Kursplan

Forstå Business Prosesser

    Hva er en forretningsprosess Typer forretningsprosesser Unified Modeling Language (UML) Business Process Modeling (BPMN) Use Cases An Incremental Process for Modeling

Prosessforbedring livssyklus

    Sette teamet sammen Integrasjon med utviklingen Livssyklus Prosessforbedringen Livssyklus og radikal vs. inkrementell forbedring

Definere Business prosesser

    Business Use Case Diagrammer Business Use Case og Business Actors Modellering Høynivå- og gruppeprosesser Business Process Modeling Workshop (casestudie)

Kartlegging til systemkrav

    System Use Cases kartleggingsaktører og Use Cases kartleggingsaktiviteter Kartlegging av forretningsscenarier Kartlegging av forretningsarbeidere Kartleggingsverksted for forretningsenhetsmodeller

Foreløpig prosessvurdering

    Eksterne faktorer Identifisere kjerne- og støtteprosesser Sette opp forbedringsmål Identifisere kunder og interessenter

Business Prosessmodeller

    Fordeler og ulemper med ulike modelleringsteknikker Prosessmodellkomponenter Introduksjon til bruk av case-scenarier Business objekter Kartlegging av arbeidsflyten

Modellering av nåværende prosesser

    Intervjuer og fokusgrupper Modelleringsforhold, triggere, hendelser og forretningsregler Abstraksjonsnivåer Modelleringstips og -teknikker Å vite når du skal stoppe

Kvantifisere prosesser

    Bestemme hva og hvor mye som skal måles Måle kundetilfredshet Måle ytelse Måle effektivitet Analysere nåværende prosesser

Analysere aktiviteter

    Identifisere verdiøkende aktiviteter Analysere arbeidsflytmønstre og begrensninger Dynamisk analyse - simulering Identifisere forbedringsområder Modellering av ny prosess

Generer nye ideer

    Dokumentere alternativer Integrering av ytelsesmålingsmekanismer Fange og representere prosesskunnskap Administrere modelleringsprosessen

Sette de nye Business prosessmodellene i bruk

    Kartlegging til systemkrav Retningslinjer og prosedyremanualer Modeller som verktøy for endringsledelse Prosessledelse

Velge metoder/verktøy

    Metodeevaluering og valg og tilpasning Modellerings- og simuleringsverktøy Verktøy for arbeidsflytadministrasjon Intranett og ekstranett Prosess- og kunnskapsstyringsverktøy

Krav

Ingen

 14 timer

Antall deltakere



Price per participant

Testimonials (6)

Relaterte kurs

Related Categories