Kursplan

KURSPLAN

Dag en

Kundebehandlingsstrategi spiller en viktig rolle i

• Bygge kundetilfredshet

• For å beholde lojale kunder

• Øke nivåene av gjentatte forretninger

 

Det viktige med god kundeservice

• Kvalitet kundeservice skaper

• Kritiske ferdigheter i kundeservice

• Communication ferdigheter med kunder

• Samtaler over telefon

• E-post for å forbedre kundeservice

Dag to

Bygge kunderelasjoner

• Grunnleggende behov til kunder

• Bygge sterke og bærekraftige relasjoner med kunder

• Merkevarebygging

• Hvordan håndtere vanskelige kunder

• Telefon- og e-postetiketter

• Gjøre og ikke gjøre for kundeservice

 

Ta i bruk læringen

    Gjennomgang av læring Handlingsplanlegging for deltaker

Oppsummering og konklusjon

Krav

  • Det er ingen spesifikke krav for å delta på dette kurset. Hvem bør delta
  • Ledere
  • Ledere
  • Veiledere
  • Lagledere
  • Ansatte i tjenesteorganisasjoner
  • Nye leietakere
  14 timer
 

Antall deltakere


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Testimonials (5)

Relaterte kurs

Customer Care Strategy

  21 timer

Customer Care Services

  14 timer

Related Categories