Ta kontakt

Kursplan

Uke 1: Grunnleggende ferdigheter

  • Dag 1: Innføring i bankapplikasjoner
    • oversikt over kjernebankmoduler
    • SLA-er, samsvar (PCI DSS, oppetid)
    • ITSM-arbeidsflyter (hendelse/problemt/forandring)
  • Dag 2: Java-produksjonsgrunnleggende
    • JVM-intern virkemåte, minne, GC-grunnleggende
    • Java-unntaksanalyse
    • JVM-justering for banklast
  • Dag 3: Unix-grunnleggende
    • Filstruktur og navigasjon
    • Kommandoer: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Grunnleggende skallskript for automatisering
  • Dag 4: Logger og overvåkning
    • Forståelse av logger (transaksjon, revisjon)
    • Verktøy: Splunk, ELK, innebygd loggparsing
    • Praktisk: Feilsøking av en mislykket midtresepsel
  • Dag 5: Billettstyring og eskaleringsprosess
    • Verktøy: ServiceNow, JIRA-arbeidsflyter
    • Eskaleringsmatrise (L1 → L2 → Utvikling)
    • RCA og dokumentasjonsbest practice

Uke 2: Avansert feilsøking og realtidsimulering

  • Dag 6: Applikasjonsserver- og API-feilsøking
    • WebLogic, Tomcat-grunnleggende
    • API-feilkoder (401, 500, 504)
    • JDBC-poolproblemer og tidsutløp
  • Dag 7: DB-feilsøking
    • Langsomme forespørsler, lås, deadlock
    • SQL-profileringsverktøy: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Praktisk: Løse en DB-deadlock
  • Dag 8: CI/CD, utgivelse og tilbakerulling
    • Jenkins-oversikt
    • Utgivelsessviktscenarier
    • Tilbakerulling og etterleveransevalidering
  • Dag 9: Krigerrom-simulering
    • Rollefordeling: hendelsesleder, kommunikasjon, teknisk rettelse
    • Live-feilsøkings scenario (innsynsvikl)
    • RCA, krigerrom-notater og oppdateringer til interessenter
  • Dag 10: Topprosjekt og gjennomgang
    • Oppsummering av verktøy, logger, eskalering, Unix, DB
    • Sluttutfordring + quiz
    • Sertifisering og tilbakemeldingssesjon

Valgfrie tillegg

  • Gruntleggende Kafka/MQ-feilsøking
  • APM-verktøy: AppDynamics/Dynatrace
  • Grunnleggende Kubernetes (pod-opprestart, logger)
  • SRE-metriker: SLI-er, SLO-er, MTTR

Oppsummering og neste steg

Krav

  • Forståelse av sentrale Java-programmeringskonsepter
  • Erfaring med arbeid i Unix-baserte systemer
  • Kjennskap til supportarbeidsflyt ienterpriseapplikasjoner

Målgruppe

  • Supportingeniører
  • Java-utviklere som overgår til supportroller
  • Produksjonssupportanalytikere i bankmiljøer
 35 Timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (2)

Kommende kurs

Relaterte kategorier