Kursplan

Forståelse av bedriftsprosesser

  • Hva er en bedriftsprosess
  • Typer av bedriftsprosesser
  • Unified Modelling Language (UML)
  • Business Process Modelling (BPMN)
  • Use Cases
  • En inkrementell prosess for modellering

Prosessforbedringslivssyklus

  • Sammensetning av teamet
  • Integrering med utviklingssyklusen
  • Prosessforbedringslivssyklusen og radikal vs. inkrementell forbedring

Definering av bedriftsprosesser

  • Bedriftsbrukstilfelle-diagrammer
  • Bedriftsbrukstilfeller og bedriftsaktører
  • Modellering av høy-nivå og gruppeprosesser
  • Bedriftsprosessmodelleringsverksted (case study)

Kartlegging i systemkrav

  • Systembrukstilfeller
  • Kartlegging av aktører og brukstilfeller
  • Kartlegging av aktiviteter
  • Kartlegging av bedriftsscenarier
  • Kartlegging av bedriftsarbeidere
  • Kartlegging av bedriftsentitetsmodellen
  • Kartleggingsverksted

Foreløpig prosessvurdering

  • Eksterne faktorer
  • Identifisering av kjerne- og støtteprosesser
  • Innstilling av forbedringsmål
  • Identifisering av kunder og interessenter

Bedriftsprosessmodeller

  • Forsider og bakdeler av ulike modelleringsteknikker
  • Komponenter i prosessmodeller
  • Innføring i brukstilfellescenarier
  • Bedriftsobjekter
  • Kartlegging av arbeidsflyt

Modellering av nåværende prosesser

  • Intervjuer og fokusgrupper
  • Modellering av forhold, utløsere, hendelser og bedriftsregler
  • Nivåer av abstraksjoner
  • Modelleringshint og teknikker
  • Når man skal slutte

Kvantifisering av prosesser

  • Bestemmelse av hva og hvor mye man skal måle
  • Måling av kundetilfredshet
  • Måling av ytelse
  • Måling av effektivitet
  • Analyse av nåværende prosesser

Analyse av aktiviteter

  • Identifisering av verdiskapende aktiviteter
  • Analyse av arbeidsflyt og begrensninger
  • Dynamisk analyse - simulering
  • Identifisering av forbedringsområder
  • Modellering av nye prosesser

Generering av nye ideer

  • Dokumentering av alternativer
  • Integrering av ytelsesmålingsmekanismer
  • Fangst og representasjon av prosesskunnskap
  • Styring av modelleringprosessen

Bruk av nye bedriftsprosessmodeller

  • Kartlegging i systemkrav
  • Politikk- og prosedyrehåndbøker
  • Modeller som verktøy for endringsstyring
  • Prosessstyring

Valg av metoder/verktøy

  • Vurdering, valg og tilpasning av metoder
  • Modellerings- og simuleringverktøy
  • Arbeidsflystyringsverktøy
  • Intranett og ekstranett
  • Prosess- og kunnskapsstyringsverktøy

Krav

Ingen

 14 timer

Antall deltakere


Pris per deltaker

Referanser (5)

Kommende kurs

Relaterte kategorier