Takk for at du sendte din henvendelse! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Takk for at du sendte din bestilling! En av våre teammedlemmer vil kontakte deg straks.
Kursplan
Introduksjon til brukeropplevelse og chatbots
- Grunnleggende om design av brukeropplevelse
- Oversikt over chatbot-funksjoner og begrensninger
- Sette brukeropplevelsesmål for chatbots
Utforming av brukersentrerte chatboter
- Identifisere brukerbehov og preferanser
- Opprette brukerpersonas og scenarier
- Utvikle samtaleflyter og grensesnitt
Tilpasningsteknikker
- Tilpasse chatbot-interaksjoner
- Bruke brukerdata for tilpasning
- Implementere adaptiv læring i chatbots
Forbedre brukerinteraksjon
- Gode fremgangsmåter for engasjerende samtaler
- Inneholder multimediaelementer
- Sikre tilgjengelighet og brukervennlighet
Analysere og forbedre Chatbot-ytelsen
- Bruke analyser for å måle suksess
- Identifisere områder for forbedring
- Implementering av tilbakemeldingssløyfer
Integrering av chatbots i arbeidsflyter for kundeservice
- Justere chatbots med forretningsprosesser
- Opplæring av kundeserviceteam i bruk av chatbot
- Sikre sømløs overlevering mellom roboter og mennesker
Real-World-applikasjoner og casestudier
- Eksempler på vellykkede chatbotimplementeringer
- Lærdom fra industriledere
- Fremtidige trender innen chatbot brukeropplevelse
Sammendrag og neste trinn
Krav
- Grunnleggende forståelse av brukeropplevelse (UX) prinsipper
- Kjennskap til chatbot-plattformer og funksjoner
- Erfaring med produktledelse og kundeserviceprosesser
Publikum
- UX-designere
- Produktsjefer
- Kundeservice fagfolk
14 Timer
Referanser (2)
Den interaktive stilen, øvingene
Tamas Tutuntzisz
Kurs - Introduction to Prompt Engineering
Maskinoversatt
Et utmerket lager av ressurser for fremtidig bruk, instruktørens stil (full av god humor, stor detaljgrad)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Kurs - Prompt Engineering for ChatGPT
Maskinoversatt