkter og tjenester basert på AI-analyse
Kasusstudier og beste praksis
- Suksesshistorier om AI i kundeservice
- Etiske hensyn og opprettholdelse av menneskelig berøring
Prosjekt - Implementering av Gemini AI Chatbot
- Bygge en chatbot ved hjelp av Gemini AI
- Testing og distribusjon av chatboten
Konklusjon og fremtidige trender
- Oppsummering av nøkkellæring
- Fremtiden til AI i kundeservice
Krav
- En forståelse av kundeserviceprinsipper
- Erfaring med CRM-systemer
- Erfaring med dataanalyse
Publikum
- Kundeserviceledere
- IT-støttepersonell
- Business Analytikere
14 timer