SAP Basis for administratorer Treningskurs

Introduksjon til SAP Basis

1.1 Oversikt over SAP Basis

• Hva er SAP Basis?
• Rolle og ansvar for en SAP Basis-administrator.
• Komponenter og administrasjonsverktøy i SAP Basis.
• Sammenhengen mellom SAP Basis, ABAP, applikasjoner, database og operativsystem.
• Dagligdags SAP Basis-administrasjonsoppgaver.
• Forståelse av SAPs tekniske miljø.

1.2 SAP-systemarkitektur

• SAP-systemarkitektur og komponenter.
• Applikasjonsserverarkitektur.
• Sentraltjenester og meldingsserver.
• Inngangsserver og låsadministrasjon.
• Dispatcher og arbeidsprosesser.
• Gateways og Internet Communication Manager (ICM).
• Databasearkitektur.
• SAP GUI og andre klientgrensesnitt.
• Forståelse av enkelt- og distribuerte installasjoner.

1.3 SAP-systemlandskap

• Utviklings-, kvalitetssikrings- og produksjonssystemer.
• Systemroller og ansvarsområder.
• Tre-lags SAP-landskap.
• Konsepter for logiske systemer.
• Klienter og systemidentifikasjon.
• Dokumentasjon og administrasjonsstandarder for landskapet.

Praktisk øvelse:
Utforsk et SAP-system og identifiser de viktige arkitekturene og systemparametrene.

Oppsett av et SAP-system

2.1 SAP-installasjonskonsepter

• Forutsetninger for SAP-installasjon.
• Hvervare- og programvarekrav.
• Vurderinger av operativsystemet.
• Krav til databasen.
• SAP-programvarekomponenter og installasjonsmedier.
• Installasjonsbrukere og tillatelser.
• Forståelse av SAPs installasjonsdokumentasjon.

2.2 Forberedelse av miljøet

• Forberedelse av operativsystemet.
• Filsystemer og katalogstrukturen.
• Vertsnavn og nettverkskonfigurasjon.
• Forberedelse av databasen.
• Krav til SAP-kjernen.
• Miljøvariabler og systemparametre.

2.3 SAP-installasjon

• Installasjon av SAP-applikasjonsserverkomponenter.
• Kobling av SAP til databasen.
• Konfigurasjon av SAP-tjenester.
• Forståelse av installasjonslogger.
• Validering av en SAP-installasjon.
• Start og stopp av SAP-tjenester.

2.4 Konfigurasjon etter installasjon

• Grunnleggende systemkonfigurasjon.
• SAP-profiler.
• Instanskonfigurasjon.
• Systemparametre.
• Innledende administrative oppgaver.
• Sjekk av systemets helsestatus etter installasjon.

Hånd på hjulet-øvelse:
Utfør eller simuler en installasjon av SAP-applikasjonsserveren og fullfør grunnleggende konfigurasjon etter installasjon.

Konfigurasjon av et SAP-system

3.1 SAP-profiler og parametre

• Standardprofiler.
• Instansprofiler.
• Startprofiler.
• Konfigurasjon av profilparametre.
• Dynamiske og statiske parametre.
• Sjekk av parameterverdier.
• Endring og validering av systemparametre.

3.2 SAP-instanser og tjenester

• Forståelse av SAP-instanser.
• Applikasjonsserverinstanser.
• Sentraltjenester.
• Oppstart og nedstenging av instanser.
• Konfigurasjon av SAP-tjenester.
• Administrasjon av flere applikasjonsservere.

3.3 SAP-kjernen

• Arkitektur i SAP-kjernen.
• Kjernefiler og kataloger.
• Sjekk av kjerneversjoner.
• Kjernekompatibilitet.
• Kjerneoppdateringer og patches.
• Feilsøking av kjerneprosblemer.

3.4 Grunnleggende teknisk konfigurasjon

• Systemtid og synkronisering.
• RFC-konfigurasjonskonsepter.
• Konfigurasjon av bakgrunnsbehandling.
• Spool-konfigurasjon.
• Gatewayskonfigurasjon.
• ICM-konfigurasjon.

Praktisk øvelse:
Se gjennom SAP-profilparametre og juster valgte konfigurasjonsparametre i et kontrollert treningsmiljø.

Administrasjon av SAP-klienter

4.1 Forståelse av SAP-klienter

• Hva er en SAP-klient?
• Klientavhengige og klientuavhengige data.
• Klientroller og formål.
• Vurderinger av klientadministrasjon.

4.2 Oppretting og konfigurasjon av klienter

• Oppretting av en ny klient.
• Vedlikehold av klientegenskaper.
• Klientspesifikke innstillinger.
• Tildeling av logiske systemer.
• Sikkerhetsvurderinger for klienter.

4.3 Klientkopi

• Lokal klientkopi.
• Fjernklientkopi.
• Eksport/import-klientkopi.
• Klientkopiprofiler.
• Overvåking av klientkopiprosesser.
• Analyse av klientkopilogger.

4.4 Klient sletting og vedlikehold

• Sletting av klienter.
• Vurderinger av datakonsekvens.
• Beste praksis for vedlikehold av klienter.

Hånd på hjulet-øvelse:
Opprett en treningsklient og utfør en kontrollert klientkopieoperasjon.

Administrasjon av SAP-brukere og tillatelser

5.1 Brukeradministrasjon

• Oppretting og vedlikehold av brukere.
• Brukertyper.
• Brukergrupper.
• Løsenordspolicyer.
• Brukergyldighetsperioder.
• Låsing og låsfriheten av brukere.
• Masseadministrasjon av brukere.

5.2 Roller og tillatelser

• Forståelse av SAP-roller.
• Enkelt-, sammensatte og avledede roller.
• Tillatelsesobjekter.
• Rollatildeling.
• Bruker-rolle- sammenhenger.
• Feilsøking av tillatelser.

5.3 Sikkerhetsadministrasjon

• Løsenord og påloggingspolicyer.
• Behandling av feilslått pålogging.
• Overvåking av brukeraktivitet.
• Systemparametre relevant for sikkerhet.
• Techniske brukere og tjenestebukere.
• Konsepter for nødsituasjon og privilegert tilgang.

5.4 Brukerovervåking og revisjon

• Overvåking av brukeraktivitet.
• Konsepter for sikkerhetsrevisjon.
• Revisjonslogger.
• Identifisering av mistenkelig eller uvanlig aktivitet.
• Grunnleggende overvegelser for samsvar.

Praktisk øvelse:
Opprett brukere, tildel roller, konfigurer brukerparametre og feilsøk et tillatelset.

Bakgrunnsjobber og oppgaveadministrasjon

6.1 Bakgrunnsbehandling

• Hva er SAP-bakgrunnsjobber?
• Dialog kontra bakgrunnsbehandling.
• Konsepter for jobbplanlegging.
• Jobbprioriteter og klasser.

6.2 Oppretting og planlegging av jobber

• Definering av jobbskritt.
• Planlegging av jobber.
• Umiddelbare og periodiske jobber.
• Jobbavhengigheter.
• Hendelsesbasert planlegging.
• Overvåking av planlagte jobber.

6.3 Jobbovervåking

• Jobbstatus.
• Analyse av jobblogger.
• Identifisering av feilslåtte jobber.
• Feilsøking av avbrutte jobber.
• Langvarige jobber.
• Vurderinger av jobb-ytelse.

6.4 Administrasjon av batch-arbeidslast

• Fordeling av arbeidslast.
• Bakgrunnsarbeidsprosesser.
• Forhindring av jobbkonflikter.
• Rydding av gamle jobber og logger.

Hånd på hjulet-øvelse:
Opprett, planlegg, overvåk og feilsøk bakgrunnsjobber.

Transportadministrasjon

7.1 SAP-transportkonsepter

• Formålet med transportsystemet.
• Transportruter.
• Transportforespørsler.
• Workbench og Customizing-forespørsler.
• Transportlag.
• Arbeidsflyt fra utvikling til produksjon.

7.2 Konfigurasjon av transportadministrasjon

• Transportadministrasjonssystem (TMS).
• Domenekontrollere.
• Legg til systemer i et transportdomene.
• Konfigurasjon av transportruter.
• Kontroll av transportkonfigurasjonen.

7.3 Administrasjon av transportforespørsler

• Oppretting og frigivelse av forespørsler.
• Import av forespørsler.
• Importkøer.
• Transportlogger.
• Tilbakekoder.
• Feilsøking av feilslåtte importer.

7.4 Beste praksis for transport

• Transportsekvensiering.
• Nødtransporter.
• Kontroller for endringer i produksjon.
• Transportdokumentasjon.
• Gangse transportfeil.

Praktisk øvelse:
Konfigurer et grunnleggende transportsystem og flytt en eksempelkonfigurasjon mellom SAP-systemer.

SAP-kommunikasjon og integrasjon

8.1 SAP-kommunikasjonsarkitektur

• SAP-kommunikasjonsmekanismer.
• Intern og ekstern kommunikasjon.
• Kommunikasjon mellom applikasjonsservere.
• Nettverkskrav.

8.2 Remote Function Calls (RFC)

• RFC-konsepter.
• RFC-mål.
• Tilkoblingstyper.
• Testing av RFC-tilkoblinger.
• Trusted connections.
• Feilsøking av RFC.

8.3 SAP Gateway

• Gatewaysarkitektur.
• Gateways-tjenester.
• Overvåking av tilkoblinger.
• Sikkerhetsvurderinger for gateways.
• Vanlige gatewaysproblemer.

8.4 ICM og webkommunikasjon

• Internet Communication Manager.
• HTTP- og HTTPS-kommunikasjon.
• Porter og tjenester.
• SSL/TLS-konsepter.
• Overvåking av webkommunikasjon.

Hånd på hjulet-øvelse:
Opprett og test en RFC-tilkobling og analyser en simulert kommunikasjonsfeil.

Dataadministrasjon og migrering

9.1 SAP-dataadministrasjon

• Forståelse av SAP-datastrukturer.
• Databasetabeller og datamengder.
• Datakonsekvens.
• Datavoksing og rydding.
• Arkivering-konsepter.

9.2 Data-migreringskonsepter

• Migreringsplanlegging.
• Kilde- og målsystemer.
• Datauttrekk og transformasjon.
• Datavalidering.
• Overvåking av migrering.
• Validering etter migrering.

9.3 SAP-dataoverføringsverktøy

• Oppsett av SAP-understøttede dataoverføringsmetoder.
• Grensesnitt og integrasjonsmekanismer.
• Batch-innspill-konsepter.
• Vurderinger av arvedata.
• Dataforlik.

9.4 Data-rydding

• Administrasjon av midlertidige data.
• Logadministrasjon.
• Databasevekst.
• Arkivering-strategier.
• Sikker sletting av forældet data.

Praktisk øvelse:
Utvikle en grunnleggende sjekkliste for data-migrering og valider eksempel på migrerte data.

SAP-systemovervåking

10.1 Grunnleggende systemovervåking

• Viktigheten av proaktiv overvåking.
• Overvåkingsarkitektur.
• Nøkkelfaktorer for SAPs helseindikatorer.
• Overvåkingsgrenser.
• Varslingsadministrasjon.

10.2 Overvåking av applikasjonsserver

• Arbeidsprosesser.
• Brukersesjoner.
• Systemlogger.
• Oppdateringsprosesser.
• Låsinnganger.
• Short dumps.
• Gateways- og ICM-overvåking.

10.3 Databaseovervåking

• Databasetilgjengelighet.
• Databasestørrelseutnyttelse.
• Databasestabil.
• Dyre spørringer.
• Databaseregistrering.
• Databasvarsler.

10.4 Operativsystemovervåking

• CPU-bruk.
• Minnebruk.
• Diskplass.
• Filsystemer.
• Prosesser og tjenester.
• Nettverksytelse.

Hånd på hjulet-øvelse:
Utfør en komplett SAP-helsesjekk og identifiser potensielle driftsproblemer.

SAP-ytelsesanalyse og -optimering

11.1 Forståelse av SAP-ytelse

• SAP-ytelsesarkitektur.
• Vanlige ytelsesbottleneck.
• Applikasjons-, database- og infrastruktur-lag.
• Ytelsesbasaliner.

11.2 Analyse av arbeidsprosesser

• Dialogarbeidsprosesser.
• Bakgrunnsarbeidsprosesser.
• Oppdateringsarbeidsprosesser.
• Spoolarbeidsprosesser.
• Enqueue-prosesser.
• Identifisering av overbelastede prosesser.

11.3 Ytelsesovervåking

• Respons tid analyse.
• Arbeidslastanalyse.
• Bruker- og transaksjonsytelse.
• Database-ytelsesindikatorer.
• Identifisering av langvarige transaksjoner.

11.4 Ytelsesoptimering

• Minneoptimering.
• Arbeidsprosess-justering.
• Database-optimeringskonsepter.
• Justering av systemparametre.
• Vurderinger på applikasjonsnivå.
• Kapasitetsplanlegging.

Praktisk øvelse:
Analysér et simulert ytelsesproblem og identifiser den sannsynlige bottleneck og korrigerende handlinger.

SAP-minneadministrasjon

12.1 SAP-minnearkitektur

• SAP-minnekonsepter.
• Utvidet minne.
• Heap-minne.
• Roll-minne.
• Delte minne.
• Operativsystemminne.

12.2 Minneovervåking

• Overvåking av minneforbruk.
• Identifisering av minneintensive prosesser.
• Gjenkjenning av minnerelaterte feil.
• Analyse av minnebruksmønstre.

12.3 Minnekonfigurasjon

• Relevante minneparametre.
• Minneallokering for arbeidsprosesser.
• Minnegrenser.
• Balansering av minne og arbeidslast.

12.4 Feilsøking av minneproblemer

• Out-of-memory-situasjoner.
• Overdreven heap-bruk.
• Minnefragmentering.
• Identifisering av problematiske prosesser.
• Forebyggende overvåking.

Hånd på hjulet-øvelse:
Analysér SAP-minneutnyttelse og juster valgte parametre i et kontrollert miljø.

SAP-systemoppdateringer og -vedlikehold

13.1 SAP-vedlikeholdsstrategi

• SAP-vedlikeholdskonsepter.
• Programvareoppdateringer og patches.
• Støttepakker.
• Kjerneoppdateringer.
• Vedlikeholdsplanlegging.

13.2 Anvendelse av oppdateringer

• Forberedelse av en oppdatering.
• Vurderinger av sikkerhetskopier og tilbakestilling.
• Oppdateringssekvens.
• Testkrav.
• Validering etter oppdatering.

13.3 Støttepakker og patches

• Forståelse av støttepakker.
• Patch-nivåer.
• Kompatibilitetsvurderinger.
• Sikker anvendelse av patches.
• Bekreftelse av installerte komponenter.

13.4 Beste praksis for vedlikehold

• Endringsadministrasjon.
• Vedlikeholdsperioder.
• Testing og validering.
• Dokumentasjon.
• Tilbakestillingsplanlegging.

Praktisk øvelse:
Opprett en SAP-vedlikeholdsplan og utfør en simulert oppdateringsvalideringsarbeidsflyt.

SAP-feilsøking

14.1 Feilsøkingsmetodologi

• Strukturert problemløsning.
• Identifisering av symptomer og rotårsaker.
• Innsamling av teknisk informasjon.
• Log- og sporanalyse.
• Eskaleringsprosedyrer.

14.2 Vanlige SAP-problemer

• Feil ved oppstart av SAP-system.
• Applikasjonsserverproblemer.
• Feilslåtte bakgrunnsjobber.
• RFC-kommunikasjonsfeil.
• Transportfeil.
• Tillatelsesproblemer.
• Databasetilkoblingsproblemer.
• Ytelsesnedgang.
• Minnerelaterte problemer.

14.3 Logger og spor

• Systemlogger.
• Utvikler-spor.
• Arbeidsprosess-spor.
• Applikasjonslogger.
• Jobblogger.
• Databaselogger.

14.4 Rotårsaksanalyse

• Identifisering av mønstre.
• Korrelasjon av systemhendelser.
• Skill mellom symptomer og rotårsaker.
• Dokumentasjon av korrigerende handlinger.
• Forebygging av gjentatte hendelser.

Hånd på hjulet-øvelse:
Feilsøk en serie simulerede SAP-hendelser og dokumenter diagnose, rotårsak og løsning.

SAP-drift i produksjon

15.1 Produksjonsdrift

• Daglig SAP-administrasjon.
• Systemhelsesjekk.
• Driftsprosedyrer.
• Overvåkingsplaner.
• Incident-administrasjon.

15.2 Konsepter for sikkerhetskopiering og gjenoppretting

• SAP-strategi for sikkerhetskopiering.
• Databasesikkerhetskopier.
• Gjenoppretningsmål.
• Gjenoppretningskonsepter.
• Vurderinger av katastrofeberedskap.

15.3 Konsepter for SAPs høy tilgjengelighet

• Enkelt feilpunkter.
• Redundans.
• Skalerbarhet for applikasjonsservere.
• Vurderinger av sentraltjenester.
• Arkitektur for høy tilgjengelighet.

15.4 Beste praksis for drift

• Forebyggende vedlikehold.
• Overvåking og varsling.
• Kapasitetsplanlegging.
• Dokumentasjon.
• Endringskontroll.
• Sikkerhet og tilgangsstyring.

Praktisk øvelse:
Opprett en daglig SAP Basis-driftsjekkliste og en prosedyre for produksjonsovervåking.

Integrert SAP Basis-administrasjonslab

Deltakerne fullfører en ende-til-ende praktisk scenario som dekker:

1. Se gjennom SAP-systemarkitekturen.
2. Sjekk system- og instanskonfigurasjon.
3. Administrer klienter og brukere.
4. Opprett og overvåk bakgrunnsjobber.
5. Konfigurer og test kommunikasjon.
6. Se gjennom transportforespørsler.
7. Overvåk systemets helsestatus.
8. Undersøk et ytelsesproblem.
9. Analysér minneforbruk.
10. Feilsøk en simulert produksjonshendelse.
11. Dokumenter funn og korrigerende handlinger.

Sammenfassung og konklusjon

17.1 Kursgjennomgang

• SAP Basis-arkitektur.
• SAP-installasjon og konfigurasjon.
• Klient- og brukeradministrasjon.
• Bakgrunnsbehandling.
• Transportadministrasjon.
• SAP-kommunikasjon.
• Dataadministrasjon.
• Systemovervåking.
• Ytelsesoptimering.
• Minneadministrasjon.
• Systemvedlikehold.
• Feilsøking og produksjonsdrift.

17.2 Slutt-kunnskapssjekk

• Gjennomgang av sentrale SAP Basis-konsepter.
• Praktiske feilsøkingsspørsmål.
• Diskusjon av reelle administrasjonsscenarioer.
• Gjennomgang av vanlige SAP Basis-utfordringer.

17.3 Neste steg

• Anbefalte SAP Basis-administrasjonspraksiser.
• Oppbygging av driftssjeklister.
• Opprettelse av overvåkingsprosedyrer.
• Videre lærepåter for SAP Basis.
• Anvendelse av SAP-administrasjonferdigheter i produksjonsmiljøer.