Kursplan
Modul 1: Grunnleggende prinsipper & styring – Copilot i salgsarbeidsflyten
- Praktiske produktivitetsdriver: Der Copilot faktisk sparer tid versus der menneskelig dømmekraft er uunnværlig.
- Begrensninger, oppmerksomhet på hallusinasjoner og kritisk verifisering av AI-generert innhold.
- Datatrygghet, GDPR-samsvar og bedriftsdatastyring (beskyttelse av sensitive kundedata og konfidensialitet).
Modul 2: Mesterlig forberedelse før møter & kundeinnsikt
- Forskning på prospekter og bransje: Rask kontekstuttrekking og konkurrentanalyse.
- Automatisk syntese av samtaler: Oppsummering av lange eposttråder i Outlook og tidligere chatt i Microsoft Teams.
- Generering av briefing før samtaler, rammeverk for utforskingsspørsmål og argumentasjonspunkter.
Modul 3: Høyinnsikt kundedialog & utkast til forslag
- Formulering av persuasive oppfølgingseposter, svar på innkommende henvendelser og utkast for håndtering av innvendinger i Outlook.
- Beskyntet utkast til forslag i Word: Søsamtlig tilpasning til selskapets maler og merkevareidentitet.
- Tilpasning av tone, forhandlingsstil og dynamisk personligisering i stor skala.
Modul 4: Teams-møteinnsikt – Fra samtale til handling
- Sanntidsassistens i møter: Ta igjen mistet kontekst uten å forstyrre kunden.
- Automatiske møteprotokoller: Oppfang av beslutninger, innvendinger, prisdrøftinger og handlingspunkter.
- Umiddelbar dokumentasjon etter møtet: Differensierte interne oppsummeringer for teamet versus polerte resymè for kunden.
Modul 5: Salgsdataanalyse & tracking av salgsfunnaler i Excel
- Konversasjonsbasert datautforskning: Stil naturlige spørsmål om status i salgsfunnaler, transaksjonsfaser og konverteringsrater.
- Individual- og teamprestasjonsoversikt: Identifisering av flaskehals i salgsfunnaler og høyperformanssegmenter.
- Generering av administrerende oppsummeringer, trendforutsigelser og styreklare rapporteringstegninger.
Modul 6: Hånd på hjul- workshop – Sanne salgssituasjoner
- Interaktive kasusstudier basert på faktiske salgsfunnaler og daglig salgsarbeid.
- Guidet prompt-engineering-sesjon: Design, testing og justering av rollespesifiske prompt-kjeder.
- Individuel levering: Hver deltaker lager sin personlige «Copilot-dagligdagss manual».
Modul 7: Teamets prompt-bibliotek
- Oppbygging og standardisering av et delt prompt-bibliotek for teamet (salgsmaler, håndtering av innvendinger, briefingkort).
- Handlingsplan for innføringen: Hva som skal implementeres umiddelbart for å sikre ROI.
- Åpen Q&A-sesjon, individuell feilsøking og kursrefleksjon.
Krav
-
Grunnleggende til mellomnivå-kunnskaper i standard Microsoft 365-verktøy (Outlook, Word, Teams og Excel).
-
Aktiv Microsoft 365 Copilot-lisens knyttet til deltakerens bedriftskonto (anbefales for hands-on-øvelser).
-
Daglig involvering i salgsvirksomhet, kundeforvaltning, kvalifisering av leads eller salgsrapportering.
-
Ingen forkunnskaper i koding, prompt engineering eller tekniske spesialkunnskaper kreves.
Målgruppe
-
B2B-salgsrepresentanter, kundeansvarlige og representanter for forretningsutvikling.
-
Kundeforvaltere og kundespesialister som håndterer mye kundedialog og komplekse kundeporteføljer.
-
Salgssjefer, teamledere og kommersielle ledere som ønsker å effektivisere teamdrift og utføre dataanalyser på salgsfunnaler.
-
Tilbuds- og forespørselsansvarlige som lager tilbud, presentasjoner og skreddersydd salgsdek.
Referanser (2)
Alt er mulig :)
Sandra Bardewyck - Media Carrier Solutions GmbH
Kurs - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Maskinoversatt
Jeg har allerede flere rapporter som jeg kjenner til, og jeg vil bruke noen av promptene jeg så på i dag.
Kelly Cotham
Kurs - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Maskinoversatt