Kursplan

Innføring i Jira Service Management

  • Oversikt over Jira Service Management
  • Forståelse av profiler og roller for brukere

Grunnleggende om Jira Service Management

  • Bruk av agentens arbeidsplass
  • Håndtering av forespørsler
  • Administrering av kunnskapsbase

Jira Service Management bakgrunnssystem

  • Prosjekter og problemer
  • Forståelse av arbeidsflyter
  • Bruk av sikkerhetsfunksjoner
  • Konfigurering av portalinnstillinger
  • Forståelse av forespørselsarter
  • Opprettelse av Service Level Agreements (SLAs)
  • Installasjon og administrasjon av plug-ins

Automatisering i Jira Service Management

  • Opprettelse av automatiseringsregler for gjentagende oppgaver
  • Implementering av utløsere og handlinger
  • Optimalisering av arbeidsflyter med automatisering

Jira Service Management med Confluence

  • Oversikt over Confluence
  • Integrering av Jira Service Management med Confluence
  • Bruk av Jira Service Management med Confluence som kunnskapsbase

Integrering av Jira Service Management

  • Integrering med en Jira Software-instans
  • Integrering med en LDAP
  • CMDB

Oppsummering og neste skritt

Krav

  • Grunnleggende kunnskap om Jira

Målgruppe

  • Jira administratorer
 7 timer

Antall deltakere


Price per participant

Testimonials (1)

Upcoming Courses

Related Categories