Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Innføring i Jira Service Management
- Oversikt over Jira Service Management
- Forståelse av profiler og roller for brukere
Grunnleggende om Jira Service Management
- Bruk av agentens arbeidsplass
- Håndtering av forespørsler
- Administrering av kunnskapsbase
Jira Service Management bakgrunnssystem
- Prosjekter og problemer
- Forståelse av arbeidsflyter
- Bruk av sikkerhetsfunksjoner
- Konfigurering av portalinnstillinger
- Forståelse av forespørselsarter
- Opprettelse av Service Level Agreements (SLAs)
- Installasjon og administrasjon av plug-ins
Automatisering i Jira Service Management
- Opprettelse av automatiseringsregler for gjentagende oppgaver
- Implementering av utløsere og handlinger
- Optimalisering av arbeidsflyter med automatisering
Jira Service Management med Confluence
- Oversikt over Confluence
- Integrering av Jira Service Management med Confluence
- Bruk av Jira Service Management med Confluence som kunnskapsbase
Integrering av Jira Service Management
- Integrering med en Jira Software-instans
- Integrering med en LDAP
- CMDB
Oppsummering og neste skritt
Krav
- Grunnleggende kunnskap om Jira
Målgruppe
- Jira administratorer
7 timer
Testimonials (1)
Jeg liker måten Sebastian lærte om for mange kompliserte ting på en så interessant måte, og treningen var ikke kjedelig med bare 2 dager. Etter min mening er han en fyr med stor kunnskap, vet veldig godt hva han snakker om, språket han prøver å snakke med publikum er forståelig. Bare hold nivået tror jeg.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Kurs - Jira Service Management
Machine Translated