Kursplan

Uke 1: Kjernegrunnleggende

  • Dag 1: Introduksjon til bankapplikasjoner
    • Oversikt over kjernebankmoduler
    • SLAs, overholdelse (PCI DSS, tilgjengelighet)
    • ITSM arbeidsflyt (hendelse/problem/endring)
  • Dag 2: Java Produksjonselementer
    • JVM-intern, minne, grunnleggende GC
    • Java unntakshåndtering
    • JVM-justering for bankarbeidsbelastninger
  • Dag 3: Unix-grunnleggende
    • Filstruktur og navigering
    • Kommander: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Grunnleggende shellskripting for automatisering
  • Dag 4: Loggføring og Overvåking
    • Forståelse av loggfiler (transaksjoner, revisjon)
    • Verktøy: Splunk, ELK, nativ loggparsing
    • Hendelig: Feilsøking av en mislykket fondsoverføring
  • Dag 5: Billett- og Escaleringprosess
    • Verktøy: ServiceNow, JIRA arbeidsflyt
    • Escaleringmatrise (L1 → L2 → Dev)
    • RCA og dokumentasjonsbest praksis

Uke 2: Avansert Feilsøking og Real-Time Simulering

  • Dag 6: Applikasjonsserver- og API-feilsøking
    • WebLogic, Tomcat grunnleggende
    • API-feilkoder (401, 500, 504)
    • JDBC-poolproblemer og timeout
  • Dag 7: DB-feilsøking
    • Langsomme spørringer, låser, dødslåser
    • SQL profileringsverktøy: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Hendelig: Oppløsning av en DB-dødslås
  • Dag 8: CI/CD, Utgivelse og Tilbakestilling
    • Jenkins oversikt
    • Utgivelsesfeilscenarier
    • Tilbakestilling og etterutgivelsesvalidering
  • Dag 9: War Room Simulering
    • Rollefordeling: hendelsesleder, kommunikasjon, teknisk løsning
    • Levende feilsøkingscenario (innloggingsfeil)
    • RCA, war room-notater og oppdateringer for interessenter
  • Dag 10: Kapitteloppgave og Gjennomgang
    • Oppsummering av verktøy, loggfiler, escalering, Unix, DB
    • Endelig utfordring + quiz
    • Sertifisering og tilbakemeldingssesjon

Valgfrie Tilbehør

  • Grunnleggende feilsøking av Kafka/MQ
  • APM-verktøy: AppDynamics/Dynatrace
  • Grunnleggende Kubernetes (pod-restarter, loggfiler)
  • SRE-metrikker: SLIs, SLOs, MTTR

Oppsummering og Neste Skritt

Krav

  • Forståelse av grunnleggende Java programmeringskonsepter
  • Erfaring med arbeid på Unix-baserte systemer
  • Kjennskap med støttearbeidsflyter i bedriftsapplikasjoner

Målgruppe

  • Support Engineers
  • Java Utviklere som overgår til støtteroller
  • Produksjonsstøtteanalytikere i bankmiljøer
 35 timer

Antall deltakere


Price per participant

Testimonials (5)

Upcoming Courses

Related Categories