Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til brukeropplevelse og chatbots
- Grunnleggende om design av brukeropplevelse
- Oversikt over chatbot-funksjoner og begrensninger
- Sette brukeropplevelsesmål for chatbots
Utforming av brukersentrerte chatboter
- Identifisere brukerbehov og preferanser
- Opprette brukerpersonas og scenarier
- Utvikle samtaleflyter og grensesnitt
Tilpasningsteknikker
- Tilpasse chatbot-interaksjoner
- Bruke brukerdata for tilpasning
- Implementere adaptiv læring i chatbots
Forbedre brukerinteraksjon
- Gode fremgangsmåter for engasjerende samtaler
- Inneholder multimediaelementer
- Sikre tilgjengelighet og brukervennlighet
Analysere og forbedre Chatbot-ytelsen
- Bruke analyser for å måle suksess
- Identifisere områder for forbedring
- Implementering av tilbakemeldingssløyfer
Integrering av chatbots i arbeidsflyter for kundeservice
- Justere chatbots med forretningsprosesser
- Opplæring av kundeserviceteam i bruk av chatbot
- Sikre sømløs overlevering mellom roboter og mennesker
Real-World-applikasjoner og casestudier
- Eksempler på vellykkede chatbotimplementeringer
- Lærdom fra industriledere
- Fremtidige trender innen chatbot brukeropplevelse
Sammendrag og neste trinn
Krav
- Grunnleggende forståelse av brukeropplevelse (UX) prinsipper
- Kjennskap til chatbot-plattformer og funksjoner
- Erfaring med produktledelse og kundeserviceprosesser
Publikum
- UX-designere
- Produktsjefer
- Kundeservice fagfolk
14 Timer
Referanser (2)
de tips og anbefalte prompter som vi kan ta med oss fra denne opplæringen
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Kurs - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Maskinoversatt
bruk av tilstrekkelig og effektiv prompt
Marses Pacaldo
Kurs - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Maskinoversatt