Kursplan

Introduksjon til AI i kundeservice

  • Rollen til AI i moderne kundeservice
  • Oversikt over Googgle Gemini AI-funksjoner

Sette opp Google Gemini for kundeinteraksjoner

  • Teknisk oppsett for Gemini AI
  • Integrering av Gemini AI med kundeserviceplattformer

Automatisering av kundestøtte med Gemini AI

  • Utforming av AI-drevne responssystemer
  • Trening av Gemini AI på bedriftsspesifikke data

Forbedre kundeengasjement

  • Personliggjør kundeinteraksjoner med AI
  • Bruker Gemini AI for kundesentimentanalyse

Analysere tilbakemeldinger fra kunder med Gemini AI

  • Innhente innsikt fra kundeinteraksjoner
  • Forbedre produkter og tjenester basert på AI-analyse

Kasusstudier og beste praksis

  • Suksesshistorier om AI i kundeservice
  • Etiske hensyn og opprettholdelse av menneskelig berøring

Prosjekt - Implementering av Gemini AI Chatbot

  • Bygge en chatbot ved hjelp av Gemini AI
  • Testing og distribusjon av chatboten

Konklusjon og fremtidige trender

  • Oppsummering av nøkkellæring
  • Fremtiden til AI i kundeservice

Krav

  • En forståelse av kundeserviceprinsipper
  • Erfaring med CRM-systemer
  • Erfaring med dataanalyse

Publikum

  • Kundeserviceledere
  • IT-støttepersonell
  • Business Analytikere
 14 timer

Antall deltakere



Price per participant

Relaterte kurs

Related Categories