Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til mobilabonnements tjenester
- Abonnenttyper og profiler
- Tjenestetyper: tale, SMS, data, verditilleggstjenester
- Abonnents livssyklus-hendelser og signaliseringsimplikasjoner
Presentasjon av OSS og NetAct sin rolle
- OSS-funksjoner i ytelsesstyring
- NetAct: formål og kjernekomponenter
- Dataflyt fra nettverksenheter til NetAct
Nøkkelperformanseindikatorer — Konsepter
- KPI-kategorier: tilgjengelighet, tilgang, retensjon, integritet
- Grunnleggende KPI-beregninger og aggregasjonsperioder
- Trærskler, alarmer og SLA-samordning
NetAct KPI-suite — Tale og signalisering
- Suksessrate for oppsett av samtaler og rate for avbrutt samtale
- SS7/Sigtran signaliserings KPI-er
- Overslags timer og dimensjonerende KPI-er
NetAct KPI-suite — Data og gjennomstrømning
- KPI-er for etablering av datasamling og gjennomstrømning
- Mål for latens, jitter og pakketap
- KPI-er for abonnentopplevelse (f.eks. gjennomstrømning per abonnent)
KPI-analyse og korrelasjon av rotårsak
- Trendanalyse og baseline-deteksjon
- Korrelasjon av KPI-er gjennom lag (RAN, transport, kjernet)
- Anvendelse av KPI-er for å isolere konfigurasjonsfeil, konfigurasjonsfeil og programvarefeil
Rapportering, dashboards og alarmstyring
- Utforming av operasjonelle KPI-dashboards
- Rapportskaping og rapportering rettet mot interessenter
- Alarmjustering og strategier for støyreduksjon
Feilsøkingsarbeidstrømmer ved hjelp av NetAct-data
- Steg-for-steg feilsøkningsmanual
- Kaseøvelser: avbrutt talesamtale og redusert datagjennomstrømning
- Validering og avslutningskriterier for hendelser
Operasjonelle beste praksis og KPI-governance
- KPI-eierskap og governance-modell
- Endringsstyring og vurdering av KPI-påvirkning
- Kontinuerlig forbedring og KPI-livssyklus
Oppsummering og neste steg
Krav
- Forståelse for arkitekturen til mobilnettverk
- Kjennskap til OSS/BSS-konsepter
- Grunnleggende kunnskaper i terminologi for ytelsesovervåking
Målgruppe
- Nettverksoperatører og ytelsesingeniører
- OSS-analytikere og NOC-personell
- Telekom-planleggere og kvalitetssikringsteam
14 Timer
