Kursplan
Modul 1: Hvorfor smidig tjeneste Management?
- Utfordringer i dag Hva er IT-tjeneste Management? Hva er Agile? Agile manifest og prinsipper Hva kreves for å være smidig?
Modul 2: Smidig tjeneste Management
- Hva er Agile Service Management? Agile tjeneste Management Mål, mål og fordeler To aspekter Agile prosessteknikk Agile prosessforbedring
Modul 3: Utnytte relatert veiledning
- DevOps ITIL Site Reliability Engineering Lean Scrum
Modul 4: Smidig tjeneste Management Roller
- Forhold til Scrum roller Agile Practice Eier Agile Service Management Team Agile Service Manager
Modul 5: Agile Prosessteknikk
- Agile prosesser Hvordan prosesser leverer verdi Waterfall vs Agile prosessteknikk Relasjon til Scrum hendelser og artefakter Minimum levedyktig prosess Mikroprosessarkitekturer Service Management Architecture
Modul 6: Smidig tjeneste Management Artefakter
- Øv Backlog Spring Backlog Increment
Modul 7: Agile Service Management Arrangementer
- Planlegging av Sprint Sprint Planleggingsprosess Standups Sprint Review Sprint Retrospective
Modul 8: Agile Prosessforbedring
- Hvorfor prosessforbedring er viktig Prosessforbedring Goals Prosessforbedringsanmeldelser Vedlikeholdende forbedringer Automatisering
ITIL® - "ITIL®" er et (registrert) varemerke for AXELOS Limited. Alle rettigheter forbeholdt
Krav
FORUTSETNINGER
- Litt kjennskap til ITSM-prosesser og Scrum anbefales
PUBLIKUM
Målgruppen for CASM-kurset er:
- Praksiseiere og prosessdesignere
- Utviklere som er interessert i å bidra til å gjøre prosesser mer smidige
- Ledere som ønsker å bygge bro over flere praksiser til et DevOps miljø
- Ansatte og ledere som er ansvarlige for prosjektering eller forbedring av prosessen
- Konsulenter som veileder sine kunder gjennom prosessforbedring og DevOps initiativer
- Alle som er ansvarlige for:
- Håndtering av prosessrelaterte krav
- Sikre effektiviteten og effektiviteten til prosesser
- Maksimere verdien av prosesser
Testimonials (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurs - Agile Project Management with Scrum
måten treneren forklarte metodikken og umiddelbart gikk over til eksempler på bruk av den
Antonio
Kurs - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Det har vært bred dekning av mange temaer. Dette fremmet vår egen diskusjon internt
Pierre - Seebyte
Kurs - Agile Software Testing
Machine Translated
Trener er svært kunnskapsrik om emnet og kan gi eksempler fra den virkelige verden gjennom sin erfaring.
Nouf
Kurs - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated