Agile Accredited Opplæringskurs

OVERSIKTDette kurset gir veiledning i prosessen Eiers ansvar slik at de kan beskrive hva de gjør som en prosess og gir den utdannelsen som trengs for å føre tilsyn med design, re-engineering og forbedring av IT Service Management (ITSM) prosesser; spesielt i sammenheng med Agile Service Management. Deltakerne lærer hvordan de bruker Scrum praksis på prosesseieransvar og bruker Agile og Lean prinsipper og praksiser for å få på plass "akkurat nok" prosess og hvordan de kontinuerlig justerer prosessytelsen med overordnede forretningsmål.En prosesseier er en person som er ansvarlig for utførelsen av en prosess og for å sikre at prosessen gir verdi til sine interessenter. Proseseiere administrerer kravene til prosessinteressenter, oversetter disse kravene til prosessytelsemål og overvåker hele prosessdesignet og forbedringslivssyklusen.Denne sertifiseringen posisjonerer elevene til å fullføre eksamenen for sertifisert Agile prosesseier.KURS MÅLLæringsmålene for CAPO inkluderer en forståelse av:

Grunnleggende Agile og Agile Tjeneste Management konsepter Prosesseier rolle og ansvar Administrere og prioritere et prosessetterslep Opprette og utnytte brukerhistorier Samarbeide med prosessinteressenter og andre prosesseiere Overvåke Agile prosessdesign og forbedringsaktiviteter Administrere organisatoriske endringsaktiviteter Overvåke og måle prosessytelse Gjennomføre prosessgjennomganger og identifisere forbedringer

LÆRERMATERIALER

2 dager med instruktørledet opplæring og øvelsestilrettelegging Agile Tjenesten Management Guide og Scrum Guide (ressurser før klassen) Digital Learner Manual (utmerket post-class referanse) Deltakelse i unike praktiske øvelser designet for å gjelde konsepter Eksempel på dokumenter, maler, verktøy og teknikker Access til ytterligere informasjonskilder og fellesskap

SERTIFISERING EKSAMENVellykket bestått (65 %) av den 60 minutter lange eksamenen, bestående av 40 flervalgsspørsmål, fører til at kandidaten blir utpekt som en sertifisert Agile prosesseier. Sertifiseringen styres og vedlikeholdes av DevOps Institute.

OVERSIKTDette kurset gir en introduksjon til Agile Service Management, applikasjonen og integreringen av smidig tenkning i tjenesteadministrasjonsprosesser. Agile tenkning forbedrer ITs effektivitet og effektivitet og gjør at IT kan fortsette å levere verdi i møte med endrede krav.IT Service Management (ITSM) fokuserer på å sikre at IT-tjenester leverer verdi ved å forstå og optimalisere deres ende-til-ende verdistrømmer. Dette kurset kryssbestøver Agile og ITSM-praksis for å støtte ende-til-ende Agile tjeneste Management ved å skalere til "akkurat nok" prosess som fører til forbedret flyt av arbeid og tid til verdi.Agile Service Management hjelper IT med å møte kundenes krav raskere, forbedre samarbeidet mellom Dev og Ops, overvinne begrensninger i prosessarbeidsflyter ved å ta en iterativ tilnærming til prosessteknikk som vil forbedre hastigheten til prosessforbedringsteam for å få mer gjort.Dette kurset posisjonerer elevene til å fullføre CASM-eksamenen.KURS MÅLLæringsmålene for Certified Agile Service Manager (CASM) inkluderer en forståelse av:

Hva betyr det å "være smidig?" Agile Manifestet, dets kjerneverdier og prinsipper Tilpasning av Agile tenkning og verdier til tjenesteledelse Agile konsepter og praksis inkludert DevOps, ITIL®, SRE, Lean og Scrum Scrum roller, artefakter og hendelser slik det gjelder prosesser De to aspektene ved Agile Tjeneste Management: 1 - Agile Prosessforbedring – sikre at prosesser er magre og leverer "akkurat nok" kontroll 2- Agile Prosessteknikk – bruk [ 1] praksis for prosesstekniske prosjekter

LÆRERMATERIALER

2 dager med instruktørledet opplæring og tilrettelegging av øvelser. Agile Tjenesten Management Guide (ressurs før klasse) Lærerhåndbok (utmerket post-class referanse) Deltakelse i unike praktiske øvelser designet for å anvende konsepter Eksempel på eksamen og eksamenskrav retningslinjer Access til ytterligere informasjonskilder og fellesskap

SERTIFISERINGseksamenVellykket bestått (65 %) av den 60 minutter lange eksamenen, bestående av 40 flervalgsspørsmål, fører til at kandidaten blir utpekt som sertifisert Agile serviceleder. Sertifiseringen styres og vedlikeholdes av DevOps Institute.