Design Thinking: Empatiser med interne klienter Treningskurs

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å løse hverdagslige utfordringer på arbeidsplassen gjennom gamification-teknikker.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå prinsippene til Design Thinking og dens anvendelse på problemløsning.
• Innlemme gamification-teknikker for å fremme engasjement og innovasjon.
• Utvikle kreative og praktiske løsninger på vanlige arbeidsplassproblemer.
• Samarbeid effektivt på tvers av team for å implementere problemløsningsstrategier.
• Bruk iterative tilnærminger for å avgrense løsninger gjennom tilbakemelding og eksperimentering.

Design Thinking er en menneskesentrert metode for å løse problemer gjennom emphati, definisjon, idegenerering, prototyping og testing. Fokus på de to første stadiene — Empatisere og Definere — hjelper team til å forstå interne klienter bedre og definere riktige problemer som skal løses.

Dette instruktørledede, live-treningen (online eller på stedet) er rettet mot team og lederer på begynner- til mellemnivå som ønsker å styrke forbindelsen med interne klienter, redusere motstand mot endringer, og forbedre operativ effektivitet gjennom praktiske, samarbeidsorienterte metoder.

Ved slutten av denne treningen vil deltakerne kunne:

• Bruke aktive lytte- og intervjueteknikker for å samle relevante innsikter om interne klienter.
• Opprette emphati-kart og identifisere brukerbehov og utfordringer.
• Differensiere mellom reelle røttsproblemer og oppfattede problemer ved hjelp av verktøy som "5 Whys" og problemtrær.
• Lage klare, gjennomførbar problemstillinger (POV) som veiledner i løsningsarbeidet.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Praktiske, håndverksøvelser og rollespill.
• Gruppeværksteder og plenarsesjoner med tilbakemeldinger.

Kursanpassningsoptsjoner

• For å be om en tilpasset versjon som er satt opp for et spesifikt internt prosess (f.eks., innkjøpsprosesser eller utstyrsgodtgjøring), vennligst kontakt oss for å organisere dette.

I denne instruktørledede, live workshop-opplæringen i Norge (online eller på stedet), vil deltakerne lære å bruke de fem stadiene av Design Thinking for å bedre forstå problemene som oppleves av sluttbrukere av et produkt eller en tjeneste, og deretter utvikle den beste tilnærmingen for å løse dem.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk kreative strategier for å matche kundenes behov med teknologisk gjennomførbare løsninger.
• Formuler en strategi for å øke kundeverdien og forbedre produkt- og tjenestetilbud.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å forstå og anvende Design Thinking metoder for å drive innovasjon og forbedre forretningsløsninger.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjerneprinsippene til Design Thinking og dens rolle i innovasjon.
• Bruk de fem fasene av Design Thinking til problemløsning.
• Bruk idéteknikker og verktøy for å fremme kreativitet.
• Implementere Design Thinking strategier for å forbedre prosesser og øke effektiviteten.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ledere på nybegynnernivå og HR-fagfolk som ønsker å lære og bruke Design Thinking metoder for å fremme innovasjon, forbedre problemløsningsevner og engasjere team effektivt .

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Utstyr deltakerne med verktøy og metoder for å fremme innovasjon og teamengasjement.
• Utvikle ferdigheter innen empatikartlegging, ideer og prototyping for å løse komplekse utfordringer.
• Bruk Design Thinking prinsipper på lederskap og HR-scenarier.
• Fremme en innovasjonskultur i teknologiteam.

Oversikt over:

Det er fem stadier i Design Thinking (DT) prosessen (empathize, definere problemet, ide, prototype, test).

I en stadig mer kompleks verden står vi overfor problemer som kan kreve spesielle tilnærminger. Design Thinking Hjelper å håndtere komplekse problemer. Mastering design-tenkning bidrar til å håndtere komplekse problemer effektivt, kommunisere bedre, overbevise effektivt, forbedre forretningsresultater og forbedrer organisatorisk og personlig atferd og ytelse.

• Hvordan DT fungerer: lær av mennesker og problem, finn mønstre, design modell (modelldrift), test modellen, evaluer modellen og rekonstruer.
• Sammenheng mellom DT, innovasjon og entreprenørskap.
• DT metoder og verktøy: persona, interessentkart, kundereisekart, tjenesteplan, innovasjon av forretningsmodeller.
• Anvendelse av DT: designtankegang, disruptiv innovasjon, iterativ tilnærming, smidig estimeringsteknikk, kritisk tenkning, problemløsning, teamarbeid, lederskapsberedskap, kommunikasjonsevner, teknologikyndig, fremtidsrettet, interkulturell og etisk kompetanse, emosjonell intelligens, selvbevissthet, forhandlingsevner, konfliktløsning.

Målene er:

• For å forstå det grunnleggende og nyansene til DT
• Å utforske nøkkelbegreper, faktorer, teorier, typer og modeller i DT
• Å eksperimentere, oppleve og øve på DT

Levering av:

Dette er en 1 dag (4 timer) trening og består av:

• forelesninger (40% - presentasjon av teorier, konsepter, modeller og interaksjoner),
• gruppeøvelser (30 % - gruppedynamikk, spill, gruppediskusjoner og øvelser i falske konfliktløsninger),
• individuelle aktiviteter (15 % - skriving, design og kollegadiskusjon)
• og andre (15 % - videoer, lesing).

Merknad: På grunn av karakteren av dette kurset er det en minimum gruppe størrelse på 3