Kursplan

Modul 1: Hvorfor smidig tjeneste Management?

    Utfordringer i dag Hva er IT-tjeneste Management? Hva er Agile? Agile manifest og prinsipper Hva kreves for å være smidig?

Modul 2: Smidig tjeneste Management

    Hva er Agile Service Management? Agile tjeneste Management Mål, mål og fordeler To aspekter Agile prosessteknikk Agile prosessforbedring

Modul 3: Utnytte relatert veiledning

    DevOps ITIL Site Reliability Engineering Lean Scrum

Modul 4: Smidig tjeneste Management Roller

    Forhold til Scrum roller Agile Practice Eier Agile Service Management Team Agile Service Manager

Modul 5: Agile Prosessteknikk

    Agile prosesser Hvordan prosesser leverer verdi Waterfall vs Agile prosessteknikk Relasjon til Scrum hendelser og artefakter Minimum levedyktig prosess Mikroprosessarkitekturer Service Management Architecture

Modul 6: Smidig tjeneste Management Artefakter

    Øv Backlog Spring Backlog Increment

Modul 7: Agile Service Management Arrangementer

    Planlegging av Sprint Sprint Planleggingsprosess Standups Sprint Review Sprint Retrospective

Modul 8: Agile Prosessforbedring

    Hvorfor prosessforbedring er viktig Prosessforbedring Goals Prosessforbedringsanmeldelser Vedlikeholdende forbedringer Automatisering

ITIL® - "ITIL®" er et (registrert) varemerke for AXELOS Limited. Alle rettigheter forbeholdt

Krav

FORUTSETNINGER

  • Litt kjennskap til ITSM-prosesser og Scrum anbefales

PUBLIKUM

Målgruppen for CASM-kurset er:

  • Praksiseiere og prosessdesignere
  • Utviklere som er interessert i å bidra til å gjøre prosesser mer smidige
  • Ledere som ønsker å bygge bro over flere praksiser til et DevOps miljø
  • Ansatte og ledere som er ansvarlige for prosjektering eller forbedring av prosessen
  • Konsulenter som veileder sine kunder gjennom prosessforbedring og DevOps initiativer
  • Alle som er ansvarlige for:
  • Håndtering av prosessrelaterte krav
  • Sikre effektiviteten og effektiviteten til prosesser
  • Maksimere verdien av prosesser
  14 timer
 

Antall deltakere


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Testimonials (4)

Relaterte kurs

Related Categories