Kursplan
Kursintroduksjon
- Viktigheten av prosesser, smidighet og rollen til prosesseieren
Grunnleggende prosessdesign
- Elementene til en prosess Prosesseier Ansvar Prosesssponsing Prosessressursing Prosessdesign og forbedring Prosessledelse Prosessbevissthet
Prosesseier kunnskap, ferdigheter og attributter
Velge en prosesseier
Relaterte roller
- Prosessleder Global prosesseier Verdistrøm Eierroller for en tjeneste Management Kontor (SMO)
Egenskapene til en Agile prosess
Agile Grunnleggende
- Hva er Agile? Agile Manifestet hvorfor Agile-prosjekter er vellykkede
Scrum Grunnleggende
- Scrum Roller, artefakter og hendelser Scrum Pilarer Scrum i et nøtteskall Scrum, Kanban eller begge deler?
Smidig tjeneste Management Grunnleggende
- Agile tjeneste Management Verdi Agile tjeneste Management Roller, artefakter og hendelser Kjennetegn ved en smidig prosess To aspekter ved smidig tjeneste Management Agile prosessdesign Agile prosessforbedring
Agile Prosessdesign
- Opprette og fylle en prosess-backlog Personas Brukerhistorier Temaer Epos
Justere prosesser med strategiske Goals CSI Sprints og Plan-Do-Check-Act Opprettholde forbedringer Vurdere prosessmodenhet Implementering av prosessforbedringer Arbeide med linjeledere Overvinne motstand mot endring
- Måling av verdi
Demonstrere verdiledende og etterslepende ytelsesindikatorer Kritiske suksessfaktorer og nøkkelytelsesindikatorer Servicenivåavtaler og operasjonelle nivåavtaler Gjennomføring av målingsvurderinger Kommunikasjon av ytelse
- Prosessforbedringsverktøy og teknologier
Starter
Utfordringer og kritiske suksessfaktorer
Ytterligere informasjonskilder
Eksamensforberedelser
Eksamenskrav, spørsmålsvekting og terminologiliste Eksempel på eksamensgjennomgang
Krav
FORUTSETNINGER
- Gjennomføring av førklasseoppgave
- Kjennskap til Scrum, IT og IT-tjenester
PUBLIKUM
Målgruppen for CAPO-kurset er:
- Prosesseiere
- Prosessledere
- Ansatte og ledere som er ansvarlige for å designe, rekonstruere eller forbedre prosesser
- Konsulenter veileder sine kunder gjennom prosessforbedringsinitiativer
- Alle som er ansvarlige for:
- Håndtering av prosessrelaterte krav
- Sikre effektiviteten og effektiviteten til prosesser
- Maksimere verdien av prosesser
Testimonials (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurs - Agile Project Management with Scrum
måten treneren forklarte metodikken og umiddelbart gikk over til eksempler på bruk av den
Antonio
Kurs - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Det har vært bred dekning av mange temaer. Dette fremmet vår egen diskusjon internt
Pierre - Seebyte
Kurs - Agile Software Testing
Machine Translated
Trener er svært kunnskapsrik om emnet og kan gi eksempler fra den virkelige verden gjennom sin erfaring.
Nouf
Kurs - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated